最長的套路就是商家的套路:看電視購物你踩過哪些陷阱?

2020-01-27     凌風商業手記

有次開車聽收音機,一個女主持人和一個所謂的五糧液領導張總。五糧液原漿酒,市場價860元一瓶,今天賣660元一瓶,便宜200元。

兩人開始唱雙簧,主持人說:「張總,您難得來,為聽眾爭取點福利,力度大一點,660元買一瓶送一瓶好不好(價格錨點)。」

領導說:「開什麼玩笑,這個出廠價都不夠的,做不了主」。

「別人做不了主,張總,你還做不了主。」

張總拒絕,主持人堅持,幾個回合,張總假裝捨不得,那就限100瓶。其實是想賣的越多越好。怎麼圓這個場呢?

主持人說:「這就沒意思了,聽眾這麼多,100瓶怎麼分,等會聽眾會來罵人的,說搞不起促銷就別搞了,什麼什麼的。你也別限制數量了,限制5分鐘,就5分鐘,能打進的都享受優惠。」

張總假裝為難的答應了。主持人又說:「領導你上次送我的小瓶五糧液,還有嗎?能不能送點給聽眾。」

「你想虧死我啊,只有20瓶了。」

那好,就前20位打進電話的客戶,每人送一瓶。

「聽眾朋友們,你們要感謝我,五糧液原漿酒一箱,總價3960元,給大家個吉利的數字,只要付3800元,買一箱送一箱,相當於316元一瓶。(滿減和價值重構)順豐送到您府上,貨到付款,不滿意不付,我們退回,運費我們承擔,您沒有任何風險。(打消後顧之憂)

計時開始,電話鈴不停的響,還有2分鐘,還有最後1分鐘,30秒。

防不勝防啊,躲過了無影腳,躲不過暴雨梨花針啊。


今天特地去打開電視購物頻道,是一檔賣進口材質皮草大衣。

整一個銷售過程如下。

1、我們皮草大衣全都採用進口材料,高端大氣上檔次,相比其他大廠,我們出廠價只需29800。

2、而由於是新品銷售,今天我們直接打5折,14900。

3、授權主持人隨便抽掉一個數字,就是今天的價格。主持人就在吧啦吧啦整一套無辜驚訝樣,抽掉了1。得到4900。

4、廠區美女高管過來,帶來了2000元紅包。說今天購買,直接2900,只限今天。

5、其後不停的重複,我們高端進口皮草大衣,現在只需2900,而且只有100件,只限今天。明天就是4900,後天也是4900

6、電視螢幕閃出「x/100已購買」,電話已占線,顯示火爆。

一次次地打破用戶心中的價格,製造了低價也能買到高端的產品的心理,促進衝動消費。

這些產品是針對於非一二線城市的人群,並且他們電商平台不了解,只知道有淘寶,並且也是整天對著電視無所事事的人群。



電視購物的套路:

1.最後期限:我們的商品還有最後10分鐘就要漲回原價,抓緊時間,迫使你快速決策

2.價值重構:這個和羅胖賣專欄差不多,專欄一年199,每天也就5毛錢,不貴嘛,電視購物是不斷通過拆解或對比聯想重構

3.捆綁銷售:買手機送手錶,高價補貼低價,交叉補貼

4.價值擴張:不粘鍋做測試,攪拌機做測試,刀具也要做測試,而且都是比較戳中痛點的測試,這也依賴電視載體,能更好的傳遞價值感知

5.社會認同:光我們說好不算,在現場連線找幾個托演出很好用的樣子,或是通過不斷縮小的庫存展示

6.包退換:這個也是經常強調,臨門一腳,打消你的顧慮

別問我怎麼知道的,我就被套路過,這一套組合拳下來,別說父母長輩,年輕人都可能扛不住。

可恨的是買回來的商品三無產品,功能少,質量差,價格貴。

電視購物的營銷關鍵在於,通過持續的「專家」忽悠、誇大功效、誘人價格,不斷衝擊你的慾望壁壘,降低你的判斷力,形成衝動消費需求並快速掏錢。


電視購物升級版的手段如下:

1.先定一個高價,利用價格錨點優惠促銷

2.利用確定效應,滿多少再減

3.優惠組合,團購

4.案例暗示,底下出現有多少人訂購的數字

5.氣氛渲染,主持人用非常激情的語氣和身體動作在告訴你,買這個多麼划算和多麼好 6.稀缺心理:經常會說限量發售多少,讓人「損失規避」,不買就會損失的心理

7.情景銷售:賣衣服有真人試穿,賣鍋有適用場景,通過場景植入激發購買慾

8.包郵。送貨到家,保修等降低你的購買門檻 9.利用一些權威數據來降低購買風險,比如連續銷量多少,經過某某權威驗證等 10.價值重構,一件高價格產品他們會拆分,每天只要……讓人覺得便宜

