在終端中經常會遇到一種情況：客戶進店沒聊幾句就離店，消失在茫茫人海中。眾所周知，客戶留店時間越長成交機率越大。
在目前建材行業客流日漸減少的情況下，如何第一時間抓住客戶的好奇心和探索欲，增加客戶留店時間，單靠銷售人員的產品講解，在這個時代是遠遠不夠的。
今天我們來分享安安家居客戶留店法寶：「五覺系統」——增加客戶留店時間。
「五覺系統」定義
五覺，就是我們所說的視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺。它的魅力在於將人的感官知覺應用到品牌宣傳中，讓人360°地體驗品牌所帶來的感性魅力。能夠輔助外塑形象，內蘊文化。
解碼「五覺系統」
現代人非常的忙。忙到不願意花一點點時間浪費在自己不感興趣的事情上。忙到不願意坐下來聽你說說安安家居可以給他/她一個夢想廚房。
運用安安家居「五覺系統」，為接待流程增添濃墨重彩的一筆，讓客戶的腳步，為我們而停留。
首先，需要一個讓客戶想欣賞的店面展示視覺
良好的形象是一個品牌的必備條件，因此從基本標誌到應用延伸，實施系統的VI戰略，在店面展示上統一規範，能夠加深客戶對品牌的認知度。
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門店一定要擺出2-3款足夠打動吸引客戶的產品或者套餐，並且這2-3款樣櫃一定要進行生活化布置。例如：調味拉籃，碗盤拉籃，平網拉籃，吊櫃，中高櫃里，填裝關於廚房常用的物品；讓客戶實實在在的感覺到五金配件的實用性，有代入感想像到自己家裡的儲物，想像一下，打開櫃門滿滿當當都是生活，而不是冷冰冰的柜子，誰能不心動呢！
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增加門店的趣味性飾品。例如：造型獨特的飾品，具有觀賞性的畫報，關於樣櫃的感性文字。家居建材大多決策者是女性，很多女性看到這些展示難免會感到好奇，駐足好好欣賞一番，既可以給女性客戶想像空間又可以增加留客時間，激發客戶的探索心和對家的思考。例如「再昂貴的料理，也不及愛人的手藝，再重要的飯局，也抵不過一頓家宴」 。
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客戶見證牆。經過大量的調查，我們發現很多對裝修沒概念和猶豫糾結的客戶喜歡到樣板房和客戶見證牆前面仔細看看，從其他案例找到自己可參考的內容，客戶見證牆完全可以滿足客戶的需求和代入感，客戶既能觀看又可以宣傳品牌實力，何樂而不為！
其次，需要一個讓客戶耳朵有滿足感的空間聽 覺
銷售的時候從聽覺方面去引導客戶，導入產品設計賣點，或者店面平時針對性的播放一些音樂，如品牌之歌，品牌代言音頻等，能夠讓品牌在特定的環境中具有高度的辨識度；平時根據實際情況使用不同的音樂，也起到推波逐浪之功效。
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產品講解的時候，導入產品賣點。比如抽屜、門板設計非常順暢、五金配件沒有摩擦雜音等。
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客戶在參觀展廳時播放輕鬆愉悅的音樂。就像咖啡館，一坐下品咖啡就是一個下午時光，很大程度上歸功於咖啡館播放的輕鬆愉悅的音樂，讓人放鬆了戒備，忘記了流走的時間。
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店面活動時播放歡快富有激情的音樂。中國人的從眾心理，越熱鬧越要好奇駐足看看，如果這時門店有歡快音樂相伴，激發客戶的興奮度， 歡歡喜喜定櫥櫃！
然後，需要一個讓客戶記得住的味道嗅覺
有人曾經過過這麼一句話「味道本身提供的不只是味覺、嗅覺，它還影響我們對於情感的表達」。例如有些兒童捨不得丟棄嬰兒時候的枕頭，其實是留戀留住枕頭上的氣味，那種代表記憶中母愛的安全感。同樣的道理，我們可以借鑑運用在店面銷售上。
終端門店，在客戶洽談區擺放鮮花。想像一下，客戶逛商場，聞香止步，尋香而留，一旦門店的氣味好聞，會不自覺的多聞一會，一放鬆心情舒緩心情美麗，賞心悅目，客戶就不願意走啦！
嗅覺，當屬五覺里最感性最深刻。英國牛津大學的研究顯示，人會把氣味於特定的經驗、物品或環境聯想在一起。淡淡的香味，如同標籤一樣，讓客戶一聞一見便想起你家的品牌。
再來，需要讓客戶的胃有滿足感味覺
營銷的途徑，不僅僅是體現在產品的政策和品牌宣傳上，一些日常的服務技巧，也起著關鍵的推波助瀾。比如利用店面的日常接待貼心食品，做和其他品牌的差異化接待。
客戶逛街時難免會比較累、餓、渴，家居建材賣場一般很少配有餐飲點，如果我們在店面配置一些零食、甜點、飲品，在客戶進來後接待落座遞上給他們吃，無形中就幫助增加留店時長，並且客戶在吃的過程中聽講解，嘴巴和胃都得到了滿足，吃飽喝足心情好，也更能拉近距離，和我們聊聊他們家的廚房……
最後，需要一個讓客戶有記憶點的講解觸覺
觸覺在銷售中是和客戶互動的一種重要因素，可以調節產品體驗與自我判斷之間的關係。有研究發現，人們對能夠親自接觸的產品更加有自信，舉個例子：在超市中，與消費者有輕微接觸的食品促銷員能更成功的邀請顧客來品嘗新式點心，並且讓消費者兌換更多的品牌促銷贈券。
銷售人員100句產品講解都抵不上客戶親眼看到的及手感摸到的。我們在終端門店銷售時，要讓產品會說話，讓客戶去參與並感受，身體記憶永遠比看到的聽到的有衝擊力。例如準備好體驗道具並輔助演示，讓客戶親自去體驗，客戶有參與感，更放心和認可。
滿足了客戶的五覺，才能從根本上增加客戶留店時長的問題。
人始終是感官動物，增加留店時長就是要讓客戶在門店非常放鬆舒服，因此要注重在細節的服務，將服務做到極致。「五覺系統」就是將服務專業化、生活化、人性化，通過導購自身的專業知識以及店面全方位展示來增加客戶留店時長，留店時間增加了，成交率也自然水漲船高。
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