長城、故宮、天安門,北京在中國旅遊城市中是個特殊的存在,它是祖國的首都,也是外國人認識中國的一個窗口。北京旅遊並不依靠傳統的名山名水,這座城市裡有更多的關於中國的故事。貫穿古今的京城故事,讓「文旅」這個詞在北京有更深的意義。2019年7月10日,「中國著名文旅專家賈雲峰先生十省巡講北京站」成功舉行。北京市文化和旅遊局、北京市旅遊行業協會、 北京市十六區縣的文化和旅遊局的領導共聚一堂。 聯合國世界旅遊組織(UNWTO)專家、中國國家旅遊局改革發展諮詢委員會委員、德安傑環球顧問集團董事長賈雲峰先生髮表了題為《現在,是北京時間——北京文旅的突破與創新傳播》的主題演講 。
中心化城市的中心化思維
賈雲峰先生提出「中心化城市的中心化思維」。他認為做好北京文旅首先要思考一下北京是什麼?北京是一個巨大的能量球,2017年北京市常住人口2170.7萬人,常住外來人口794.3萬人。2018年度北京市共接待國內外遊客31093.6萬人次,同比增長4.5%;接待入境遊客392.6萬人次,下降5.8%;實現旅遊總收入為5921.2億元,同比增長8.3%。北京文旅市場擁有強大的能量。
本土居民、外來人口、國內遊客、國際友人等形形色色的人齊聚北京,造成這座城市的人口組成顯得有些複雜而多樣,這也決定了北京的城市定位要具有多面性。賈雲峰先生認為,北京是外國人眼中東方神秘的歷史皇城,中國人眼中的一生必去首都。
儘管在外國人眼裡,長城、故宮、天壇、三里屯、酒吧等是北京的文化和歷史是他們津津樂道的高頻詞。然而究其本質,中國東方神秘文化的魅力才是吸引他們所有人的關鍵點。根據《北京旅遊國際大數據分析報告》,海外用戶對北京旅遊最關心的是景點、飲食、歷史和文化,相關討論量超過88%,遙遙領先於其它關注點,這反映出富含歷史、文化等元素的景點更能觸發海外網民到北京旅遊的行為。
根據北京旅遊景點熱詞詞雲顯示,「北京」、「Great Wall」、「Capital」是排在前三位的熱詞,相比傳統景點能夠緊隨其後新興景點只有「Olympic park」。外國人對北京歷史的關注很有趣,數據顯示,「中國」、「北京大學」、「歷史學」是排在前三位的熱詞,此外「古代史」、「宋史」、「義和團」、「唐宋」等詞也頻頻被海外網民提及,這充分突顯了北京悠久濃厚的歷史文化底蘊,「六朝古都」的北京也是外國人印象里了解中國歷史的窗口。
中國人心中都有一座北京城
對於中國人,「北京」兩個字不僅意味著中國的首都,更承載著三千多年的歷史和無數人的夢想希望。不誇張的講,每一個中國人心中都有一座北京城。
基於同程旅遊2018年度消費大數據,北京旅遊產品消費用戶歸屬地主要集中於北京、上海、天津、江蘇、廣東、浙江、河北、四川、湖北、河南等地區。具體到城市,北京文旅消費用戶主要集中於北京、上海、蘇州、天津、廣州、成都、南京等20個城市,用戶規模合併占比56.9%。北京文化及旅遊產品消費用戶中以普通觀光客占比最大,其次是商務旅行者。作為世界文化名城,北京也是中外文化交流聖地,因此,以文化交流為目的的用戶也占有相當比例。基於同程旅遊大數據顯示,北京本地消費者的消費熱點與外地消費者存在顯著差異。2018年度,北京本地消費者在線預訂量最大的景區(點)多是北京郊區的休閒度假游。
北京是全世界博物館數量最多的城市之一,博物館也一直是國內遊客在北京的消費熱點之一。數據顯示,故宮博物院、中國國家博物館、北京汽車博物館、北京魯迅博物館、北京自然博物館、中國美術館、中國人民革命軍事博物館、三品美術館、中國航空博物館、首都博物館是2018年度最熱門的十個博物館。
在北京文旅發展的現狀中,也存在影響發展的問題。一日游問題層出不窮、城鄉聯動性明顯滯後、服務心態低級和落後等問題依舊存在。強制消費現象和隱性強制消費是主要形式所在。旅遊景點分布不均、常住人口分布不均、旅遊關注度明顯分層等問題也制約著北京文旅的發展。
數據顯示,北京核心旅遊景點多數集中在城六區,周邊地區除長城、十三陵之外,缺少知名度較高的景區景點,旅遊景點空間分布上呈現城鄉不均的特點。朝陽區和海淀區是吸納外來人口較多的區域,兩個區外來人口規模近300萬,占全市總外來人口的近40%。根據《北京旅遊國際大數據分析報告》,監測到近半的文章(48.35%)與東城區旅遊相關,共675篇,朝陽區以343篇排名第二,占比24.57%,第三名是海淀區,相關文章195篇,占比13.97%。
文旅突破的核心是「北京生活」
《北京旅遊綠皮書:北京旅遊發展報告(2017)》調查顯示,中國人最看重北京的建築和歷史,品嘗北京「特色小吃」、「酒吧夜店」休閒和北京「地鐵體驗」等也越來越受到關注,這些新旅遊活動的興起代表的是新一代旅遊市場主體的需求,是北京遊覽體系的有力補充,它們將與傳統景區共同構建完整的北京旅遊活動體系。
