導讀：人類沒有攻克不了的難關，攜手微觀，打贏這場企業戰「疫」。
武漢疫情已經散布到全國，截止2020年1月31日，新型冠狀病毒病例全國確診累計 9720例，遠遠超過了17年前的SARS。
圖/數據截至至2020年1月31日11：00
危機，危機，是危也是機，2003年SARS過後，像京東等電子商務都迎來了自己的春天。這次肺炎疫情雖然來勢洶洶，對各行各業都產生了不同程度的經濟打擊，但同樣也是傳統企業最好的轉型時機。
微觀學社陳平老師時刻心系用戶、團隊和國家，經過三天的精心打磨和準備，於正月初六（1月30日）晚20：00，在今日頭條直播間，為廣大企業家朋友，實時在線解讀了在經濟寒冬下：
1、作為中小企業，我們該如何調整團隊面對疫情危機的心態，增強凝聚力？
2、本次疫情會對哪些行業帶來深度影響？
3、疫情危機，如何做好開工準備、降低影響？
4、如何開展在線辦公， 做到「停班不停工」？
5、如何調整一季度經營計劃和財務預算，保障實現全年計劃目標？
6、如何把租金、人工、庫存等成本控制到最優？
7、如何擁抱客戶，倒逼企業創新，找到新利潤池？
8、如何能保持正現金流，保住企業生命線？
9、如何實現業務在線化、服務在線化、組織在線化？
10、面對疫情，如何轉危為機，強大內功，逆勢增長？
針對此次疫情危機，中小微企業到底如何過冬？陳平老師總結了【企業戰「疫」的48字真經】，特此全部奉上，希望對大家有實質性的幫助 。（已經過陳平老師本人同意）
一、打破恐慌，戰略過冬
在疫情的迅速蔓延下，國務院發布了2020年春節假期延長的通知，延長至2月2日。
圖源/新浪微博
國家希望企業晚一點開工，員工為自身安全考慮，也想晚一點上班，這無疑為服務、出行、旅行、房地產、餐飲、娛樂等各行業帶來了巨大損失。
有的企業因為購買辦公樓和土地，每月供貸款上百萬甚至上千萬，但是現在預想的資金又進不來，沒有營業就沒有收入，營業額的大幅度減少，讓租金、人工、庫存與應付這四座成本大山，壓在了傳統企業的肩上，企業不得不對一季度的預算和經營目標做調整。
春節期間很多商場都關閉了，就連海底撈這樣全年無休，24小時營業的餐飲巨頭也被迫不得不宣布全國關店，這是大環境導致的必然結果。
雖然國家發布消息控制疫情將在2月底結束戰鬥，我們當然希望是這樣的，但是如果按照非典的時間，一月份左右開始一直到六七月份結束，延續了5~7個月的時間，這次疫情就算恢復得快，至少也得3~4個月。
而對服務行業的影響可能會達到兩個季度，甚至到三個季度，像對微觀線下開大課的這種教育行業，疫情影響基本上要達到3個季度的時間，所以最重要的就是要扛過去，扛過去了等待你的就是春天。
圖/數據來源：CEIC、中金公司研究部
我們先給大家看一組數據：2003年的SARS，當年中國第一季度的GDP是11%，但是到了二季度，非典到了高峰，GDP下降到9%。
下降的這兩個點，分到全年平均就是每一個季度下降了0.5%，而2003年的GDP總額是12萬億，12萬億下降0.5%，也就意味著直接損失了500億到1000億人民幣。
而那個時候的中國，經濟正處在高速成長期，剛剛加入WTO，人口紅利工資也不高，城鎮化到處大興土木，房地產紅利、高速發展紅利、世界工廠紅利等等，所以對整體的影響不大，因此在2004年，中國的GDP又達到了11%。
而在2003年中國的GDP產業占比中，第一產業占比3.1%，第二產業占比57.9%，第三產業占比39%。 也就是說2003年占比最重的工業接近60%，非典為什麼影響不大是因為，春運之後工人都已經回工廠後才開始出現大範圍的非典疫情。
所以大家在工廠裡面該生產生產，該防疫防疫，沒有影響工業生產總值。像最受病毒影響的服務行業，在2003年GDP中只有39%的比重，所以影響的份額本身也是比較少。
