2019年10月11日晚22點08分，秦腔表演藝術家全巧民老師因病醫治無效，與世長辭。
12日早上，我在網上看到全巧民老師辭世的消息，大為震驚，同時還看到12日當天在易俗社二樓排練廳設公祭靈堂供各界人士弔唁，12日晚上7時易俗社小劇場將舉行悼念演出。
我覺得有點兒奇怪，這些年諸多秦腔藝術家如陳妙華、肖玉玲、貟宗漢、王芷華等，去世的悼念演出一般都在室外舉行，為什麼全巧民老師的悼念演出獨獨放在室內劇場。儘管心中有一絲困惑，但我還打算去現場，追憶悼念這位我喜愛的藝術家。
12號那天，雖然是周六，但我與大多數人一樣，因為國慶調休還要加班。下午5點下班後，我打車趕去鐘樓，不到6點就到了劇場外邊。那會兒劇場外面已排了很長的隊伍，都是來參加悼念演出給全老師送行的觀眾。
向人打聽才知道，晚上的悼念演出，要排隊領票才能入場。前面的隊伍，儼然過百了，我一時有點擔心能不能領到票。不一會，隊伍間就互相傳遞消息，這次演出會對外發票200餘張，按這個數量算，我排隊領上票應該沒問題。
下午有序排隊的隊伍
排隊聽周圍人聊天，原來很多人都是從網上看到易俗社發布的消息，專門從高陵、藍田、臨潼、周至、咸陽、渭南這些地方趕過來的，有的人下午3點多就在劇院外邊排隊了。
6點30分左右，不知道哪裡來的一堆人一層層擠在劇院鐵柵欄的正門口，把柵欄另一側我們這些正常排隊的人看得非常著急，擔心他們隨便插進去領上票影響後面的觀眾。
這時，我突然注意到，這支百餘米的隊伍竟然沒有一個保安維持秩序，負責引導觀眾排隊，什麼時候陝西觀眾排隊這麼自覺了，真是意外。除此之外，排隊的地方沒有任何關於本次悼念會劇院容納接待人數的介紹，也不知目前來了多少人，發票怎麼發，自己能不能領到票，所有人都只能排隊乾等。
接近7點的時候，負責發票的人姍姍來遲。此時劇場門口已經被分割為三方勢力，除了原來柵欄左邊正常排隊的隊伍，右邊新增了一支隊伍，正門口還有嚴嚴實實的一層層人。
發票的人作難了，票剛一出手，場面就混亂不堪，人們前擁後擠，爭吵不絕，紛紛爭吵發票人的不公，嫌自己來得早規規矩矩排隊，結果票讓比自己晚來的領了。發票的人被眾人吵得也來了脾氣，擴大音量，指責觀眾不守秩序。
混亂的搶票及入場
不一會，好幾個發票的頭頭各自拿了一把票，有的拿出一沓票悄悄送了人，有的儘量循著隊伍的順序去發，還有的不知道發給誰，把為數不多的票撒向空中，這個票領得人非常窩火，觀眾不買帳，指責謾罵起來……不少人直接罵到發票人的頭上。發票人看群情激憤，索性關了劇場大門，一干人躲到裡面去了，門口只剩下幾個上年齡的保安。
我好歹也算個秦腔鐵桿戲迷，也參加了幾個秦腔藝術家的悼念演出，但第一次遇到這樣的場面，觀眾氣得指著劇團的人鼻子直罵。
手裡有票也進不去的觀眾
沒一會兒，有一些人把票舉出來，從人群的夾縫中硬擠到前邊，保安放他們進去。但觀眾不答應，正兒八經大老遠趕來排隊的沒有票，那些排在後面的是怎麼拿上票的，場面再一次失控，觀眾叫罵不絕。這次保安厲害了，直接把鐵柵欄的大門、側門鎖了，這下誰也別想進去了，有票的拿出票來也無濟於事。這中間，劇院的領導出來過一次表示抱歉，但觀眾激憤，他再解釋觀眾也不買帳，領導沒辦法又進去了。
被關在門外的觀眾
這麼多年，我很少見到陝西老百姓這麼剽悍。
悼念晚會已經開始，劇院大門緊閉，隊伍早也亂了，但外面的觀眾仍然多達近200人，他們絲毫沒有離去的意味，仍然對著劇院大門對內吶喊，希望領導出來，讓他們參加悼念晚會，他們不用坐，站著就行，大老遠來一趟也不容易。
然而並沒用，門外隱隱可以聽到劇院裡秦腔開唱的聲音，外邊偶爾有人用快手看起裡面的直播。本以為事情到這裡，所有人看不到希望就會四散回去，但我還是低估陝西觀眾了。
連連拍門不止的中年大叔
與保安撕扯在一起的中年大媽
有一個中年男子在觀眾的慫恿和吶喊助威中，翻過側邊的鐵柵欄跳進去，直接用手拍擊劇院的大門，聽說門裡面是用木槓子頂上了，要不然像那樣的木門早被掀倒了。不多會兒，又有兩個中老年婦女從柵欄的正門掰開一道縫擠進去，她們中一人跑上前去搖門捶門，甚至用腳踢門，保安一旁見狀，趕緊從保安屋衝出來，和她理論、爭吵，兩人就要扭打在一起。
