文/小爽
前段時間公司做了一個活動，參加的人可以憑付費截圖來找我免費領取書單，將郵箱私信發給我就好。我收到的信息有以下4類：
第1類，不給全信息。
「你好，請發書單。」
「請您發一下付款截圖，再告訴我您的郵箱地址哈」
需要我重新打字，多幾個溝通回合才能成功給他發書單，或許忙起來我就忘記了，如果不是事先承諾了可以免費贈送書單，我可能都不想幫忙。
第2類，郵箱寫錯。
當我把書單發到他提供的郵箱之後，對方卻表示自己沒有收到，我又重新核對最終發現是他自己填寫錯了郵箱，希望我再重新發一次。
第3類，不帶@qq.com，需要我自己添加。
「你好，付款截圖已發，我的郵箱是xxxxx。」
在給他發郵件時，複製這一串數字以外，我還要自己手動輸入@qq.com。
而最省心省事，讓我非常樂意幫忙的是第4類：
「您好，我已經發送付款截圖，麻煩您將書單發送至我的郵箱：xxxxx@qq.com，謝謝！」
這只是一件小事，但我就在想，求人幫忙時一些小小的細節，都會大大影響對方答應幫忙的機率。
在工作中，我們難免需要求人幫忙，希望領導能夠給一些支持，希望同事能夠幫忙修改一下文件，希望合作夥伴能提供一些資源。但是在請求對方幫忙這件事上，我們卻很難做好，還會經常被對方拒絕。
那怎樣求人幫忙，能夠使成功率更高，能夠讓對方更加容易接受呢？我認為要做到以下4步。
站在別人的角度去考慮，儘可能為他節省時間和精力，有人給這個方法起了一個名稱叫順勢原則。
在知乎上有個問題：「如何提高請人幫忙做事的成功率？」排名第一的人講了這樣一個故事：
他在商場賣女鞋，妹妹的一個同學希望他能夠幫忙買一雙女鞋，但是對方卻只提供了一張圖片，需要憑藉這一張圖去購買到她所需要的那一雙鞋子。
可是這一張圖，怎麼能看出鞋子是什麼牌子？在哪家店鋪買？店鋪在什麼位置？哪一層？鞋子是什麼價位？需要多大的碼數？要什麼樣的顏色？如果這一雙賣完了該怎麼辦？找另外一雙還是不買了？
我們要提供更多的信息，從別人的角度去思考，節省他的時間和精力，讓對方想得越少，他幫忙的可能性就越大。
這就是一種最低要求啟動策略，也就是我們只需要對方做一個很小很小的事情，就可以幫到我的忙。
慈善機構為了讓更多愛心人士捐款，會打標語：「一毛錢，就可以為西部的孩子購買一份陽光的早餐。」對我們來說，一毛錢是一筆毫不起眼的費用，很多人就願意捐款。
就像找我要書單這一件事情，有人需要我重新溝通，有人需要我再自己添加符號，雖然都是一些很小的細節，但是你這樣就是在無形中增加了我的工作量。所以求人幫忙，讓對方的操作越簡單越好。不管是熟人或者是陌生人，我們越尊重別人的時間，別人也就會越尊重我們，越願意幫我們的忙。
互惠原理是社會心理學中的概念，要想獲得別人的幫助，我們要先幫別人或者承諾給對方回報。
求人幫忙一定要給好處，如果是找同事幫忙，那就首先找共贏點，如果這項工作對他也有利，那就告訴他讓我們實現雙贏。用幫助對方解決問題的心態，去求他幫忙，成功的可能性會高很多。
如果這件事情對他沒有好處，那我們就要想辦法給他好處，比如發紅包或者是請別人吃一頓飯都是簡單可行的。
微觀經濟學裡講到交換價值和相對優勢，人情就是信用貨幣。中國是禮儀之邦，有數據顯示，在求人辦事時，90%的人都會選擇先送禮。我們看過很多的電視劇里，求幫忙求合作都會說：「如果事情辦成了，你四我六」，這種情節大家都不陌生，都體現出，在求人幫忙時我們也要懂得多給好處。
很多時候我們為了讓對方更願意幫忙，會扭曲或者隱瞞事實，等別人一旦答應之後，再告訴他真實情況，讓他做更多的事情。看起來對方答應幫忙了，但他會覺得自己被騙，下次也就不會再給我們提供幫助，也不會再相信我們說的話。
在《歡樂頌》里，曲筱綃是富家小姐，但她也非常有生意頭腦。有一次，她希望爸爸能給她做一個項目，她並沒有賣萌撒嬌，而是冷靜客觀地分析情況，將事情的前因後果全都如實告知，最終成功獲得爸爸的幫忙。
所以，一定要真實地告知對方目前的情況，告訴他需要做的事情。
除此外，在提出請求時要有邏輯，條理清晰，讓對方一聽就能明白自己要做什麼。怎樣能夠說清楚呢？我認為可以用這樣的結構來表達：事件+請求+感謝。在講事件時，用語文寫作文里講到的「時間，地點，人物、起因、經過、結果」來描述。
舉個例子，英子今年剛畢業，在做活動預算時她需要找財務要一份上次活動的excel表格交給同事玲玲。她是這樣告訴領導的：
麻煩您把財政excel表格發給我。
這樣一句話財務人肯定不明白，事情進展到哪一步？需要哪個表格？要表格幹嘛？而如果這樣說，邏輯就清晰得多：
您好，我們現在在做活動預算，但缺少上一次活動費用的excel表格，我要把她發給玲玲才能開展下一步工作。（事件，包含有時間、人物、起因、經過、結果等要素）能不能麻煩您現在發給我一下？（請求）謝謝！（感謝）
相信用這樣的語言來表達，領導會認為幫個忙只是舉手之勞而已。
要想求人幫忙時，別人能一口答應，我們就要多結交朋友，建立良好的人際關係。有研究表明採用3:2的付出/收穫比能建立一個核心圈子，意思是說我們幫別人3次，對方幫我們2次，這樣建立起來的關係最牢固。
哈佛大學心理學家研究發現，要想維持好的人際關係，我們要給雙方的情感帳戶裡面多存錢。
情感帳戶是什麼？它指人與人之間的情感關係就像銀行里的錢一樣，我們需要不斷的往裡面存錢。求人幫忙是一個取錢的行為，如果我們只有取卻不存，那情感帳戶就不會有積累。
那怎麼樣才能往情感帳戶裡面存更多的錢呢？在別人需要幫忙時儘可能給予幫助，真誠待人多與人交朋友，懂得傾聽多幫人排憂解難......。
總結一下，在職場中求人幫忙很常見，按照下面4個步驟可以提高提出請求的成功率：
1.換位思考為別人省時間
2.用互惠原理給別人好處
3.如實告知情況，組織好語言
4.經營好自己的情感帳戶
你是怎麼樣求人幫忙的？歡迎在下方留言討論！