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今天一大早，五歲的小鵬就闖了一個禍，或許是心情太好的緣故，小鵬起床之後，就在家裡跑來跑去，結果一不小心，撞到了外婆的身上。雖然外婆沒有摔倒，可是上了年紀的她還是被小鵬撞得很痛，只不過，外婆沒有明顯地表現出來，但是臉上的神色，還是可以讓人察覺的。

這一幕，正好被小鵬的爸爸看到了，眼見小鵬撞了外婆之後就當沒事發生一樣，爸爸立刻就火大了，當即重重地罵了他幾句。

爸爸的責罵，讓小鵬的好心情一下子沒了，甚至還哭了起來。外婆見狀，只好跑過去安慰，表示自己也沒有被撞疼，又說小鵬是不小心的。然而外婆的安慰，只是讓小鵬哭得更厲害了，與此同時，小鵬的爸爸也更火大，責罵的語氣也變得越來越重了。

客廳的吵鬧驚動了小鵬的媽媽，她趕緊放下廚房的活走了過來。媽媽一邊試圖平息老公的怒火，一邊也開始安慰起小鵬來。說來也奇怪，也不知媽媽對著小鵬的耳朵說了什麼話，居然就真地讓他停住了哭，不僅如此，小鵬還鄭重地向外婆道了歉。

看到這樣的場景，爸爸的怒火才總算平息了下來，只是如此一來，一直的心病也變得越來越重：這孩子，怎麼總是不聽自己的話，卻對媽媽言聽計從呢？

小鵬爸爸的疑惑，可能許多家長也會有的吧。有不少孩子，他們常常會對某一位監護人非常信服，對方提出的要求，也會積極地滿足；可是換成另外一位監護人，卻變得死活不依，比如小鵬對待爸爸那樣，這究竟是怎麼一回事呢？

家長在親子溝通中扮演的角色

• 溝通中的破壞者

要想回答上面的問題，就不得不提一下「溝通中的破壞者」這個概念。

它出自《溝通的藝術》這本書，在這本書中，作者向大家展示了溝通中常見的一些問題，而且把溝通中參與的一方，分為協助者與破壞者兩類。

所謂破壞者，就是指總是喜歡對被溝通的對象進行負面評價，總會讓自己的言語傷害對方的自尊和自信的人。很明顯，上文中的小鵬爸爸，在與兒子小鵬的溝通中，就承擔了破壞者的角色。

• 溝通中的協助者

而小鵬的媽媽，就是典型的協助者了，即常常對被溝通的對象進行正面評價，從而讓他們更有自尊，更自信的人。

雖然在上文中，沒有詳細描述媽媽平時是怎麼與小鵬交流的，但是從她幾句話就可以讓小鵬止住哭啼，而且還能主動道歉，就足以看出小鵬對媽媽是很信任並且信服的，而這正是溝通中的協助者才能產生的效果。

看到這裡，相信大家應該能解決小鵬爸爸心中的疑惑了吧，孩子之所以不聽他的話，正是因為他總是扮演溝通中的破壞者這一角色，相比之下，媽媽卻是溝通中的協助者，這種角色的差別，就決定了孩子到底是聽誰的話。

著名的非暴力溝通專家馬歇爾.盧森堡也曾經在自己的名著《非暴力溝通》中提出過這樣的觀點，他認為溝通的目的應該是幫助別人實現他們的需求，並在誠實和傾聽的基礎上與對方建立深層次的聯繫，而不是迎合自己的需求。

美國的一位語言學家艾伯塔.梅瑞賓甚至還總結出了一套溝通公式：溝通的效果=7%的語言+38%的音調+55%的表情。

溝通公式

語言是必要

和別人進行溝通，語言是最好的工具，一般來說，也是必要的工具。因為語言能夠承載很多的信息，通過語言的交流，就可以達到信息的交換，從而實現溝通的目的。

然而對於溝通的整體效果來說，語言雖然必要，卻不重要，更不主要。比如在艾伯塔的溝通公式裡面，語言就只占了7%的比重，可以說是相當少了。

音調很重要

在這位專家的溝通公式里，音調是非常重要的，音調高的，往往意味著語氣比較強烈，情緒表達也會比較明顯，這種情緒，既可能是正面的，也可能是負面的；高音低的，則往往語氣比較弱，情緒也不怎麼顯露。

通過調整音調，就可以讓被溝通者產生不同的感受，而且這種感受隨音調的變化也很劇烈，這就是為什麼艾伯塔認為它能占到38%這麼高比重的緣故了。

表情最主要

根據溝通公式，不難發現在整個溝通的過程中，表情才是最重要的，甚至比語言和音調加起來還要重要。

事實也的確如此，當一個人嘗試與他人溝通的時候，別人首先會關注到你的表情，並一直將它作為重要的參考對象，以此來揣摩你的真實意圖。

了解了溝通公式，相信大家應該明白，在與孩子進行溝通的時候，應該要注意哪些方面了。

簡單的說，就是儘量讓表情和善，也不要使用過高的音調，並且儘量用不那麼刺耳的話語，只有這樣，才能夠讓溝通的效果最大化。

關於親子間的溝通，以下這三個原則也是父母需要掌握的。

溝通三原則

• 關鍵期原則

要想讓溝通的效果更好，就必須抓住溝通的時機，對於每個孩子來講，都有所謂的溝通關鍵期，也即咱們常說的，管教孩子要趁早。如果父母錯過了這個關鍵期，以後的溝通也就很難有好的效果了。

• 適齡性原則

不同年齡段的孩子，在溝通上也需要有所調整。有些父母沒有注意這些，無論孩子多大，都是同一套溝通方式，這肯定是行不通的，在多數時候，總會讓溝通的效果變得負面。

• 個性化原則

對於不同的孩子，往往也應該使用不同的溝通方式，這一點，也需要父母們多加留意。因為每個孩子都是有自己的個性的，溝通在他們身上起到的效果，也與這些個性有關。

儘管溝通是雙向的，但實際上，在親子關係中，真正把握主軸的，還是父母，而不是子女。正如著名教育專家盧勒所說：成人世界和孩子世界的溝通鑰匙，父母與孩子各有一把，但父母手中的那把，才是更重要的。

今日話題：你覺得自己在與孩子溝通中，是扮演了協助者的角色，還是扮演了破壞者的角色呢？歡迎說出你的看法。

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