「民情民訪代辦工作千頭萬緒，群眾的訴求紛繁複雜，其中涉及鄰里糾紛、家庭矛盾等等問題……」3月24日下午，婺城區民情民訪代辦宣講班開班的第一堂課在婺城區琅琊鎮開講。琅琊鎮全體鎮幹部、各村幹部、專職網格員共計100多人匯聚一堂，聚精會神地聆聽4位婺城民情民訪金牌代辦員傳授代辦經驗。
民情民訪代辦工作是婺城區委、區政府緊扣新時代信訪工作的新定位，創新發展「楓橋經驗」，打造「訴求有門、辦事有人、化解有效」的「一站式」服務流程的重要工作載體，是對合理合法合規信訪「最多訪一次」的深度優化，已經成為了連接幹群關係的連心橋，婺城工作的金名片。
民之所盼，政之所為。在深化民情民訪代辦工作上，琅琊鎮一直持續發力，積極探索建立鎮村兩級民情民訪代辦制，設立鎮級代辦站1個，建立村級民情民訪代辦室18個，精心推選161名鎮村兩級代辦員，實現全域覆蓋。截止目前，已累計受理代辦事項204件，辦結率達100%，切實讓群眾辦事、信訪坐上直通車，特別是一些小問題，代辦員通過網上流轉，直接辦理，讓群眾「最多訪一次」，甚至「一次都不跑」，從源頭上預防和減少了信訪矛盾的產生。
「金牌代辦員們的代辦經驗一下子幫我打開了工作思路，我會好好消化吸收，學習借鑑」「今後我會不斷發揮主觀能動性，及時把收集到的民情信息錄入上報、交辦處置，做到收集民情即時、便民、常態，代辦民情快速、準確、有效，讓廣大群眾的訴求能在第一時間得到解決」……這一堂乾貨滿滿的培訓課讓琅琊的鎮村幹部們紛紛表示，一定會努力地學習實踐，爭取早日成為一名優秀的代辦員，更好地幫助琅琊基層群眾解疑難、辦實事。
「今天的這堂課，既是一場培訓交流會，也是琅琊鎮民情民訪代辦工作往深里走、實里做，實現基層社會治理現代化的重要抓手。」琅琊鎮黨委書記吳祝芳表示，接下來，琅琊鎮將以此為契機，繼續常態化開展好民情民訪代辦工作，全力打好基層治理鞏固戰，為「雙城」戰略落地成景打下堅實基礎，讓「幸福之花」開遍婺城大地。