近日，網傳陝西西安北站有路虎私家車直接開到高鐵站台接送乘客，由鐵路部門工作人員指引放行，該視頻在網上引發熱議。
對此，西安鐵路客服熱線回應橙柿互動，這是西安北站「貴賓優行」服務。
該工作人員表示，目前西安站以及西安北站都推行這項服務，申請優行服務沒有人群劃分，只要旅客有需求就可以申請享受。
目前，貴賓優行服務包括專用通道、車輛接送、專用安檢、商務茶歇、候車叫醒、專人接送等服務。
西安鐵路客服熱線人員說，這項服務目前指導價是每人每次500元，享受服務人員或乘車次數多可以享受優惠，具體服務以及費用由貴賓專員對接。
另外，如果旅客需要貴賓優行服務，比如說老人上下台階不方便需要享受這樣的服務，可以撥打相關鐵路熱線，之後轉到相應的到達車站貴賓客服專員來對接。
據了解，西安站以及西安北站的貴賓優行服務是西安鐵路局車站的服務項目，車輛進站後會在工作人員的指引陪同下停在指定位置，再由站內接駁車前往站台接送旅客。
目前，西安站以及西安北站的貴賓優行服務從2022年8月上線實施。
另據「西鐵西安北站」官方微博2022年8月1日發的一則視頻顯示，貴賓優行服務從當天起在西安火車站以及西安北站同步實施。
視頻中還介紹了如何體現這項服務。
視頻中，享受貴賓優行的旅客在進入到車站時，首先會有一位貴賓專屬接待員負責對接，如果貴賓有車開進車站，該車輛可以直接開進站台的專屬停車位接送。
如果列車還沒有抵達，旅客可以先在專屬等候室休息，行李可以交給接待員進行安檢過機，當車輛即將抵達站台時，旅客可以直接乘坐接駁車抵達預定車次專區候車位置。
視頻中的貴賓優行服務接待員表示，他們非常重視貴賓客戶的體驗，也想把服務做到特別完美、特別極致，讓貴賓出行更加順暢。
該視頻下留言共三條。有網友說，這是啥貴賓服務，現在過來看看人工登記通道管理混亂。
還有網友留言說，我們退役的兵哥哥，在候車室睡在地板上的視頻看到了嗎？
對於西安北站這項貴賓優行服務，很多網友對這項服務表達了自己的看法。
部分網友表示理解。
Socialphobier ：滿足高端消費。
饕之趣：鐵路商業化後很多都是付費就可以。
-喂-小鎮定：不方便的老人可以享受這個待遇，其它的不要亂享受。
小薰ta爹：如果安全能夠保證，我覺得挺好的。
也有網友表達了不同想法，覺得這項服務很好，也有網友認為應該再完善些。
Jane天天天晴：這直接開上去，對下車的乘客也不友好啊，萬一碰著了呢，應該有個分流吧？
幸福滿滿269：這不很正常嗎？每個高鐵站都有要客和VIP通道。北京西站就在北廣場，提前報車牌然後車可以上站台！
來源：橙柿互動-都市快報
編輯：陳江燕