2016年，龍湖智慧服務開啟市場化進程，啟動接管除龍湖自有項目以外的外接項目，開拓了住宅、寫字樓、商業綜合體、公建、交通樞紐等城市空間的多種業態的物業服務，目前已經服務了全國890個項目。
外接項目與龍湖自有項目不同，龍湖以一種全新的面貌走進外接項目的管理、出現在業主的面前。尤其是二手外接項目，從前期地產修建到房屋交付再到更換物業前的物業服務，龍湖都未曾接觸。儘管如此，在空間的快速布局與拓展過程中，龍湖每接管一個項目，都儘量將外接項目做得和自有項目一樣好，享有同樣的服務標準。原因在於龍湖不僅有著20多年的專業物業管理經驗做支撐，還因地制宜地對外接項目進行管理。
截止目前，成都龍湖智慧服務已先後接管了航天佳苑、兆信·漢安天地、蜀郡小區等二手全委項目。
品質提升 創造幸福家園
航天佳苑在龍湖進駐開展服務時，作為一個已交付六年多的老小區，無論是園區品質還是設施設備，都被歲月刻下累累斑駁，甚至整個小區監控設備幾乎無法正常使用。為此，龍湖物業工程團隊自主修復80個點位（共92個），6台錄像（共8個），有效增加了小區的安全保障。
進駐航天佳苑後，龍湖對小區地面進行全面沖洗，道路煥然一新。沉睡已久的的水體景觀經過龍湖的清掃和維修開始恢復正常使用。長期無人修剪導致任性生長的植物被設計了新的造型，銹跡遍布的康體設施也得到了全面的翻新，園區下沉的地面得到整改變得平整，原本昏暗的地下車庫在經過線路維修和增設照明燈後變得亮堂，小區的現場品質得到明顯提升。
智慧服務營造美好生活
隨著科技應用日漸深入民生領域，輕鬆便捷、智慧舒適的生活，成為業主對物業服務高滿意度的重要因素。龍湖進駐漢安天地不久後，就結合小區實際情況針對客戶體驗、小區設施設備管理、園區現場品質管理三個方面植入了龍湖多年的科技研究成果。隨後，業主APP&員工APP、RBA設施設備管理系統、400集成指揮中心等龍湖化IOT智能硬體都在小區上線，漢安天地也成為了真正的智能網際網路小區。
針對漢安天地最棘手的電梯、消防等設施設備管理，龍湖導入了其具有2項專利技術的RBA遠程樓宇設備自控系統，通過這個設備可以對9大類18種設備系統實現秒級監控，使設備故障無處遁形。漢安天地小區的車庫設在負一樓，每年夏天暴雨頻發，防洪處理不及時就會導致車庫車輛被浸泡，引入RBA系統後，實時監測提排泵狀態及水位，及時預警，能夠將洪澇風險降低至無形，保障業主的財產安全。
面對新挑戰 龍湖因地制宜
和其他項目不同，蜀郡小區由於前期物業公司管理的缺失，小區設施設備損壞嚴重、現場品質低、安全問題突出，對於新物業接管有著很大的挑戰。針對這些問題，龍湖依託多年來的物業服務經驗從基礎物業服務、安全保障、環境整改等幾個方面對這個棘手的小區進行了微整形。
對症下藥才是治病的根本，龍湖進駐後，完成了小區1140戶業主的深訪工作，真正了解業主需求，也為後期物業工作的開展做好鋪墊。為了能保證業主訴求能夠得到及時響應和處理，每個樓棟還配備了專屬管家。
據龍湖物業工作人員介紹：「每個項目的實際情況都是不同的，我們將龍湖一套完整的標準體系融入到項目的同時，也會根據項目的情況，加強某些方面的標準執行。例如蜀郡小區主要就是安全問題突出。那麼我們就對安防設備進行全面修復和增強，從人防和物防兩個方面來提升安全指數。」
龍湖進駐後，迅速恢復了蜀郡小區全部的電子安防，開啟門崗訪客登記工作。夜間，為了能夠有更全的視野，小區門崗全部外移。針對蜀郡小區的突出問題，龍湖不僅進行門崗外移，還額外增設了6個外圍蹲守點位，保障整個小區安防無死角。原小區大門開關時間長易發生尾隨情況，龍湖著手將大門整改，新增道閘一人一進，有效避免尾隨情況。
溫暖服務帶來生活驚喜
小區的硬體設施固然重要，軟文化也不可少，以溫暖貼心著稱的龍湖，也將其獨具個性與人文關懷的服務模式，延續到外接二手項目中。園區節慶裝飾、管家節日問候，繽紛多彩的社區活動，給業主的平常生活帶來了不一樣的驚喜。
據了解，外接二手項目於新物業雖有諸多需要磨合和整改的問題，龍湖智慧服務一直秉承「善待你一生」的理念，給業主提供專業有溫度的服務，不斷創新，為業主建設美好社區。