123社區群干最信賴的黨員志願者！」在孔凡亮的朋友圈裡，多是這樣的評價。
孔凡亮是東北吉林人，80後，如今在武漢市文聯對口聯繫的青山區鋼都花園123社區當志願者。一個多月里，他胖胖的身影一直活躍在社區的每一個角落，為居民解決問題。
「胖胖的志願者」贏得居民信賴
作為一名剛剛接觸地方工作的「新手」，初到社區，如何開展工作，更好地發揮黨員幹部下沉社區的作用，是擺在孔凡亮面前的第一道難題。他從封閉管理初期最難做的門衛值守入手，在量體溫、開具出入證明、向居民解釋封控政策的過程中，處處留心，幾天的時間便摸清了社區的基本情況。隔離病人封控、發熱門棟排查等有危險的活兒他也毫不推辭，衝鋒在第一線，在一圈又一圈的摸排中，不僅迅速將社區45棟137個單元的位置爛熟於心，也給了123社區工作人員很大底氣，穩定了軍心和士氣。
全封閉管理後，社區的工作量激增，孔凡亮沒有後退半步，主動作為，從分裝企業捐贈的愛心菜，送菜上門，到組織物資團購，每天對接不同的商超拖菜分發，到為癌症患者轉診、買藥，足跡遍布青山區、洪山區、江漢區4家醫院（門診）、40多家藥房，再到為居民進行社區疫情防控工作宣傳，安撫居民恐慌、焦躁的情緒，管控社區人員流動……社區的每一份工作他都參與其中，守土有責，守土盡責，把自己當作一名普通的社區幹部。
2月22日中午，社區黨群活動中心志願者正在接待前來諮詢和購買重症藥的居民，一位老大爺來到門口詢問自己樓棟消毒情況，就在接待的志願者一遍一遍耐心回復的過程中，大爺突然情緒激動，扯下口罩，衝進室內，指責社區工作人員不作為，並準備動手打人，室內工作人員一臉錯愕。
孔凡亮見狀連忙上前輕言安撫老大爺的情緒，認真傾聽他的訴求，同時將他帶出門外向他耐心解釋，並拿出社區對他居住門棟的每日消殺作業照片，同時贈送他84消毒液、口罩及一次性手套，大爺怒氣漸漸平息，深感慚愧。
他轉身對其他居民講：「志願者都像他一樣，我們居民心裡就有了底，以後大家就找這個胖胖的志願者。」
「現在居民出行不方便，有困難只能找社區，心裡不痛快也想來社區傾訴，這都很正常。不管遇到什麼情況，我們都要捧著一顆為居民排憂解難的心，好好溝通，一定有辦法解決。」孔凡亮說。不論是記錄居民的個性化需求，外出採買，還是為居民講解政策，教老人用手機支付，他總是不厭其煩，耐心細心，一個多月的時間，「小孔在嗎」的呼喚聲每天都會在社區門口響起，「胖胖的志願者」成了居民心裡最信賴的人。
「作為幫扶我們社區工作的黨員幹部，他真真正正做到了紮根社區、紮根居民，在他身上，我看到了黨員幹部為民服務的決心和意志。」鋼都花園123社區書記趙旭玲說。
每日奔波在為居民購藥的路上
鋼都花園123社區是2000年建成的老小區，有1847戶共5274人居住，10戶低保，殘疾人84人，80歲以上老人230人，85歲以上的77人，居民老齡化嚴重，老弱病殘人員相對較多。小區封閉管理後，生活物資供應基本得到了保障，而居民的購藥問題則成了突出的矛盾。很多老人常年服藥，對於癌症等重症病人來說，藥物則是他們生存的重要支柱。不能出門，尋醫購藥怎麼辦？這個特殊時期，進醫院有風險怎麼辦？這時，孔凡亮站了出來。
在孔凡亮發現居民的購藥需求暴增之後，他立即組織其他下沉幹部一起，群策群力尋求最佳解決方案。他們將購藥的需求分為普通購藥和重症購藥兩類，對於一些常見的藥物，他們與社區附近的藥店聯繫，在社區公布電話，由居民直接聯繫藥店，藥店每日集中配送一次；對於重症藥物或者不常見的、必須去醫院購買藥物，則由孔凡亮每天出去購買。
在這個特殊的時期，一次次進醫院、跑藥房，並不容易，個中辛苦只有親身經歷的人才能體會。「買藥其實挺累的。在重症藥房，經常排隊兩三個小時，在醫院開藥，我要把看病的整個流程全部走一遍，排隊挂號、找醫生開處方、再排隊繳費拿藥，最快也得半天時間，有些藥要一家一家地找，也很耗神。」孔凡亮說。
為了給一戶身患癌症的居民買替莫唑胺膠囊、鴉膽子油軟膠囊和烏苯美司膠囊，孔凡亮和另外一位志願者花了2天半的時間，輾轉了35家藥房、2家醫院、2家門診，最終在湖北省腫瘤醫院排隊3個小時之後拿到了這難得的救命藥，交到了居民手中。「在醫院還碰到過死者被醫生推出來，正好經過我的旁邊。我不是醫務工作者，看到這個還是有點害怕。但是醫院該去還是得去，這是居民的救命藥，我多跑一家醫院，就能給他們多一份希望。」
在他的努力下，鋼都花園123社區的購藥問題基本得到解決，而且做到了絕大部分藥品可以在居民求助後的24小時內到達居民手中。「以前我們買藥，還得自己去醫院挂號、排隊、取藥，現在有志願者為我們跑腿，我們在家門口就能拿到藥，比之前方便多了，就是這些年輕伢們太辛苦了。」社區居民動情地說。
每天跨越幾個區去社區上班
孔凡亮家住在江夏，他沒有選擇就近自己居住的社區，而是毫不猶豫衝到離家30餘公里的對口幫扶一線。從2月3日開始，已連續工作33天沒有回家，晚上就獨自一人在離家不遠的一處小房子裡自我隔離。「距離是有點遠，從家到社區要跨幾個區，但因為工作的這一段時間，跟社區幹部和居民都熟悉了，他們需要我，我也牽掛他們，感覺放不下，就堅持每天過來了，沒有就近。」孔凡亮說。
每天清晨，孔凡亮都很早趕到社區，在給社區辦公室區域做完衛生和必要的消殺程序後，接待居民的詢問和求助。很多時候，他出門的時候天還沒亮，空曠的街道空無一人。「每天上班的路上，差不多都在計劃一天的工作，今天有多少菜要去拖，昨天居民反映的問題還有哪些沒有解決，顧不上去想害不害怕。」他說。
武漢是孔凡亮的第二故鄉。2005年，因為入學入伍，他從兩千多公里外的老家來到武漢，一待就是15年。他雖不生於斯卻長於斯，在此讀書學習，成家立業，他對於武漢有著深深的眷戀。當記者問他最想和家人講些什麼時，他說想告訴兒子：「爸爸正在幫助需要幫助的人，希望兒子將來也能成為一個樂於助人的孩子！」
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出品：武漢市文學藝術界聯合會 新媒體中心
監審：鄧鼐 監製：吳曉君 編輯：張傑
來源：人民日報
文章來源: https://twgreatdaily.com/zh-mo/c9dZ6XABfwtFQPkdfUBu.html