今後，酒仙橋街道的企業、居民辦事更高效、更便捷了。酒仙橋街道政務服務中心（以下簡稱「中心」）「綜合窗口」服務模式上線進入試運行。作為街道深化基層政務服務「一窗受理、集成服務」的改革舉措，政府服務中心的「綜合窗口」同時提供涵蓋社會保障、住房保障、民政、計劃生育、殘疾人服務等153項服務，實現「集中受理、後台審批、統一出件」的政務服務模式，能有效解決企業、居民「來回跑」、窗口等候時間不均等問題。
記者今天在酒仙橋街道政務服務中心看到，原來的12個分類服務窗口被整合為5個集中受理事項的綜合窗口。「全部手續辦理完還沒超過2分鐘！」來領取失業金的陳先生驚喜地說道。工作人員介紹，綜合窗口可以讓失業金領取證上的信息立即與相應服務匹配。中心5個綜合窗口實現了印表機共享，後台根據陳先生所在窗口編號，可以立即控制該窗口的印表機列印信息登記表，像陳先生這樣前來辦事的人員也就無需長時間等待了。
陳先生告訴記者，如果放在以前，中心只有一個前台窗口負責接待登記信息，好多人排隊等待就要花去很多時間，現在有5個窗口都能接待辦理，真是便捷多了。「現在我只需要取一個號，把需要的材料一交，要辦的事兒就一次全搞定了！」據了解，10月8日，中心迎來了失業金領取的小高峰，因為綜合窗口的服務，140餘人完成事項辦理，效率相比之前大大提升。
酒仙橋街道政務服務中心主任張金霞介紹，綜合窗口服務還將經過一兩周時間的試運行磨合，預計10月底正式推出。為配合綜合窗口服務，中心的服務台還按照三大業務安排了3名工作人員提供諮詢服務。
張金霞告訴記者，綜合窗口的推出給中心工作人員的業務能力提出了更高的要求，為確保綜合窗口服務的順利進行，中心對所有前、後台工作人員進行了集中培訓，教授所有涉及到的工作內容。「現在咱們的工作人員個個都是『全能』，不僅熟悉前台辦公流程，還熟悉後台業務。」張金霞表示，隨著綜合窗口服務的不斷完善，以及工作人員業務能力的不斷增強，用不了多久就能為居民們提供更加優質的服務了。
文並攝/記者 楊琦