隨著網際網路及數位技術的快速發展和普及，目前已有不少老年人開始接觸數位技術。但由於無法熟練掌握數字技能，部分老年人在消費、就醫、出行等數字應用領域常遇到困難，再加上顧慮網絡詐騙等風險，他們中的很多人無法真正融入數字生活。在此情況下，「數字反哺」成為破解以上問題的重要途徑。
「數字反哺」不僅提升老年人數字技能
還可改善其身心健康
「數字反哺」是年輕人對老年人在數字接入、數字使用和數字知識等方面的支持輔助行為，本質上是一種自下而上的代際支持，不僅可以顯著提升老年人的數字技能，還可以有效改善老年人的身心健康和生活質量。「數字反哺」的健康效應，主要體現在以下幾個方面。
第一，拓展社交愉悅身心。晚輩教會長輩熟練應用線上社交功能，使老年人不僅能通過線上通訊應用輕鬆與家人、朋友等保持聯繫和交流，還可以利用線上社交平台結識新朋友，加入不同的社交群體和興趣團體，拓展社交圈層，豐富社交生活。老年人加強與家庭和社會的往來和情感聯繫，有助於減少他們可能存在的社交孤立感和孤獨感（甚至是抑鬱情緒），幫助他們維持良好的心理狀態，保持身心平衡。
第二，開發認知延緩衰老。一方面，晚輩通過「數字反哺」幫助老年人增強獲取和處理信息的能力，有助於老年人通過積極解決問題，鍛鍊大腦的信息加工和分析能力，提升邏輯思維和創造性思維能力，增強注意力和記憶力。另一方面，「數字反哺」為老年人提供了豐富的認知刺激和學習機會，老年人可以通過參加在線課程、閱讀電子書籍、玩智力遊戲等方式保持頭腦活躍，並促進神經元連接的形成和鞏固，從而延緩認知能力的衰退。
第三，便利生活保持健康。一方面，老年人通過「數字反哺」學會使用線上購物等實用操作技能，在便利晚年生活的同時，生活滿意度和幸福感隨之提高。另一方面，「數字反哺」有助於提升老年人的數字素養，提升他們對數字健康產品和服務的認可度。老年人會更加願意使用智能健康設備及應用程式來監測血壓、血糖等生理指標，及時發現健康問題並採取相應措施。同時，老年人還可以通過遠程醫療服務獲取在線諮詢和診療服務，避免因交通不便而耽誤就醫的情況發生。
然而，在現實生活中，年輕人「給出去的反哺」與老年人「接受到的反哺」很難做到完美契合。究其原因，主要存在以下幾點困難：一是年輕人沒空「教」。年輕人進行「數字反哺」需要花費大量時間和精力，包括教學、指導、反覆解答疑問等環節，他們在工作和學習壓力較大的情況下可能難以抽出足夠時間來支持老年人學習數位技術。二是老年人不好「教」。一般而言，老年人的學習和認知能力比不上年輕人。隨著年齡增加，大腦功能逐漸衰退，學習能力也隨之下降，很難快速掌握和應用數位技術。另外，老年人更習慣於傳統生活模式，對新生事物可能存在「技術恐懼」心理，對信息資源的駕馭也處於劣勢。三是雙方「教」與「學」不匹配。在家庭內部，大部分老年人在心理上傾向於尋求子女幫助，但就實際行動而言，老年人的數字需求很難在子女處得到有效滿足。在數字接入上，子代經常限制親代數字應用的種類與數量。在數字使用上，「代理式反哺」現象較為普遍。例如，子女通常選擇跳過對具體使用步驟的講解，直接代為操作。在數字知識上，子代傾向於向親代傳遞應用數位技術積極影響的相關消息，較少涉及網絡安全等知識科普，風險提示不足。
針對現實中存在的問題，應採取行之有效的措施來提高「數字反哺」的質量與效果，促進老年人更好地適應數字社會的發展，享受數字化帶來的便利和益處，從而提高身心健康水平與生活質量。
構築多主體互補模式
營造「數字反哺」良性互動環境
單獨依靠家庭力量不足以實現「數字反哺」效果最大化，需逐步完善多主體協同發展體系。
政府重在支持和監督。首先，政府可以制定相關政策和提供經濟支持，鼓勵「數字反哺」的開展。比如，設立獎勵機制或補貼計劃，鼓勵年輕人幫助老年人學習數字技能。其次，政府可以通過投資建設老年人數字教育基地，提供公益性質或低成本的數位技術培訓課，為老年人提供數字技能學習機會和資源。再次，政府可通過建立完善監督和評估機制，確保社區「數字反哺」項目等的有效實施和成果達到預期目標，同時鼓勵社區定期提供項目報告和評估數據，以便及時調整和改進工作方案。
社區重在組織和培訓。首先，組織老年人建立數字技能學習社群，邀請年輕人擔任志願者或導師，向老年人分享數字技能和經驗，促進跨代交流。其次，定期舉辦數位技術培訓活動或工作坊，邀請專業人士或機構提供培訓課程。再次，倡導互助文化，鼓勵社區內的年輕人幫助老年人學習數字技能，促進社區居民之間的互相支持和合作。
家庭重在參與和支持。首先，家庭年輕成員應為老年人提供數字技能學習環境與硬體條件。其次，家庭年輕成員需增強自身的反哺意識，繼而延伸出更多操作與技能層面的反哺行為，如定期檢查老年人數字設備的安全設置，並幫助他們進行更新和調整。再次，家庭年輕成員還可與年長成員一道參與社區組織的「數字反哺」項目，協助老年人參加培訓課程，從而加強家庭與社區之間的互動。
此外，培養「數字反哺」雙方的換位思考意識，同樣至關重要。對於年輕人來說，在增強自身「數字反哺」意識的同時，還要重視老年人的內心感受，給予老年人足夠的尊重和關懷。具體來說，在傳授數位技術知識時，儘量使用簡單易懂的語言，避免使用技術性語言，以降低老年人理解難度；從老年人的角度出發思考問題，體會他們在數字社會的處境與感受，理解他們的擔憂和牴觸情緒，不強迫他們接受新技術；重點關注老年人「網癮」問題與網絡安全問題，了解他們對網際網路的依賴程度以及可能導致「網癮」的原因，傾聽他們的感受和想法，與他們一起制定合理的網際網路使用計劃，如規定上網時長和活動，確保他們有足夠的時間參與其他興趣和社交活動，並定期陪伴老年人參與其他活動；保持與老年人的溝通，隨時提供支持和幫助解決數字安全問題。對於老年人來說，應充分表達自身對數字技能學習的需求和意願，與年輕人坦誠溝通。尤其對於家中子女，保持開放心態，願意接受子女的指導和幫助，不要因為年齡或技能差距而感到自卑或不安。積極參與學習，主動提出問題和建議，與年輕人共同探討和解決自己在數字技能學習中遇到的困難和挑戰。放低自己的心理地位，尊重子女的教導，感謝子女的幫助和支持，努力提高自己的數字技能，創造機會與子女多交流數字技能學習體驗和多反饋內心真實感受等。
本文系南京郵電大學引進人才科研啟動基金（人文社科類）項目（NYY223012）的階段性成果。
來源：中國人口報
文：南京郵電大學人口研究院王宇
策劃：李冰
編輯：陳遠楊真宇
校對：李詩堯
審核：秦明睿徐秉楠
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