按：消費者應在消費前做好服務價格、服務質量比較，謹慎下單。
據中國勞動和社會保障科學研究院發布的《中國家政服務業發展報告（2018）》顯示，近年來，我國家政服務業產業規模繼續擴大，連續保持20%以上的年增長率。在家政企業高增長，服務價格逐年遞增的情況下，家政服務質量是否能達到消費預期呢？
近日，浙江省杭州市消費者權益保護委員會公布了十家網絡家政平台服務評測結果。參與此次測試的平台包括58同城到家精選、e家幫、阿姨幫、到家客、到位、好慷在家、家政幫、今往、天鵝到家、助家生活等十家，一起來看看結果如何吧。
1、守時方面
家政服務人員按照預約時間上門占比為83.3%，其中阿姨幫、到家客、到位、好慷在家、天鵝到家、助家生活6家平台服務人員均能「如約而至」，且最早的提前了20分鐘到達。
2、服務規範性方面
家政服務人員穿著工作服的占比為66.7%，其中，到位、好慷在家、家政幫、天鵝到家4大平台統一著裝率為100%。
家政服務人員進門自備鞋套的占比為86.7%，其中e家幫、阿姨幫、到位、好慷在家、家政幫、天鵝到家、助家生活7家平台服務人員進門自備鞋套率為100%，且上門服務自備專業清潔工具、清潔過程對工具配備安全保護繩的占比為93.33%。
在完工後清理現場的占比為70%，其中阿姨幫、好慷在家、天鵝到家、助家生活4家平台完工後現場清理率為100%，58同城到家精選、到位、家政幫、今往4家平台完工後現場清理率為66.7%，到家客完工後現場清理率為33.3%。
3、服務性價比方面
價格方面，網絡家政平台計費方式沒有統一標準，計費方式多樣，有套餐優惠、儲值卡、包年次卡、打折券等優惠形式。
各平台「擦玻璃」服務網上公開報價匯總如下：
本次服務評測實際消費情況顯示，各平台「擦玻璃」服務平均收費價格為10.39元/平方，其中收費相對較低基本在每平方5-10元之間，為「到位」、「家政幫」、「助家生活」3個平台；「58同城到精選」、「e家幫」、「到家客」、「好慷在家」、「今往」和「天鵝到家」6個平台收費在每平方10-15元。實際收費情況匯總如下：
本次評測的服務效率指根據實際清潔區域面積與計費服務時長相比，得出每平方米的工作時間。計算結果顯示，「到位」APP每服務一平方米的玻璃需要4.7分鐘，服務效率位居第1名，動作最快。服務效率匯總表如下：
清潔程度方面，本次測試通過組織的10位消費者代表對30戶住宅窗戶的清洗前和清洗後視頻及照片，完成清潔效果等綜合打分並取平均值。評分結果顯示，「好慷在家」「到位」「助家生活」「e家幫」「阿姨幫」「天鵝到家」6家平台清潔質量較高。
最後，杭州市消保委建議消費者在消費前做好服務價格、服務質量比較工作，謹慎下單；消費過程中，要注重權益保障，發現未能按照約定提供服務或者服務效果差等問題，要及時維權。
來源：杭州市消保委