文/小爽

前天晚上凌晨12點，小倩收到領導一條微信：項目進度表今天沒有發到我郵箱嗎？

小倩解釋：還有一部分沒有完成，我明早起床發給你。

小倩是習慣早睡早起的，當天太晚了她就沒有繼續工作，想著明早上班之前發給領導也是一樣的吧~

結果第2天她剛到公司就被領導批評了：「你為什麼不主動向我彙報呢？完成不了我可以想其他辦法啊！」

小倩覺得有點委屈，還沒有完成的那部分是另一個同事負責的內容，由於在等他導致耽誤了自己的進度。

領導又接著說：「你這樣很不靠譜，凡事都需要我來問來檢查。」

小倩那一整天工作都沒心思，怏怏不樂的。這種情況在職場新人中很常見，他們總是弄不清楚什麼事情需要向領導反饋？在什麼時間反饋？怎樣反饋？

所以，今天我將重點講講「事情沒完成，怎樣向領導彙報」的問題：

一、沒有向領導彙報的2個原因；

二、職場新人彙報工作的4個步驟；

一、沒有向領導彙報的2個原因

1.下屬害怕向領導彙報

很多職場新人都害怕和領導進行溝通，彙報就意味著交流，交流就會讓領導發現你的不足，發現不足就會被批評。然後形成惡性循環：不敢向領導彙報——沒有溝通和領導距離越來越遠——距離遠更加恐懼不敢彙報......

小倩就對領導很畏懼，她說：「領導太嚴格了，她的眼神就能殺死我。」在辦公室里，她都是能躲則躲，領導一天不找她說話她才安心，一喊她名字她就覺得大事不好。

職場新人會害怕可能是受從小教育的影響，老師、家長、領導都代表著權威，我們要絕對服從，一旦出錯就會被批評。但是在職場上，領導和同事是平等的，大家都是為了公司在工作，地位沒有高低之分。對待領導，我們做到尊重即可。

2.下屬不知道什麼事情要彙報

作為下屬，很多時候我們是知道要進行彙報的，但是不知道什麼事情要彙報，是所有的事都要彙報嗎？我們不知道領導的要求，和領導目標不一致，在溝通時存在偏差，導致領導認為重要的事情，我們卻選擇忽略。

在綜藝《奇葩說》里，黃執中曾說：「人生的困惑，十有八九是人際關係出了問題；而人際關係的困惑，十有八九都是因為溝通出了問題。」

人與人之間的溝通理解是存在偏差的，企業的人力資源管理專家往往都清楚：企業生產力消耗，很多時候是由於上下級之間、各部門團隊之間、同事之間的信息傳遞不到位。

有個名詞叫溝通漏斗，是指工作中團隊溝通效率下降的一種現象。領導想表達100%的內容，真正說出口只剩下80%，而下屬聽到後，由於個人思維方式、經歷背景不同，只能聽到60%，而真正被人理解且吸收的只有40%。

同樣一件事情，領導認為它非常重要，而下屬理解的卻是可做可不做，既然可做可不做，那就說明自己有決定權，可以把任務拖到明天再彙報，或是根本不彙報。

那我們到底該怎樣向領導彙報呢？如果任務沒完成，什麼時間彙報、

怎樣彙報呢？

二、職場新人彙報工作的4個步驟

要想解決這個問題，主要有以下4步：

1.改變想法，積極與領導交流

首先要改變想法，克服恐懼心理，積極與領導進行交流。

美國作家馬克·麥考梅克說過一句話：「誰經常向我彙報工作，誰就在努力工作。相反，誰不經常彙報工作，誰就沒有努力工作。」

如果我們不彙報，領導看不到我的完成情況，會造成哪些結果？

（1）超預期完成，她卻不知道，我們失去了展現自己的機會；

（2）有失誤但她沒發現，自己失去了一次成長進步的機會；

（3）有失誤但被領導發現，直接被批評，降低你在他心中的分數；

小倩事事都需要領導親自過問，她才會回應。而同期進來的小傑則會主動與領導溝通，領導和他越來越熟悉，也在慢慢地把更多擔子交給小傑。

彙報能讓老闆放心，清楚地知道各項任務的進度；在彙報的過程中，也能增進和老闆之間的信任程度；老闆看到你積極主動反饋工作，每一項都認真落實，以後才會把更多更重要的責任交給你。所以，彙報對我們而言是有利無害的，員工一定要積極和領導交流。