舉個例子:

1)很多電視里賣的商品都會和線下的做比較的。比如賣酒。主持人說「大家都知道茅台在線下都是1000多的,今天我們節目裡的茅台酒只要280」,這用的就是價格錨點。線下的1000是電視上280的錨點。

2) 280這個價格可能讓人覺得電視上賣的是假貨,這時候電視上會找「茅台酒的銷售經理」上電視台。他會在電視上說「我們這是回饋給廣大的消費者,這絕對是虧本價格,是絕無僅有的,千萬不要錯過」。這樣消費者就會覺得白酒是真的,還利用了損失規避心理,不買就是虧。

3.)主持人和銷售經理又聊了一會,這時候主持人又問「您看,能不能再便宜一點」。這時候銷售經理說「這樣把,為了回饋大家,也不要280了,就200吧」。這又是一個錨點,給人驚喜的感覺。

本身是280還準備考慮一下,一聽200可能就買了。

4.)主持人又說了「現在買一箱白酒,再送你兩瓶白酒,20個酒杯」這運用了顯性的比例偏見,給大家更大的價值感,而且本身想買2瓶的,可能就買一箱了。

5.)主持人繼續說「前50名打電話,再送醒酒器一個」,那就別想了,打電話買吧。

6)最後在整個過程中,氛圍一直都很躁動,讓人來不及理性的思考,在快節奏下,很感性的就買了。



電視購物疊加套路:

1. 原價1999,現在因為慶祝什麼什麼全球銷量大促銷,不要999,也不是799,只要199!只要199!全球限量200套,只有200套!現在趕緊撥打電話購買!--語義效應+比例偏見

買到就是賺到。不要999也不要899,回饋今天總裁特批用戶,只要68就能擁有好物!錯過了這輩子也不再有。牢牢抓住客戶占便宜的心理。

2.電話一直叮鈴鈴叮鈴鈴響個不停,畫面切換到接線員小姐「您想要訂購20套對嗎,好的已經幫您訂好了」,畫面切換到促銷現場「好!又訂出去100套!只剩下最後50套了,最後50套了,您還在猶豫什麼!」--語義效應

3.現在購買,還額外贈送blablablabla,其中bla的價格目前單價為599元,blala單價799元blablabka,現在這一大堆整體打包送給您,只要199!是的您沒有聽錯只要199!--比例偏見

4.您想想,您平時抽一包煙,請別人吃一頓飯,怎麼都要花個大幾百吧,而現在,這一大堆blabla只要您199!您少抽一包煙少吃一頓大餐,就可以買下這一大堆東西,送給您的父母…--權衡對比+心理帳戶+價值重構

5.限時特價,機會不等人。只有60組!還倒計時,容不得客戶有太久的猶豫,你不買就被別人「搶走」了。

6.榮耀感,商品都是直接出口歐美的頂尖貨,或者特供xxx的牛貨,今天買到了就意味著向人生巔峰又靠近了一步!試試又如何?

.「啊…又已經訂出去50套,還有最後20套!最後20套!」

接著前面步驟不斷重複不斷重複。



電視購物出現得好早,就像一出驚心動魄的好戲扣人心弦。

這些不僅能用在銷售上,之前一家公司,員工出差很多,所以很多人抱怨要求報銷電話費。後來新招的員工工資結構就變了,比如市場上這個崗位的工資是是5000,老闆之前給員工的工資是5200;後來新招的工資就訂成5000+200,特地有人告訴他:我們每個月有200的電話補貼。

雖然給的錢一樣多,感覺完全不同了。

電視購物中經常用到一招"偷換概念":買平板電腦,終身免費上網、免費打電話、免費視屏聊天。一台平板電腦是一台普通電腦+一部手機,只要798,非常超值……等老人家買回來後,才知道是要連接wifi的,免費電話和視頻也就是微信的基本功能。

這點有些過份了。

1,買一件商品,贈品無數,營造巨划算的心理感

2,電話下單,送貨上門付款,免費使用天數,損失規避

3,不斷提醒你,已經售出多少組,剩下時間不多了,數量不多了,迫使你儘快做出決策。

4,對每一個產品的描述,極其生動,深情並茂,富有感染力,容易被打動。

5,現場操作,教你使用,讓你有更直觀的感受。雖然未親自使用,卻產生了體驗感。

上述套路都是賣家最常用的銷售套路,幾乎每個你暗自得意占到的小便宜,都是賣家毫無痕跡的精心設計。


最長的套路就是商家的套路:看電視購物你踩過哪些陷阱?

文章來源: https://twgreatdaily.com/zh-my/fq1bAXABgx9BqZZIAYsh.html