但是到了2019年，中國的GDP組成中，第一產業占比3.8%，第二產業占比36.8%，第3產業占比59.4%，也就意味著服務行業已經漲到了接近60%，工業已經降到了36.8%。
圖/數據來源：CEIC、中金公司研究部
這意味著什麼？
意味著最受衝擊的是服務行業，而服務行業在今天在GDP裡面的占比又是最大的，因此大家如果是服務行業，你接下來的形勢將不容樂觀。
2020年我們全國的GDP大概會達到100萬億，一旦GDP影響一個點，那麼就意味著直接損失近1萬億。
對第二產業來說，這次疫情不像非典，現在很多工廠的員工都無法按時上班，而工業的停滯就會影響到服務業的材料供應，所以對第二產業和第三產業的影響都會比較大。
受疫情影響，最近網上公開發布了一些數字，大家可以了解一下。
圖源/網絡
首先是電影市場，影響非常大，2019年的春節檔是60億的票房，2020年票房預計70億，現在是一個都沒有了，因為全部都沒上映，再加上後面的影響，大概預估會影響到100億。
第二個就是旅遊市場，2019年的春節全國接待了415億人次，實現的消費是5139億，但是今年春節的旅遊市場都沒了，所以做旅行社或者是酒店行業的，就會很痛苦。
再比如說消費市場，按照2003年GDP下降0.5個點，2020年GDP總額100萬億來算，今年大概也要損失5000億。
還有房地產行業行業，本來春節大家都要買房，尤其是中小城市，按照消費習慣，外出打工者一般會回鄉購房，今年肯定不買了，所以這些行業全部都是相關聯的，基本上就大概影響到1萬億。
而2019年中國的GDP是6%，如果按照影響到1萬個億，2020年我們只能爭取5%，保住下降一個點，下降一個點相當於下降了百分之十幾了，也就相當於是幾萬億市場下滑了。
以上都是一些公開的數據給大家做參考。將目光回到企業，企業不營業就沒有收入，企業一旦不好，銀行的帳就不能按時還款，迎來的將是股市暴跌，一旦股票跌入谷底，就會導致整個資本市場雪上加霜，更會帶來系統性的危機。
在這樣的危難時刻，對宏觀經濟來說，國家會有宏觀調控，有突破邏輯的新增長方式。消費在二季度、三季度或者四季度會反彈，尤其是餐飲、娛樂、旅行等行業。
在這樣嚴峻的情況下，對於企業家們到底應該怎麼做呢？我們改變不了環境，但是我們首先可以改變的，那就是打破恐慌，戰略過冬。
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對於本次疫情的防控部署，中國的執行力絕對是世界第一，尤其是快速反應，就連世界衛生組織都對中國感到震撼。所以我們要相信我們的國家，在家耐心等待疫情消散。
作為企業家，我們正好趁此機會閉關，在身體上做防疫，在心靈上斷舍離。人總是被虛妄的東西所禁錮，我們平時都不是在跟自己相處，而是跟外在的力量相處。只有當我們慢慢發現自己內心的力量，才能真正尋找到活著的意義，尋找到做企業的意義。
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形勢固然嚴峻，但是看不清腳下就看遠方，學會在災難中成長。沒有必要恐慌，學會跟自己的內心相處，修煉內功從而打破恐慌。
創業中多少風風雨雨都過來了，危機的背後就是機會，企業在經濟寒冬下轉危為安，當春天來臨時，就能打一場漂亮的翻身仗。
二、擁抱客戶，創新價值
對於當下疫情的嚴峻形勢，在調整好心態的情況下，不能坐以待斃，要做主動出擊者：擁抱客戶，價值創新。
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日子越是不好過，傳統企業就越要跟客戶一塊去抱團過冬。