2.向上管理，和領導反覆確認

在《可複製的領導力》一書中提到，日本的領導在布置任務時，會強調5次。

第1遍：

領導：「小倩，麻煩你幫我做一件××事。」

小倩：「是！」轉身要走。

第2遍：

領導：「別著急，回來。麻煩你重複一遍。」

小倩：「你是讓我去做××事對嗎？」

第3遍：

領導：「你覺得我讓你做這事的目的是什麼？」

小倩：「你讓我做這事的目的是xxxxx。」

第4遍：

領導：你覺得做這件事會遇到什麼意外？遇到什麼情況你要向我彙報，遇到什麼情況你可以自己做決定？

小倩：這件事大概有這麼幾種情況……如果遇到A情況我向您彙報，如果遇到B情況我自己做決定。您看可以嗎？

第5遍：

領導：「如果讓你自己做這個事，你有什麼更好的想法和建議嗎?」

小倩：「如果讓我自己做，可以在某個環節……」

領導會問下屬5次，在這樣的對話中，下屬把此次任務的目標、要求、困難、優化事項等全都準備好了，在執行過程中大大降低出錯機率。

而在現實生活中，我們的領導往往不會重複這麼多次，進而出現理解偏差。一方面，作為領導者，要提高傳遞信息的技能，而作為下屬，我們更應該向上管理領導，和領導一起實現目標。

彼得·德魯克在書《卓有成效的管理者》中提到：「工作想要卓有成效，下屬發現並發揮上司的長處是關鍵。」

管理並不是說只能領導者管理下屬，下屬同樣可以向上管理領導，實現合作共贏，把任務做得更好。如果領導安排任務時你沒有完全理解，那我們就應該主動去確認，降低出錯機率。

具體該怎麼做呢？

a.用筆記本寫下領導安排任務時的關鍵信息，避免有遺漏；

b.向領導提出3個問題：

這次任務目標是什麼？

這次任務有什麼要求？

這次任務截止期限是什麼時間？

c.用自己的話複述一次給領導聽；

在領導布置任務時，我們能做到這樣3步，一定能準確地了解領導需求，避免快到截止期限時和預期不符合，又要全盤修改。

3.及時反饋，彙報工作進度

如果是短期工作，就見縫插針地彙報情況，選領導不忙的時間簡單講一下目前進度和完成情況。

而如果是長期工作，則需要在項目不同的階段進行彙報。在之前的文章中就提到，我們可以用1%，50%，100%的法則來彙報工作。

這裡的數字代表項目完成進度，1%就是指項目開始初期和領導進行彙報，運用上面講到的步驟向領導確認，避免在一開始方向就出錯。

50%代表項目基本可交付的時候，50%並不代表一定要等任務進展到一半再去彙報，而是在項目大體框架已經出來只需要補充細節的時候。這時候向領導彙報是為了再次確認方向沒有跑偏，同時向領導詢問是否需要調整改變。

100%就是指任務全部完成後彙報成果，做一個總結復盤，為下一次的PDCA做準備。

4.不能完成時，提前告知領導

如果預感到任務無法在截止時間之前完成，應該提前告知領導，讓領導心裡有底，了解情況後領導會相應作出決策。

例子中的小倩被批評就是因為沒有告知領導，不過在向領導反饋任務沒完成時也是要注意溝通表達的，可以用PRS結構。

PRS結構來自程龍的書《誰說你不能演講》，是適用於即興演講的，但我認為在向領導彙報工作時也可以用這種結構：

還是以小倩來舉例，如果她在今晚下班前無法完成工作，那她應該提前這樣向領導彙報：

領導，你好，項目流程文檔我還沒完成，在今天晚上19:00之前不能發到您郵箱【說明問題】，導致此問題是

1.這部分由小藍負責，他還沒有發給我；

2.我沒有催他；

3.文檔還需要修改，在處理另一件事遇到阻礙一直在鑽研，忘記修改；【分析導致問題的原因】。

對此，我給出2個解決方案，

方案A：我幫小藍寫好，今晚發到你郵箱；

方案B：我再催小藍，明早上班前發到您郵箱；您認為哪種更好？

可以再加一句，我認為方案A（或B）更好，並且表達下次會怎樣改進，避免再犯同樣的錯誤。

工作彙報在職場中非常重要，但是職場新人卻總是忽略。對今天的內容總結一下：

一、職場新人不願彙報的2個原因：下屬不敢向領導彙報、下屬不知道什麼事情要彙報；

二、職場新人彙報工作的4個步驟：

1.改變想法，積極與領導交流；

2.向上管理，和領導反覆確認；

3.及時反饋，彙報工作進度；

4.不能完成時，提前告知領導；

你是怎樣做彙報的呢？歡迎在下方留言討論~