「小宇，這個計劃明天要用，今天你加個班吧。」
「嗯嗯，好的。」
……
「小宇，趙偉有事，今晚你留下來加班吧。」
「我——好吧。」
……
「小宇，鄭傑病了，明天你來加班，爭取把那個調查做完，下周等著用呢。」
「經理，我明天也有點事兒，來不了。」
「你想想辦法，明天必須來，下周就要外審了，那個調查不能耽誤。」
「哦——那好吧。」
……
小宇很喜歡現在的這份工作，因為他幹著得心應手，並且薪水也不低。但有一件事令他很煩惱：就是經常被安排加班，並且有時在自己本該休息的時間裡，也會被經理突然叫去加班。
讓小宇困惑的是，在經理安排加班的時候，別人有事都可以成功地推掉加班；為什麼當自己有事的時候，卻不好意思張口拒絕呢？每當這時，小宇覺得自己很沒用，有時，甚至有點兒恨自己怎麼這麼笨！
他不好意思拒絕，不知道怎樣堅持自己的權利。他擔心如果拒絕經理的加班安排，會不會顯得自己不通情達理呢？會不會撥了經理的面子呢？會不會得罪經理呢？會被經理討厭嗎？以後會不會處處被經理刁難呢？
在工作中，有事請假本就是非常正常的現象，更何況是加班。小宇如果有事不能加班，他只要把情況和經理講明白就可以了，根本沒有必要——每次都委曲求全地扮演一個乖孩子。如此看來問題出在小宇身上，那么小宇出了什麼問題呢？
01.
把「關聯關係」和「因果關係」混為一談，從而製造了煩惱
【關聯關係】=結果上有關，但並非直接的原因和結果。
【因果關係】=結果上有關，而且有合理且直接的原因和結果關係。
很多情況下，我們只憑藉關聯關係就認定問題的原因和結果，然後去想解決方案，最終結果自然並不如意。
——《麥肯錫入職培訓第一課》
有些事情雖然和結果連在了一起，但並不是造成結果的原因。比如小宇拒絕加班，如果耽誤了工作，並不是小宇的直接責任，因為小宇不是造成結果的直接原因，小宇和這件事只是【關聯關係】。
而真正耽誤工作的原因，是經理調度工作不合理或人手不夠造成的。因此，經理的管理和人員短缺才是耽誤工作的直接原因，這兩者之間才是【因果關係】。
在小宇的腦子裡，把【關聯關係】和【因果關係】混為一談，把自己想成了耽誤工作的直接原因，於是在心裡將自己定義為犯錯誤的人，所以才會如此煩惱，擔心得罪經理、擔心被經理討厭和刁難。
現在了解了【關聯關係】和【因果關係】兩個概念，是不是就可以立刻消除煩惱呢？似乎也沒有這麼簡單。
雖然小宇明白了這兩個概念的含義，知道了這和自己沒有關係。但他還有可能擔心經理並不這樣想，他可能會擔心經理並不明白【關聯關係】和【因果關係】的含義，那要怎麼辦呢？
02.
放下「別人的課題」，可以遠離煩惱
關於自己的人生，你能夠做的就只有「選擇自己認為最好的道路」。另一方面，別人如何評價你的選擇，那是別人的課題，你根本無法左右。
——《被討厭的勇氣》
我們的生活里充滿著各種各樣的選擇：早飯吃麵包還是吃油條？今天上班是開車去還是坐地鐵去？是跳槽到薪水更高的公司，還是繼續留下來等待升職？……
無論面對哪一次選擇，我們所能做的就只有「選擇自己認為最好的道路」，而這一點也是我們的權利。
小宇已經在正常工作時間內，完成了自己該做的事，經理卻又要安排小宇加班，那小宇就有權選擇加班或不加班。如果小宇覺得自己沒什麼要緊的事，也願意為公司分憂完成那額外的工作任務，那麼他就可以選擇留下來加班；如果小宇確實有事脫不開身，或者他想利用下班的時間做自己更感興趣的事情，他也可以選擇不加班。
假如因為有事，小宇選擇了「拒絕加班」，經理就會對小宇有意見或不滿，那完全是「經理的課題」。經理如何評價「小宇的選擇」，是經理的權利和自由，小宇無法左右經理的看法。那麼，對於無法左右的東西就應該放下，沒必要掛在心裡，弄得好像自己犯了錯一樣。
說到這裡，似乎問題還是沒有解決。雖然通過【關聯關係】和【因果關係】兩個概念，小宇明白了耽誤工作和自己沒有直接關係；通過「放下別人的課題」，小宇也想通了，自己無法左右經理的看法和認識。
但是很明顯，這些只是解決了「思想認識」上的問題。接下來，我們還要解決「怎麼做」，也就是如何「拒絕」的問題。
很有可能因小宇一直不懂拒絕，已經給經理留下了隨叫隨到的印象。如果小宇突然轉變態度，直來直去地講出拒絕的話，可能會讓經理一時難以接受。那麼，有什麼辦法可以輕鬆愉快地說出拒絕的話呢？
03.