網易《外國人在北京——這裡有無數個讓我留下來並愛上的理由》調查顯示,外國人最喜歡的景點是長城和雍和宮,他們更希望探秘傳統的中國生活、文化與建築。網購、共享單車、微信支付等「中國新四大發明」也正在成為外國人追求的對象。
賈雲峰先生認為,把北京打造成世界人民一生必到地是一大重要目標。國民旅遊訴求正在從美麗風景轉向美好生活。旅遊目的地建設已經跨越了追求美麗風景,進而走向美好生活的發展階段。賈雲峰先生指出,人的一生要面對三種關係,順序不能錯:「人與物、人與人、人與心」,最終要面對的是「與自己的心和所見的人的心那種心與心之間的抗衡」。
中國文化的特點大體上可以說:由把宇宙(「自然」「天」)看成一和諧的整體,而有「崇尚自然」的觀念;由追求「人」與「自然」的和諧,而「體證生生」的觀念;由希求建立一理想的和諧社會,而有「德性實踐」的觀念。「自然的和諧」、「人和自然的和諧」、「人與人的和諧」就構成了「普通和諧」的觀念。
「北京生活」,是指中國人所特有的一種以智慧、閒適和覺醒為主要特徵的藝術的人生態度和活法。「北京生活」是對「鄉土中國」的一種歷史追憶,是對農耕時代田園牧歌生活的一種精神嚮往,是對抱朴守真心靈生活的一種崇尚回歸。
賈雲峰先生對北京生活進行了總結,他認為「北京生活」在精神層面有幾個特徵:「北京生活」是簡約的,它追求的是一種精緻的生活態度,而非奢華的生活方式。「北京生活」更多的是隱含著一種精神和文化。「北京生活」是閒適的,這裡享受的是充實的生活,而不是平庸的日子;是平實無華的歲月,而不是燈紅酒綠的時間。「北京生活」是智慧的, 「北京生活」是一種智慧的活法。在「北京生活」中慢下來,過一種藝術的、詩意的「北京生活」。
賈雲峰先生認為,北京不缺硬產品,但缺軟服務。北京的文化旅遊產品硬體基本已經位於全國前列,在全域旅遊的發展指引下,旅遊產品種類不斷豐富,呈現出百花齊放的良好格局。然而,北京的旅遊服務水平和遊客滿意度仍需提升。必須打好旅遊服務水平突圍戰,加強軟性服務提升,促進文旅行業全面升級。
古人眼裡北京地理位置是龍脈所在,北京之所以成為元、明、清、民國的都城,一直以來就被認為是天下無雙的土龍龍脈。風水學中建築要依照「前有照、後有靠」的風水格局。北京前面的「照」既有茫茫渤海,又有永定河、潮白河、拒馬河、泃河以及溫榆河五大水系。北京的「靠」是東北和西郊綿延不斷的群山。北京西、北、東三面環山,其地骨架形成於中生代的燕山運動。經過能工巧匠的設計製造北京的建築也讓世界稱絕,古代講求天圓地方,橫標縱軸。北京的「中軸線」不僅有充分的理論依據,更有說不出的藝術美。從南往北依次看,永定門,前門箭樓,正陽門,中華門,天安門,端門,午門,紫禁城,神武門,景山,地安門,後門橋,鼓樓和鐘樓。
北京的 國際社區建設三部曲
賈雲峰先生提出國際社區建設三部曲。首先是基礎設施國際化:與世界接軌,優化基礎設施建設,按照世界統一標準進行打造,讓外國人在這裡能夠享受到如家一樣的便利設施,讓語言不再成為障礙。其次是生活方式國際化:彙集全世界的時尚元素、餐廳、酒吧,營造具有多種異國風情的傳統文化氛圍,使得各國文明在此開出燦爛的花,結出豐碩的果。再次是思想觀念國際化:從社區成員的思想道德觀念、價值觀念、法律意識、思維模式、心理特徵和行為生活方式等多方面入手,利用市場、科技等手段創新社區文化的內容和形式。
2018年,北京市商務委員會《關於促進展覽業創新發展的實施意見》提出,北京力爭到2020年舉辦國際展覽數量達到200個,打造出1至2個具有國際競爭力的展覽集團;到2035年,舉辦國際展覽數量增至250個,展覽業的專業化、國際化、品牌化、信息化和國際影響力、綜合競爭力達到世界先進水平。這對北京文旅的國際化是重大利好消息。
賈雲峰先生認為,北京是中國首都所在地,是文化和旅遊部所在城市,因此北京文旅發展也默默的承擔著城市文旅示範的責任,打造中國文旅融合示範區是北京的目標更是北京的責任。「北京生活」是一個城市人們生活智慧的結晶,更是外國人眼裡中國生活的縮影。打造 中國第一個倡導營銷「北京生活」的目的地具有特別的意義。在北京城的歷史上,北京的故事更多與國家命運相關, 北京文旅發展致力於 將北京聲音變成中國故事,由講述北京變成講述中國是中外遊客共同的需要。
本次「中國著名文游專家賈雲峰先生十省巡講」系列講座圓滿成功,受到了 十省市文化和旅遊廳 局、 旅遊行 業 協會的盛情邀請和大力支持,講座現場引起了強烈反響。賈雲峰先生平均每年進行文旅講座70餘場,本次十省巡講活動是一次總結,更是一次新的開始。未來,賈雲峰先生與德安傑團隊將繼續與各省市文化和旅遊廳局深入合作,為廣大文旅人帶來更多的新觀點和新思路。更多精彩,等您見證。