在婦女和保安衝突爭吵的同時，柵欄四周的觀眾還在加油吶喊，看來衝進柵欄里的婦女和男子的舉動「深得人心」。不管他們在外邊是如何賣力地捶打叫罵，劇院的大門仍然死死緊閉，外邊的觀眾還是非常執著，不忍離去，最後人群里有人起鬨，把鐵柵欄的正門搖得框里噹啷，最後鎖被搖壞了，正門搖開了，很多觀眾都沖了進去。他們一股腦地拍、砸、推、踢劇院的門，那個場面看得我都目瞪口呆，爆發力太強了。
破門而入的人群/偏安一隅的保安們/接警趕來的警察
這種混亂持續了很久，最終被一陣警笛打破，原來是保安報警了，一輛警車開到現場，一個中年警察從車內走出，在現場打電話協調，最後劇院開啟了場外的喇叭，場外的觀眾可以聽到裡面的演出，這個事情算是勉強解決了。
開演一個小時仍然不願意離開的觀眾
寫這篇稿子的時候，全老師的悼念晚會已經結束了。全老師在天有靈的話，看到有這麼多觀眾不辭辛遠前來悼念她，應該非常欣慰，但也會有些遺憾。從一個戲迷的角度來說，我覺得更應該反思這種「遺憾」會出現的深層原因。
01安排倉促
11日當晚10點多全老師去世，幾個小時後第二天易俗社就對外發布當天舉辦悼念晚會，次日就舉行遺體告別儀式，這個時間節點，不能不說倉促。
很多人在12日上午才知道全老師去世這件事情，晚上就舉行悼念晚會，無論對演員還是觀眾來說，都相當倉促，來不及準備，如果有人在外省的話，不一定能及時趕回來。
02場地安排
從以往的慣例來看，很多藝術家悼念晚會都是在室外搭建台子，方便觀眾前來參加悼念晚會，但這次與眾不同，全老師的悼念晚會放在室內，放在僅能容納二三百人的易俗社小劇場。
一場悼念晚會觀眾的參與人數，主辦方自己心裡沒點數嗎？隔壁的易俗社大劇院足以容納千人，為什麼不放在大劇院？確定放在小劇場，卻還在各個渠道平台通知各位戲迷觀眾前來參加悼念晚會，這不是自相矛盾嗎？
03人性化提示與引導
放在小劇場舉行，起碼可以說明一下劇場的容納人數，提前告知各位觀眾，並做相關建議，避免觀眾跑來後卻無法入場。
前來現場排隊領票，排隊現場沒有任何工作人員引導如何排隊以及維持排隊秩序，也沒有人告知每個人的排隊序號，不知道排到哪裡為止。如果有些人知道排隊未必有用，為什麼不提前告知？讓一大群人瞎等乾等，還是領不上票，最終還引發混亂，乃至差點破壞國家文物（易俗社為國家文物保護單位）。
04規則意識
既然是對外發票進場，為什麼排隊的觀眾拿不到票，內部的人可以隨便拿票，隨便贈票，沒有先後順序，這讓排隊排了一下午的觀眾怎麼辦？
05「應用科技」思維
在易俗社的門口有一塊滾動電子屏，不時播放有關易俗社的介紹，這說明劇社有藉助科技宣傳的視野，但還是缺少「應用科技」的思維。要是小劇場外面能有一塊更大的電子屏，平時用來做劇社和秦腔的推廣宣傳，重大演出時可以實時播出劇院內的演出實況，那這次的「野蠻」事件大機率可以避免。
06缺少誠意
既然是主辦方邀約觀眾前來，為什麼又將很多觀眾粗魯拒之門外之後不做道歉？
警察過來打電話溝通時，劇院表示劇院內人滿了，不能再進人，那為什麼又有不少拿票的人也進不了，這是劇院的票印刷數量出錯了？
以上6點是我就這次事件的一點總結，希望這些聲音能傳到易俗社或者類如易俗社這樣的團體組織。易俗社作為秦腔的百年老社，它曾經有著無比的輝煌，但這件事確實做得不好。
近些年易俗社的身份也幾經變化，進行了體制創新和市場化改革，全面完成了事轉企改制工作，現隸屬於西安秦腔劇院有限責任公司。按理說更應該順應市場化發展的路子，但今天由一場演出爆發的事件背後，我看到了易俗社這樣的傳統公司簡單的一刀切思維和淡漠的「服務」意識。
「水可載舟，亦可覆舟」，觀眾雖不敢說是易俗社的衣食父母，但作為戲曲，作為文化衣缽的傳道者，我希望此類的組織機構，能積極提升「服務市場」的意識，敢於突破「一刀切」思維模式，讓文化傳承發展基石更廣闊，更有生命力。
作者：青雲
西安市民
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