在今天這個市場，傳統企業之所以被稱之為傳統企業，不是說我們做的東西傳統，而是一旦你的用戶不來找你，你就找不到你的用戶。
這個話以前大家就聽聽而已，今天在危機面前，沒有用戶上門，只得被逼無奈。
所以企業必須想辦法主動去尋找用戶。最簡單的方法就是：
1、深度接觸用戶，研究用戶痛點
2、用在線化的方式幫助用戶解決痛點
3、解決問題後建立粉絲社群
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只要老闆看懂了這一點，疫情固然嚴重，但把握機會，好好練功，用真誠的發心擁抱用戶，修煉內功，扛過寒冬後，春天來臨時就是最好的戰略反擊。
三、精簡組織，修煉內功
如果說擁抱客戶是寒冬中企業的外部戰略，那麼內部戰略就是精簡組織，危機面前，建立強大高效的組織，才是企業過冬的棉襖。
過去，很多企業在順境裡面發展已經長了一身的贅肉，危機的降臨，暴露了企業渾身都是負擔，組織瘦身勢在必行。
01
優化配置，排兵布陣
經過這次的災難洗禮，必然會有一批企業破產，這就像冬天下雪，會凍死一部分的昆蟲，但是也有一部分動物會冬眠，等到春天它又精神煥發。所以必然會有一批企業破產，也必然會有一批企業強大，也必然會有一批員工換血。
對傳統中小企業來說，大多都是業務人員和職能人員偏多，服務人員偏少，本質上還是業務型公司，而要跟客戶抱團就要做服務型組織。
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因此，傳統企業必須提高服務人才占比，降低業務人員和職能人員比例：
1、服務人員占比50%以上
2、業務人員占比不超過20%
2、職能人員占比不要超過10%
02
強化訓練
由於疫情的影響，客戶可能三個月到半年都很難來光顧，這對於廣大傳統中小企業來說，是當下最大的威脅。而越是緊要關頭，就越要把組織內功修煉起來，修煉內功就是要強化訓練。
剛才提過，公司裡面以前最多比例的人是業務人才，而未來最多比例的人應該是服務人才，越是服務人才對專業要求就越高，對事業的信仰要求越高，專業和信仰都是通過訓練建立的。
因此企業把人才要做分級，尤其是服務人才，圍繞用戶的價值創新來做服務人才的晉級，企業就要打造出一個能夠幫助員工學習提升的平台——在線商學院。像微觀的員工，學員，在家裡隨時隨地都可以在線學習。
另外，有了學習平台了，還要有相應的考核機制，及薪酬機制，把這三個東西合一，企業的服務人才就會越來越多。
若企業只是給員工做培訓，而不做考核，是沒有任何作用的，考核完了，你不做晉升和降級也是一樣，人才永遠都出不來，出來的人才留不住，留住的人出不來，這就變成了死循環。
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03
績效考核
要做績效考核，就要做到全員業務、全員服務、全員考核這三條。
所有的員工都要接觸業務，所有的員工都要接觸服務，公司就做這兩件事，如果在業務和服務上找不到價值的就可以走人了，寒冬期不養閒人，要麼有業務的目標，要麼有服務的目標，而且都要有考核。
職能團隊考核最重要的是降本增效，就是為公司降低成本，增加效率。服務團隊的考核就是滿意度，業務團隊的考核就是轉化率。
04
保持淘汰
淘汰公司裡面的負債型員工。
作為傳統中小企業，不要被道德綁架，企業該怎麼干就怎麼干，能變成狼的就一起實現夢想，變不成狼做小白兔在公司裡面混吃等死的，就必須幹掉。
圖源/圖蟲
著名的美國通用電氣前總裁傑克韋爾奇，就是用這種方式，讓通用電氣成為當時全世界市值最高的公司。
在10年前，通用電器它的法則就是淘汰法則，他說：執行力和效率都是淘汰出來的。
271淘汰原則：
20%的員工是優秀員工，進行分紅獎金獎勵
70%的員工水平一般，要進行強化培訓