學會「強勢語言技巧」，輕鬆擺脫煩惱
生活總會給人帶來問題，這才符合自然規律。真正的問題在於，人們總是無能應對問題。在很多時候，你不夠強勢！
——《強勢》
有些情況下，那種因「不好意思」而「委曲求全」的感覺，真的很讓人煩惱。每當在那一刻，內心的糾結就像是——把自己按在地板上來回摩擦：
「我要是說『不行』，我會覺得很內疚；可是，我要是說『行』，我又會恨我自己。」
「我要是說『不行』，會不會讓對方很傷心？他會不會因此討厭我？他會不會認為我自私？」
「我要是說『行』，對方會不會因此給我貼上『標籤』？以後他總讓我干這樣的事該怎麼辦？我是不是很傻？我必須要這樣付出嗎？」
這些糾結也正是小宇每天面對的問題。他有時不想加班，但他每次都說了「行」，難道就沒有辦法聽從自己的內心，輕鬆愉快地向經理說「不行」嗎？
- 答：
- 當然有辦法！
對！的確有辦法。在《強勢》一書中提供的「強勢語言技巧」，可以幫助我們擺脫「不好意思」，從此不再「委曲求全」。
不如我們就以小宇為例，看看如何用「強勢語言技巧」，輕鬆愉快地解決「不會拒絕加班」的煩惱。
針對小宇的情況，我們可能會用到下面這4個技巧：
1.「我是一張壞唱片」法
這種方法，是通過語氣平靜的重複方式，一而再再而三地說出你心中的想法，來教會你堅持不懈。讓你無需預先演練怎樣跟人爭辯或怎樣控制憤怒，就可以「愉快」地應對他人。
2.可行折中法
在運用自主語言技能的過程中，無論何時，只要覺得不會損及你的自尊，那麼向對方提出可行的折中辦法都是合理的。
3.自我表露法
這種方法，可以教會你接受和發起討論，不管這種討論針對的是你的性格、行為、生活方式或智慧等方面的優點還是缺點，從而改善你們之間的社交溝通，並減少操控行為。
4.迷惑法
這種方法，是通過平心靜氣地向批評者承認他所說的話可能有道理的方式，教會你接受他人帶有操控性的批評，但同時也讓你保持評判自己行為的權利。
從書中給出的解釋，可以基本了解這4種強勢語言技巧的方法和作用。下面我們用對話的場景來試著演繹一下，看看如何運用這些強勢語言技巧，輕鬆愉快地拒絕經理的加班要求：
經理：小宇，鄭傑病了，明天你來加班，爭取把那個調查做完，下周等著用呢。
小宇：經理，我明天也有點事兒，來不了。
經理：你想想辦法，明天必須來，下周就要外審了，那個調查不能耽誤。
小宇：您說的這件事確實很重要，可是我真的有事來不了。（迷惑法和「我是一張壞唱片」法）
經理：你怎麼了？家裡出事兒了？
小宇：沒，家裡沒出事，就是我有點兒事來不了。（「我是一張壞唱片」法）
經理：那是什麼事？
小宇：是點兒私事兒，哎！這件事一直影響著我的心情，明天正好有機會可以解決掉這件事。所以我明天來不了。（自我表露法和「我是一張壞唱片」法）
經理：影響心情？我看你是犯小心眼兒了吧！哈哈！先把外審的事忙完，後天你就不用來了。
小宇：可能是有點兒小心眼兒，不過明天不解決，可能以後就沒機會了，所以我明天真的來不了（迷惑法和「我是一張壞唱片」法）
經理：嗯，看來指望不上你了。
小宇：是，不過下次需要加班的時候，您問我一下，雖然我不能保證一定能來，但如果沒事我就會來。（迷惑法和可行折中法）
經理：好吧，到時候再說吧。
小宇：好的，經理，再見。
這段對話演繹的是：曾經隨叫隨到的小宇，態度突然發生轉變拒絕加班，面對這樣的情況，經理從開始的不適應到最後無奈接受的過程。
這些強勢語言技巧，在這個過程中起了很大作用，我們看看這些技巧是如何起作用的：
1.「我是一張壞唱片」法
對話有四處用了這個方法，都是通過平靜的語氣，一而再再而三地重複「我來不了」這樣的想法。這個方法所達到的效果是：以一種溫和的方式堅持了自己的觀點。
2.可行折中法
當經理說指望不上小宇的時候，小宇提出：「下次需要加班的時候，您問我一下，雖然我不能保證一定能來，但如果沒事我就會來。」這段話相當於提出了一個折中的方法，同時也傳達了另一個含義：小宇和其他的同事一樣，在需要加班的時候都可能有事，但是如果沒事，小宇就會來加班。
3.自我表露法
「哎！這件事一直影響著我的心情，明天正好有機會可以解決掉這件事。」這句話表明，小宇將自己個人生活中的心情透露給經理。這樣坦誠地表露自己的心情，會讓自己感到心情舒暢。
4.迷惑法
對話中有三處用了迷惑法：
「您說的這件事確實很重要」
「可能是有點兒小心眼兒」
「是」
這三處分別是在經理說：這個調查不能耽誤時、小宇犯了小心眼兒時、指望不上小宇時，小宇都用了平靜的語氣，承認經理說的話有道理。
用這個方法，使得這些帶有操控性的批評沒有起到作用，並且小宇在接受這些批評時，也能心安理得，不至於感到焦慮。
通過這些強勢語言技巧運用，既可以婉轉地拒絕加班，又能讓經理容易接受。如果，小宇能繼續堅持運用這些語言技巧，我們猜想，他很快就能從一名乖孩子，過渡為一個敢於說出自己想法的成年人；與此同時，經理也會逐漸適應小宇的變化。
當然，論述了這麼多，並不是為了說明直接拒絕就一定會得罪經理。可是這裡有更好的辦法，我們為什麼不試著用一用呢？
最後我們做個總結：
如果一直不會說「不」的你，現在想要改變自己；
如果在你想拒絕別人的時候，希望告別「不好意思」和「委曲求全」的煩惱，那麼請嘗試這三步：
一、別把「關聯關係」和「因果關係」混為一談，以防製造煩惱。
二、放下「別人的課題」，可以遠離煩惱。
三、學會「強勢語言技巧」，輕鬆擺脫煩惱。
- 「我是一張壞唱片」法
- 可行折中法
- 自我表露法
- 迷惑法