「疫情下的中國製造」系列專題 第12篇
1489字 l 3分鐘
煙台方大滾塑有限公司
我們是煙台方大滾塑有限公司，以機械設備生產為主，模具和塑料製品為輔，出口覆蓋歐洲、南北美洲、澳洲及東南亞地區。
我想按時間順序，一一記錄下疫情期間發生在我們企業以及身邊同事身上的真實事件，以個人視角，講述我的所見、所聞、所感。
那天收到客戶回函後，我直直地愣了一會兒，之後立即查了一下當天的確診數據，將這些數據如實發給客戶...
1月26日開始，家鄉所在的小縣城開始封路、封村、封社區。
1月28日開始，陸續收到國外客戶發來的對疫情的詢問信息。
其實我自己心裡也沒底，也無從探知這場突如其來的疫情對個體、企業的影響到底有多廣，多深。在這樣的形勢下，為保險起見，我第一次引用了在朋友圈中看到的關於疫情的一份模板，稍加修飾後發給了客戶。
然而客戶看到後只是簡單地回了一句: We are told on TV, that a lot of people are infected :(
我看到後愣了一會，之後立即查了一下當天的確診數據，如實發給了客戶，同時暗自警醒：每個人都渴望真相，尤其是這種特殊時刻，面對關心我們的每位客戶，他們更需要的是我們的真誠和客觀的描述，而非盲目的信心。
2月6日，我醒來時收到了去歐洲出差的同事留言：賓館不讓他們住了。
2月1日我們兩名工程師按計劃到歐洲幫客戶安裝設備，路途還算順利。但是2月6日的早上，我收到了同事的留言：當地的賓館不讓他們住了。
後來經過層層溝通交涉，同時在多方幫助下，當地的翻譯幫我們的兩位同事找了一家不需要登記的賓館住下，但是離客戶的工廠真的是非常遠。
準備復工的幾天，額溫槍已經跟口罩一樣，在市面上根本買不到，經常可以在朋友圈看到額溫槍的求購信息。
按照企業所在地的相關規定，本地企業的最早復工時間為2月10日，我們公司的復工時間定在了2月12日。
由於規定，我需要在家自行隔離14天，所以具體的復工工作沒有參與。但通過工作群中同事分享的信息可以看出，相關部門對復工企業的審核特別嚴格，比如對於測溫工具的要求：必須是額溫槍，而當時額溫槍已經跟口罩一樣，在市面上根本買不到。那幾天經常可以在朋友圈看到有企業在復工的道路上被額溫槍給硬生生攔下來了，同時各類額溫槍的求購信息也是頻頻可見。
疫情出現後，Google推廣被我喊了暫停，另外兩個平台都有出台相應的扶助政策，中國製造網的政策更適合我們企業本身，在此也對中國製造網表示感謝。
我們公司的主要推廣渠道就是網絡推廣，包括中國製造網在內，部門內有兩個B2B平台和Google的推廣。
春節假期之前，我已對平台做了部分調整。疫情出現後，Google推廣被我喊了暫停，另外兩個平台都有相應的扶助政策，對於中國製造網的政策，在和客戶經理溝通之後，我選擇了更適合我們的服務，在此也對中國製造網表示感謝。
而近期公司原本計劃參加的海外行業協會和展會，也基本不抱什麼希望了，遠期的參會還要取決於後續疫情的控制情況。
我司的產品特性決定了在成交之前客戶基本都會來公司進行實地考察。疫情期針對這種情況，我做了兩點調整。
前文所述，我司以生產機械設備為主，模具和塑料製品為輔，且設備單價較高，這就決定了在成交之前客戶基本都會來公司進行實地考察。針對這種情況，我做了兩點調整：
第一，對於目前正在執行的設備和模具訂單（客戶短期內返單的可能性比較小），第一時間跟客戶協商了延期交貨--這部分客戶都表示很理解並且同意了；對於目前正在進行的製品訂單（客戶會不停返單），全力以赴先維護好這一部分客戶的訂單。
第二，積極在各個地區分別找一家老客戶，在新客戶需要的情況下，可以到老客戶的工廠里考察我們的設備。我之前在這方面有成功的案例，而且我跟每個老客戶都保持著不錯的聯繫，客戶粘性也還算好，所以這方面操作起來基本沒什麼難度，目前在我們的主要市場歐洲，已經找到合適的客戶可以滿足我們的需求。
一場疫情，完全可以反映出一家企業對於突發事件的響應速度。
最後說點題外話吧，我有一位朋友是某世界500強韓企在我們當地工廠的員工，他們公司在1月22日就給每個員工發了25個口罩。在後來一罩難求的局面出現時，不得不感慨這家企業對這場疫情的響應速度。同時，前文提到了復工難，而朋友所在的企業，在被允許復工的第一天，也就是2月10日，實現了無障礙復工。
「危機面前，響應速度為王」，這也算是這場疫情給我們的教訓。
最後衷心地祝願所有的外貿同行，始終保有對內部和外部環境的高敏感度，以積極樂觀的心態對所處的環境做出最高效的響應，安度每一個「冬天」，也喜迎每一個「春天」。
煙台方大滾塑有限公司
位於山東省煙台市，於2018年加入中國製造網
「疫情下的中國製造」系列專題，由中國製造 網及會員品牌聯合出品，旨在真實展示特殊情況下的中國製造風采和擔當！
危機面前，快速響應
搶占市場先機
疫情之下，我們為您在線開發買家！