此文將顛覆中國幾千年的傳統觀念
―――張鵬
在中國，談到用人原則時，絕大部分的人都會把「人品」放在首位。同樣，中國社會的諸多問題，比如腐敗、內耗、欺詐、造假，多數人都會歸因於中國的「人品」出了問題。為了提升人品，我們可謂不遺餘力。政府、學校、企業、家長都在不惜血本進行「品德教育」。中國在這方面支出顯然大大超過西方國家。結果如何呢？哪裡中國人多，哪裡就會有最多的「缺德」事。更常見的是：你費盡心力找到一個「人品好」的人，到你的組織後很快就會「變壞」。
難道中國缺少的真的是品德嗎？非也。我覺得，中國缺少的不是「品德」，而是「規則」。後者才是前者直接誘因。
所以，在企業管理中，我只看「規則」，不重「人品」。我的理論是基於「完善的規則讓壞人變好，不完善的規則讓好人變壞」。中國政府就是最典型的例子。因為規則的缺失，所以才會出現「無官不貪」、「前腐後繼」。
那麼，怎樣才能建立完善的規則？我認為，建立規則需要「能力」而不是「品德」。品德好而能力差的人是建立不了完善的規則的。因為建立規則需要嚴謹的思維能力，還要把每一個人都假設為壞人，要讓最壞的人都鑽不到空子。
什麼是好的規則？那就是：守規的收入高於違規的成本。
所以，我需要「能力強的人」而不是「品德好的人」。因為前者能幫助我建立最好的規則。並且他們完全可以在規則下成功，根本就沒有必要通過「違規」來獲利。
我認為，公司或者政府管理水平從初級到高級依次可分三個階段：關係階段，規則階段，創新階段。
關係階段：管理者要做大量的「思想工作」或者「感情投資」。他們要進行「情緒安撫」、「矛盾調節」、「平衡關係」。人們會相互指責對方的「人品」。老闆會為員工的「人品不好」傷心。員工會為老闆「人品太差」而氣憤。
規則階段：管理制度、流程已經很健全了。此時，關係、情感、人品都不起作用。公司內部很少矛盾，公司能平穩地運作，風險很低。
創新階段：管理制度、流程不僅健全，並且全員參與優化。每個人都參與到對流程與規則的不斷完善和修改工作之中，目的是比競爭對手更高效。此時，組織內的成員都是能力強的人。他們比的是聰明才智。此時，沒有人關心人品了。這就好比有規則的體育比賽，勝負全靠實力，而不取決於你的人品。
所以，我的結論是：你認為人品比能力重要，那是因為你沒有能力。你沒有能力建立規則，你沒有能力管理聰明的人，所以，你只能寄希望找到那些「愚忠」的人為你效勞。可惜，這樣的人並不會給你增值，只能讓你「被人崇拜」的虛榮心暫時得到滿足。
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