10%的員工強化培訓也不合格，就進行淘汰
把淘汰機制跟員工說清楚，可以每個季度淘汰10%，只要這麼做，你的組織就在精簡，員工的效率自然會提高。
四、現金為王，不死為強
除了組織，老闆更要擔心的就是企業現金流了，疫情對企業的帶來的傷害無法避免，從宏觀的國家經濟到微觀的企業經濟，都在遭受疫情的隱形洗劫。
在這樣的危難時刻，對宏觀經濟來說，國家會有宏觀調控，有突破邏輯的新增長方式。對中小微企業來說，最重要的就是活下去！在危機的中誰能活下去，誰就是高手。而企業要想活下去，就必須要把現金流作為目前最重要的工作。
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因此對老闆來說：
第一件事，就是要做好現金流盤點。真正明確公司在不進現金流的情況下還能撐多久？
海底撈可以在這次的疫情中發布全國關店的消息，是因為海底撈有很好的儲備現金，同時有足夠強的資本市場的融資能力。但是對我們中小企業來說，到底能扛多久？我們可以樂觀期待，但是我們必須要悲觀的想像悲觀的行動。
第二件事，要暫停招聘。
每一年的開年很多企業都在大量招聘，但很多公司的人才體系不夠成熟，招聘進來100個人，一年可能留下來就10個人。
而招一個員工進來沒幹幾個月就辭職而去，給公司帶來的直接損失是1萬5，中間的人力成本浪費是非常嚴重的，所以建議大家暫停招聘，先關注一下危機。
第三件事，準備降薪。
老闆要有降薪的心理準備。降薪時從老闆開始，老闆先降，再到高管，再到中層，最後到員工，從上往下。如果危機真的來了，公司現金流出現緊張，企業要找到正現金流，保持生命線，降低人工成本是最直接的方式。
第四件事，員工創客化。
尤其是做業務的和做服務的公司，全部都可以想辦法創客化，就算沒有危機，員工創客化也是企業非常大的未來。
比如說員工一個月拿3000塊錢的底薪，在業務中拿5%的佣金，一旦把5%的佣金變成30%或者50%，讓員工成為公司創客，即不拿工資，不簽勞動合同，不交五險一金，但是公司為創客提供資源和培訓，他們每周只需要來公司開會和參加訓練，公司只考核業務結果，他們做的業務公司來負責售後。所以員工創客化是非常大的希望。
第五件事，做獨立核算。
所謂的獨立核算，就是按照業務單元，或者按照部門組織，把它門分成一個個的虛擬的公司。在公司裡面把各個單元，按照業務配套組織去進行明確。
所謂的業務就是每一個單元到底負責幹什麼？所謂的組織就是實行業務配置什麼樣的人？
通過業務和服務進錢，組織去分錢，有成本和費用，這樣公司內部就不再有部門，而是每一個公司。在獨立核算中，虧損的部門，就進行解散或者併入其他部門。
第六件事，關停長期回報型的項目投資。
哪怕是賠幾百萬，如果疫情還有蔓延的趨勢，老闆要判斷清楚，有必要就把項目關停掉，暫時割肉，止住未來更大的損失。
第七件事，清倉回款。
清倉是回款的一個很重要的方法，通過在線的方式去搶購，用成本價甚至低於成本價的方式給用戶做福利，從而積累粉絲，建立信任，有了客戶信任，企業就迎來了長期維護的春天。
五、服務在線，倒逼轉型
有了這些方法，接下來企業到底要做的，就是把傳統行業做互聯式改造，打通線上線。
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因為現在越是線下重資產類型的企業，受影響越大，所有生意好的，受影響不大的都是線上的業務。
所以老闆必須要做互聯式的企業，從戰略、業務、組織、機制、流程、執行這6個維度，對企業做系統的改造。
要做在線化，企業要做的很重要的一件事情就是服務在線化。因為網際網路才是離用戶最近的地方。
