在生活中，與人交流是避免不了的，想知道說什麼、怎麼說，什麼話能說、什麼話不能說，都是需要「心眼」的。很多時候，有些人吃虧就是因為沒能管住自己的嘴巴。
辦公室文員小寧就是一個說話沒「心眼」的人，他性格非常內向，平時不太愛說話。當有人就某件事情徵求她的意見時，她往往突然問說出來的話會很「刺」人，而且她的話總是在揭別人的「短兒」。
一次，一位女同事穿了件新衣服，其他人都稱讚「漂亮」、「合適」之類的話，問及小寧，她不假思索地說：「一般!我覺得這種顏色你穿有點艷，還有，你太胖了，看起來有點兒緊。」
當事人很生氣，而且其他大讚衣服「怎樣怎樣好」的人也很尷尬。這完全是由於小寧沒有「心眼」，說的話「太真實」。雖然有時小寧會為自己說出的話後悔，可在發表意見時，她仍然管不住自己，總是把別人最不愛聽的話突然間說出來，讓人不好接受。時間一久，同事們便把她排除在集體之外，都不願意和她說話，結果公司里幾乎無人主動搭理她。
人，都希望別人能對自己說實話，但在某些特定的場合下，如顧及面子、自尊，以及出於保密等，實話實說往往會令人尷尬，傷及自尊。怎麼辦呢?實話是要說的，卻應該「巧說」!
如何才能把實話巧妙地表達出來呢?說得既讓人聽了順耳，又讓人欣然接受?
有這樣一個例子，一次事故中，主管生產的副廠長老馬左手指受了傷被送往醫院治療，廠長老丁來病房看望時，談到車間小吳和小齊兩個年輕人技術水平較強，但組織紀律觀念較差，想讓他們下崗一事。老馬當時沒有表態，只是突然捧著手「哎喲哎喲」大叫。
丁廠長忙問：「疼了吧。」
老馬說：「可不是，實在太疼了，乾脆把手鋸掉算了。」
老丁一聽忙說：「老馬，你是不是疼糊塗了，怎麼手指受了傷就想把手給鋸掉呢。」
老馬說：「你說得很有道理，有時候，我們看問題，往往因注重了一方面而忽視了另一方面。老丁，我這手受了傷需要治療，那小吳和小齊……」
老丁一下子聽出了老馬的「弦外之音」，忙說：「老馬，謝謝你開導我，小吳和小齊的事我知道該怎麼處理了。」
老馬把「手有病需要治療」類比「人有缺點可以改正」，進而巧妙地把「用人」和「治病」結合起來，既沒因為直接反對老丁而傷了和氣，又維護了團結，成功地解決了問題。不能不說是一個巧妙、高明的回答。
有一位衣著華美的婦女去時裝店買衣服，對一套時裝產生了很濃的興趣，但又覺得價格昂貴，猶豫不決。
這時一位營業員走過來對她說：「您的眼光真是不一般，剛才某部長也看上了這套時裝，和您一樣，她也覺得這套時裝有點貴，剛走。」於是這位夫人當即買下了這套時裝。
這位營業員很巧妙地抓住了這位夫人「自己所見與部長略同」和「部長嫌貴沒買，要與部長攀比」的心理，用「激將」的方法進而巧妙地達到了「讓這位貴婦買下時裝」的目的。
此外，你還可以委婉曲折、藏而不露地表明自己要說的大實話。
林肯當總統期間，有人向他引薦某人為閣員，不過林肯早就了解到該人品行不好，所以一直沒有同意。一次，朋友生氣地問他，怎麼到現在還沒結果。
林肯說：「我不喜歡他那副『長相』!」
朋友驚道：「什麼?那你也未免太嚴厲了，『長相』是父母給的，也怨不得他呀!」
林肯說：「不，一個人超過40歲就應該對他那副『長相』負責了。」
朋友當即聽出了林肯的話中話，再也沒有說什麼。
很顯然，這裡林肯所說的「長相」和他朋友所說的「長相」，根本不是一回事。林肯巧妙地利用詞語的多義性，道出了「這個人品行道德差，我不同意他做閣員」這句大實話，既維護了朋友的面子，又達到了自己的目的。