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“12345一号通”是一个集“应急指挥、社会治理、便民服务”于一体的智慧城市管理指挥服务平台，旨在于让全体市民共享智慧城市建设成果，切实提高市民的获得感、幸福感。
这里是一个贴近民生的平台，只为您更美好的生活。各职能部门根据12345便民服务热线平台的指令，及时处理网友在互动板块反映的城市管理中的诸多问题。
那么今天，有哪些市民通过12345便民服务热线平台及时得到帮助了呢？我们一起去看看。
市民杨先生：
市民杨先生反映贺兰县虹桥南路天鹅湖小镇对面苏荷阳光工地，每天夜间施工噪音扰民，严重影响周围居民休息，市民认为不合理，请相关部门核实并处理。
回复单位：银川市生态环境局贺兰分局
办理结果：杨先生反映贺兰县虹桥南路天鹅湖小镇对面苏荷阳光工地，每天夜间施工噪音扰民，严重影响周围居民休息的问题，银川市生态环境局贺兰分局已关注。由于该建筑公司需要连续浇筑混泥土，中途停止将影响工程质量问题，该公司负责人取得银川市生态环境局贺兰分局同意后，已在银川市生态环境局贺兰分局备案3天，银川市生态环境局贺兰分局已要求混泥土浇筑完后，严禁夜间施工。
市民汤女士：
市民汤女士是贺兰县居安西路居安苑西区4-2住户，该小区4号楼的摄像头坏了，市民多次联系该物业公司（无法提供具体名称），一直不予维修，致使此处的经常发生车辆被盗和被损坏事件，市民表示该小区停车6小时收取5元，市民认为这不合理，请相关部门核实处理督办。
回复单位：贺兰县住房和城乡建设局
办理结果：根据《电动车消防安全五条禁令》规定，严禁在居民住宅区的楼道间、楼道、疏散通道、安全出口等公共区域停放电动车或为电动车充电。经贺兰县住房和城乡建设局与物业公司核实，该业主将电动车停放在单元门门口丢失，导致投诉。该小区4号楼监控摄像头确实存在故障问题，物业公司现已联系广电公司及时维修安装。小区停车费现已实行市场调节价，由市场自主调节，电子停车杆计时收费。
市民马女士：
市民马女士反映贺兰县健民巷桃林新村兰山宾馆在宾馆营业房二楼楼顶搭建彩钢房，属于违章建筑，希望尽快拆除，请相关单位核实处理。
回复单位：贺兰县住房和城乡建设局
办理结果：经贺兰县住房和城乡建设局与物业公司联核实，该小区兰山宾馆二楼确实存在搭建阳光房问题，现物业公司已对该业主下发限期整改，并要求其进行拆除。
市民张先生：
市民张先生是贺兰县桃林南街长城惠兰园B区住户，小区内9号楼有很多住户私拉电线给电动车充电，将电线放在天然气箱子上，存在安全隐患，未向物业反映过该问题，无法提供物业公司名称，现投诉私拉电线充电问题，请相关部门协助处理督办。
回复单位：贺兰县住房和城乡建设局
办理结果：经贺兰县住房和城乡建设局与物业公司联系，关于业主张先生反映的小区私拉电线充电的问题，现物业公司已与张先生取得了联系并做解释，小区存在的私拉电线充电一事，物业公司在巡查时此类问题，第一时间进行沟通、劝阻，且物业公司也正在与安装充电桩的公司接洽安装充电桩等事宜，已得到业主理解与支持。
市民郭女士：
市民郭女士反映，自己居住在贺兰县富兴南街明珠美居，反映富兴南街和利民路交叉口有人员跳广场舞，时间段：7:00-9:00，产生的噪音扰民严重，向公安进行反映没有结果，请相关部门核实处理。
回复单位：贺兰县公安局
办理结果：贺兰县公安局已安排民警对贺兰县富兴南街和利民路交叉口广场舞跳舞群众进行劝导，并告知群众注意音量问题，避免打扰附近居住居民生活。后电话联系郭女士，告知其在有扰民请况及时拨打8061254.
希望以上信息对您有所帮助
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信息来源：银川智慧城市管理指挥中心