近日，王女士和丈夫在西安創業開了家披薩店，在美團上主營外賣生意，但是沒想到開業的第二天就遇上了麻煩事。
王女士說：「顧客說是我們的披薩有臭的味道，懷疑我們商家的衛生，後邊又追評了一條是，吃了一小塊下午就拉肚子了。」新店開業的第二天，王女士接到了第一分外賣訂單，可是沒想到被顧客給了這樣嚴重的差評，擔心自己做的披薩把顧客給吃壞了，也為了降低對新店的影響，王女士便給顧客退了錢，拿回了披薩。王女士說：「我們看了這個披薩是沒有問題的，而且沒有什麼異味，新店開業我們就特別精細，很認真地做每一份餐，我們不可能自己砸自己的招牌。」這時王女士才注意到，顧客留言說，披薩聞著有明顯的臭味，那為什麼還要吃呢？
王女士說：「上午11點下的單子到下午7點多，申請退單說我們這個餐是臭的，他吃著有臭味的時候，他為什麼不聯繫商家呢？」諸多疑問讓王女士懷疑這是有人故意給的差評。王女士說：「我們就在美團外賣上搜索其他披薩店的商家聯繫方式，就發現有一個光合披薩的電話號碼尾號和那個顧客的電話後四位是一致的，然後我們就去他店裡，發現就是同一個人。」
查出是同行給的差評，美團外賣平台認為是同行間的惡意競爭，將這條差評刪除。與此同時，得知被發現後光合披薩店的工作人員主動聯繫王女士提出要解決此事：「再給你刷個好評，現在差評已經刪了，再說影響也不是太大。」對方提出給王女士補回一個好評來解決此事，但是王女士並不答應，王女士說：「這個差評對我們太嚴重了，不是說刷一個好評就能把我們之前的損失彌補回來，對我們店已經造成了名譽的損傷。」
王女士這邊希望對方可以公開道歉，但卻被對方拒絕，雙方原本打算協商解決此事，結果卻不歡而散。於是王女士將情況和這家光合披薩的衛生問題反映給了當地監管部門，這一查還真是查出了不少問題，執法人員說：「你這盤子就沒洗乾淨，每次用之前都要洗乾淨，這個滅蠅燈隨時插上，幹嘛要晚上再用，白天營業的時候你不用，晚上都關門了還怎麼用，你這是騙人，一天之內你必須整改到位，如果你整改不到位，明天我過來讓你停業整頓了。」隨後，執法人員就差評一事對雙方進行調解，光合披薩工作人員向王女士夫妻倆道了歉，王女士也想通過自己的遭遇，給同行提個醒，同行競爭在所難免，但要正當競爭，市場秩序一旦被破壞，到頭來可是兩敗俱傷。
來源：綜合都市青春頻道