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“12345一号通”是一个集“应急指挥、社会治理、便民服务”于一体的智慧城市管理指挥服务平台，旨在于让全体市民共享智慧城市建设成果，切实提高市民的获得感、幸福感。
这里是一个贴近民生的平台，只为您更美好的生活。各职能部门根据12345便民服务热线平台的指令，及时处理网友在互动板块反映的城市管理中的诸多问题。
那么今天，有哪些市民通过12345便民服务热线平台及时得到帮助了呢？我们一起去看看。
市民聂女士：
2018年7月，市民聂女士在贺兰县德胜工业园区新靓特水上乐园办理了500元的卡，使用了4次，2019年7月7日市民再次到该店消费，该店属于关闭状态，并张贴了转让的通知，请相关部门协助处理。
回复单位：贺兰县市场监督管理局
办理结果：经调查，被申诉人已于2019年4月16日在新消息报上发布注销清算公告，提供了退款人的联系电话：张淼，同时建议申诉人去当地人民法院申请诉前财产保全。
市民边女士：
市民边女士是贺兰县德胜西路金盛·瑞士花园的住户（存在二次加压），边女士表示2018年7月底搬家后就不在该小区入住，但是从2018年6月-2019年2月总共产生了66方水，从2019年3月-2019年7月又产生了56方水，边女士表示从2018年7月搬家后到2019年7月总共回去了6次家，每次回去就拖下地，根本用不了那么多水，市民找冠凌物业反映，工作人员告知因为是高层，二次加压水表也会走动，市民认为不合理，希望相关部门帮其协调。
回复单位：贺兰县住房和城乡建设局
办理结果：经贺兰县住房和城乡建设局与物业公司联系，宁夏冠凌物业就业主反映的问题进行了检查，已和业主协商在表前安装止逆阀，从止逆阀安装后安排客服人员进行观查，安装后未发现水表空转现象，2018年6月至2019年7月产生的水费物业公司表示将与业主协商处理。贺兰县住房和城乡建设局相关人员已现场查看，水表再未出现跑水现象。
市民利先生：
市民利先生居住在贺兰县富兴南街明珠美居，反映小区内的4号楼没有残疾人、老年人的坡道，但是小区内的其他都有残疾人、老年人的坡道，并且4号楼的电梯监控设施也是损坏的，一直无人维修， 现建议完善该小区的设施，希望相关部门协调处理。
回复单位：贺兰县住房和城乡建设局
办理结果：贺兰县明珠美居于2012年建成，开发公司交付使用时没有残疾人坡道，经核实，该小区4#楼无残疾人居住，物业在日常工作中，发现4#楼业主经常将电动自行车抬进楼道，甚至给物业打电话要求加装坡道，方便自行车、电动车推进单元楼道，被物业拒绝。
根据《物业管理条例》第十一条规定，改建、重建建筑物及其附属设施，应当经专有部分占建筑物业总面积2／3以上的业主且占总人数2／3以上的业主同意。如该业主需4#楼改建残疾人坡道，建议按照相关流程办理。电梯监控问题，物业公司已与安装公司签订安装协议，于年底安装到位。
市民沈女士：
市民沈女士贺兰县利民路兰庭花园的住户，沈女士表示小区内有五六栋楼外立面都存在掉墙砖的情况，小区居民给鑫和物业反映被告知要小区三分之二业主同意才能用物业储备金进行维修，但是物业一直不下来协调，沈女士希望相关部门尽快协调维修小区外立面掉砖问题，减少安全隐患。
回复单位：贺兰县住房和城乡建设局
办理结果：经贺兰县住房和城乡建设局联系物业公司，该物业现已向该局咨询申请专项维修资金流程，下一步将牵头走访业主签字。动用专项维修资金还望业主积极配合。
市民刘先生：
市民刘先生反映：贺兰县大连东路与花园南街交叉口北侧花园南街道路两侧机动车道内每天全天24小时都有大量车辆占道违停，严重影响市民正常通行，请相关部门核实处理。
回复单位：贺兰县公安局
办理结果：贺兰县公安局交警大队已联系诉求人，并告知诉求人贺兰县公安局交警大队将对德胜园区部分路段进行规范化管理，近期将在该路段安装违停标示牌，待安装完毕登报公告后方可对该路段违法停放车辆进行查处，现贺兰县公安局交警大队已通知辖区巡逻民警对在该路段停放车辆进行清理，诉求人听后表示理解。
希望以上信息对您有所帮助
信息来源：银川智慧城市管理指挥中心
贺兰县电子政务中心
编辑：苗苗