就拿京東崛起來說，京東最好的發展時期是非典之後，那個時候人們不敢在線下有大量的接觸，不敢上門，不敢到店，所以那個時候用網際網路的方式做最好了，京東就在危機中把握了這個機會，迅速崛起。
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最近有個電影《囧媽》，相信大家也都有所了解，徐崢看到電影沒有辦法在影院上映，所以他就帶頭破釜沉舟，跟位元組跳動合作，直接免費給群眾看，線下影院被顛覆了。
徐崢打破了傳統的慣性，衝破了枷鎖，電影不但賣了66.5億，而且後面帶來的影響力和附屬產品將會帶來多大的收入。
所以越是困難的時候越要盯著用戶。我們現在不知道接下來會發生什麼，但是我們只要抓著用戶准沒錯。
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所以這是一個方向，如果不做服務在線化、業務在線化、交易在線化，傳統企業就沒有出路。
對於所有的零售行業，都要把它做成服務行業，服務粉絲，而這個粉絲就是盒馬鮮生的邏輯，叫做3公里半徑。大家都想在100公里裡面賺到錢，其實真正的錢在3公里裡面，如果3公里能賺到，那麼你基本上就100公里都能賺到錢。
因此企業要把餐飲門店，或者是服裝店，或者是便利店，全部改造成為為社區粉絲用戶提供服務的生活方式。
只要這麼去做，企業就可以實現在線化，哪怕是用微信，也可以做轉型。這都是屬於服務在線化。所有的企業都可以這麼去想，用網際網路、用在線化的方式去做，就能做得到服務在線，倒逼轉型。
六、做好企業，報效祖國
在重大災難面前，每個人都想出一份力去為國家，為社會做貢獻，但是作為企業家，我們唯有做好企業，才是報效祖國的最好方式。
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我們大家只有把企業做好，我們就能為社會，為祖國做貢獻。這絕不是口號，而是實實在在的行動。
總而言之，堅持48字方針：打破恐慌、戰略過冬;擁抱用戶,創新價值;精簡組織、強化內功;現金為王,不死為強；服務在線，倒逼轉型；做好企業，報效祖國。
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最後，我給大家一個建議，可以用《心經》為武漢疫情再去禱告祈福。
先聲明一點，這個東西不存在宗教的問題，也不是迷信，因為跟老師學過弟子密訓，都知道《心經》它本身是一種非常有愛跟智慧的哲學思想，釋迦摩尼跟蘇格拉底在某種程度上沒有區別，都是哲學。
你也不會覺得蘇格拉底是宗教，因為它都是哲學，釋迦摩尼也是哲學。
中國的老百姓都知道，救苦救難的菩薩是觀世音菩薩，而心經正好是是觀世音菩薩說的。
最後就多多祈求菩薩保佑，保佑武漢疫情能夠儘快好轉，保佑傳統中小企業能夠儘快走出這個「寒冬」。
在昨晚，有超過31萬位企業家朋友都通過在今日頭條上的直播，共同聆聽陳平老師針對當下疫情的嚴峻形勢，傳統中小企業該如何破迷開悟的智慧分享。
企業戰役直播大課學員深夜心聲
聽完兩個小時的直播分享，很多企業家朋友都深有感觸，即使已到凌晨深夜，仍舊記錄並分享了自己學完後的感悟。
可能我們普通人沒有經過系統的訓練，無法成為提刀立馬的白衣天使，也可能沒有能力籌集物資運送武漢，但我們唯有向內求改變自己，通過創新轉型為國為民，盡上一份綿薄之力。
要相信，最後的結局一定是我們戰勝病毒，而不是病毒戰勝我們，未來等待我們的，是中國下一個十年的產業經濟升級與轉型成長。
人類沒有攻克不了的難關，人民沒有打不贏的戰役，團隊也沒有解決不了的問題。
為了幫助各位企業家朋友們在疫情期間能夠更好地學習成長，我們為您特意準備了一份特大福利！
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