日前，有關
「花28億元外包環衛除不凈雪，
沿街商戶不掃雪要處罰」的話題
在網上備受關注。
28億外包環衛卻除不幹凈雪，問題出在哪？
環衛外包掃雪不力
卻問責沿街商戶？
據報道，遼寧省本溪市明山區除運雪指揮部近日發布通知，要求沿街單位、商戶等要在24小時內清除門前積雪，否則將對商戶實施處罰。這一做法讓市民大感不解，多名市民表示今年的雪除得不好，「馬路好幾天沒整乾淨，咋不見追究誰責任呢？」
就在今年8月，本溪市主城區環衛作業以24年28億的價格，外包給了「供銷環境科技有限公司」，其中包括除運雪、清掃保潔等工作。根據《本溪市主城區環衛作業市場化特許經營項目》招標文件，項目實施範圍包括平山區、明山區、溪湖區三個市轄區。
明山區委宣傳部一名負責人表示，商戶負責門前責任區的除雪工作實施多年，發通知也是督促沿街商戶做好分內的除雪工作，「而且在實際工作中並沒有進行處罰」。
不過該負責人也坦承，今年是政府外包環衛服務的第一年，需要時間理順合作關係、進行磨合。第一場雪後，市裡召開了調度會，外包公司也進行了表態、檢討，「第二場雪後做得就逐步好了起來。」
相關部門拿出更行之有效的方案，
是老百姓的共同期待
能否及時有效地清理路面積雪，表面上看，是關於城市形象與市民出行安全的事情，本質上，卻是當地相關部門責任意識是否明確、是否具備精準治理能力的問題。城市管理部門，面對路面積雪問題，不能做「甩手掌柜」，更不能存在「花錢外包」就萬事大吉的念頭。
一方面，28億元的外包費用絕不是小數目，正是因為其實際效果與巨額花費形成鮮明對比，難以讓人滿意。對此，政府相關部門不妨認真應對輿論，作出合理解釋，及時公開相關詳情。比如，到底為什麼會花這麼多錢？其中的花費具體對應的是哪些工作？外包機構收費後卻辦事不到位的根本原因到底是什麼？諸如此類的問題，不僅是被要求除雪的商戶們非常關心的，也是無數網友的關切。
另一方面，由於強降雪帶來的城市路面積雪問題，是個城市治理的「老問題」了。這次遼寧本溪的事情能在網上引發大量關注，也與全國一些其他城市的居民有強烈情感共鳴有關。對於這個「老大難」問題，政府相關部門拿出更行之有效的方案，是老百姓的共同期待。
城市服務絲毫疏忽不得！
此次事件提醒當地乃至各地，城市服務不僅關係到千家萬戶的日常生活，還關係到城市的正常運轉，必須高度重視、認真做好，絲毫疏忽不得。
特別是眼下正值歲末年終，多地正面臨降溫、降雪天氣，城市能源、電力、生活物資、醫療服務等的保障和道路除雪等應急服務至關重要。
各地各有關部門要守土有責、守土盡責，用細緻周到的服務和有序高效的管理，確保群眾安全溫暖過冬、過年，切不可因保障不力導致群眾心生不滿。
出品：民生周刊（ID：msweekly）新媒體部
素材來源：央廣網、中國青年網、中國新聞周刊
責任編輯：劉燁燁
主編：崔靖芳
「人民名品」
人民日報社《民生周刊》雜誌社旗下融媒體平台。
「人民旅遊」
分享你的遊記與攻略，展示你的美景與美食，「代」你體驗不一樣的風景與風情。
「民生周刊」
人民日報社主管主辦 ，中國唯一專注民生的新聞周刊。