“你好，有什么可以帮你的？”当你去蒙自市的窗口单位办事时，你就会遇到工作人员很有礼貌地询问。3月28日，蒙自市所有窗口单位工作人员汇聚在文澜街道办事处，开展“我的党支部因我文明”窗口单位文明礼仪培训动员会，全市39家窗口单位共计90余人参会。
窗口单位文明礼仪培训共分13期，每期为50人，培训时长为2天。礼仪培训共分为“理论学习”“实操演练”“综合测评”三个模块进行。仪态礼仪、仪表礼仪、人际沟通都是培训的重点，窗口单位接人待物的姿势、表情、文明用语都必须按照规定的礼仪准则来做。
蒙自市创文办常务副主任、市文旅局局长葛思岑说：“窗口单位的每一位同志都是站在优化蒙自营商环境、展示蒙自精神、树立蒙自形象前沿阵地的一名战士、一面旗帜、一个标杆。每位学员要以空杯心态潜心学习，切实端正态度，变“被动”为“主动”，变“要我学”为“我要学”，切实提升窗口单位的文明素质和服务能力，树立良好的文明形象。”
蒙自市委、市政府要求，窗口单位对办事人员要做到“站相迎、笑相问、双手接、一口清、亲手递、快速办、提醒送”，为企业和群众提供快捷、方便、高效的服务。同时，打造“审批环节最少、工作效率最快、综合服务最优、群众满意度最高”的文明服务窗口。
记者：王宗林 文/图