2018年，在一次促销活动中，贵阳市的高老伯购买了一台净水机，当时销售人员说，售后服务工作人员会上门定期更换滤芯，就因为更换滤芯的事情，高老伯遭遇了真假售后服务。
高老伯告诉记者，在2018年8月23号，有个自称是售后服务站的工作人员，打电话上门提供换滤芯的服务，他觉得商家信守承诺，就热情接待了工作人员。
高老伯：有人打电话给我们说要上门服务，换滤芯，收取了九百四十块钱的三年的服务费。
高老伯没有质疑，直接交钱换滤芯。直到今年八月，又该到换滤芯的时候了，对方没有按时上门服务，高老伯就拨打了官方客服电话。
高老伯：他们说他们有专门的售后服务人员，就派了一个人过来，工作人员进来就把我们的滤芯拆下来，他说之前给我们换的是假的，是一个劣质产品。
听工作人员这么一说，高老伯顿时被弄懵了，他立即拿出之前的售后服务发票给工作人员看。
高老伯：他看发票后说，这个也是假的。他说我碰到一个假的服务站。
高老伯第一次遇到这种怪事，心里也没底，明明盖有售后服务专用章的发票，怎么会是假的呢？工作人员说，之前交的钱只能打水漂了，要想换滤芯，还得重新交钱。
高老伯：他说你们要再换，就要交六百四十块钱，也包换三年。
高老伯纳闷了，如果第一次遇到了假的售货服务，这一次会是真的吗，他犹豫了一会，再也不敢轻易交钱了。
高老伯：这就出现了两个售后服务，一个是交九百四的，一个交六百四的，究竟哪个是真的，我们也搞不清楚。
高老伯说，后面来的售后服务如果是真的，前面来的就是假的，假公司是怎样知道他的联系方式，是谁泄露了他的个人信息，暂时没有人能给出答案。高老伯给记者出示了购买净水机的票据和售后服务单据，在维修服务卡上写着，整机套餐服务价格940块钱，更换滤芯六次，单据上落款的印章是，贵州海恒信贸易有限公司。同时附带有一张服务中心统一售后发票，印章是销售服务中心收款专用章。针对高老伯反映的情况，记者电话联系上了客服。
（电话采访）客服：因为上一次，我们已经查过了，你购买的收据都是假的，我再次反馈一下，看是不是我们当地的网点，需要反馈给相关的部门，再个你回电话，24小时之内，会确认是不是我们的服务网点。
海尔客服人员说，在他们的数据库里，并没有高老伯家净水机更换滤芯的记录，经核实，贵州海恒信贸易有限公司不是海尔的售后服务站点，确认高老伯遭遇了假售后服务。目前，高老伯已经到辖区派出所报案。
来源：百姓关注