近期，一加遭遇了有史以來最大的公關危機，全新機型一加12遭到大量用戶反映背面有肉眼可見的縫隙，疑似點膠工藝不佳造成的。甚至還有友商高管趁機發難，宣稱自己品牌的手機品質標準高於行業標準，鬧得業界沸沸揚揚。
隨著事件的發酵，一加12縫隙門頻繁登上熱搜，大量用戶貼出了自己的照片。隨後一加手機中國區總裁李傑公開發表評論，強調這並不是品質或者設計問題，而是不同材質熱脹冷縮係數不同和量產需要，所預留的一定公差，目的是防止易摔碎。當然，針對這個答覆，很多一加用戶並不買帳。
在主流電商平台JD，眾多一加12用戶貼出了縫隙照片，並給出了一顆星差評。不少用戶表示已經申請退貨，以後不再考慮一加手機。這也說明，李傑的聲明或解釋並不能打消用戶的顧慮，只有從源頭解決縫隙問題，才能有效遏制事件的發酵，這就需要傳導給生產端了。據悉，由於OPPO擁有自建工廠，因此可以較快的改進工藝，估計後面批次的一加12能減少縫隙發生的機率。
目前，受縫隙門事件影響，一加12在JD的好評度僅為95%，2000+的評價數中就有100+的差評，好評度遠低於小米14的98%、紅米K70 Pro的99%、魅族21的99%以及真我GT5 Pro的98%，成為了首批驍龍8 Gen3手機中墊底的存在。可以說，一加12這回屬於「出師不利」了，想要後來居上並不太容易，至少要先應對與解決縫隙問題才行。