前言：在即將到來的2020年，《聯商網》採訪了百位零售老總共同「復盤2019、展望2020」。復盤是為了更好的前行，展望讓我們的腳步更為堅定。2020臨近，讓我們一起聆聽大佬們內心最真實的聲音！
京東集團副總裁趙英明
《聯商網》：如果用一個或幾個關鍵詞來總結貴公司在2019年的發展，是什麼？為什麼？
趙英明：京東2019年的三個關鍵詞是：變革、戰略、組織
變革是因為網際網路紅利的結束，所有的網際網路企業都面臨轉型。
戰略是因為它將決定企業今天怎麼走才能有未來，而且今天的決定將差之毫厘，謬之千里。
組織是因為在零售變化的大背景下，所有發展都源動於組織的能力。
《聯商網》：對於2020年，您對零售行業發展有著怎樣的預判？貴公司提升的重點是什麼？
趙英明：我認為，零售行業將繼續發生各種變化，會看到符合商業邏輯的公司繼續穩健發展，更會看到不符合商業邏輯的公司興起後倒下。我司將進一步貼近零售本質、服務好消費者、服務好供應商。
（本文系聯商網年終策劃「2019中國零售大復盤」系列報道，文/聯商網 許弋諾）