商场业绩不好，老板问怎么办。你苦思冥想，突然灵光一闪，说：唉，对了，你看这样行不行？我们装个从一楼到负一层的滑梯，然后在下面卖玩具，这样孩子们就都会被吸引过来了。
这是不是个好主意？也许确实不错。
但是，这种“灵光乍现”，是怎么出现的呢？他自己都不知道。下次遇到另一个问题，你又作“苦思冥想”状，等待“灵光乍现”。万一灵光不乍现呢？万一乍现的不是灵光，而是馊主意呢？
在拆解炸弹时，你说“唉，对了，你试试剪红线看行不行”，是要死人的。
这种靠灵光乍现获得点子的思维习惯，就是：散点思维。散点思维是偶得的，质量不可靠的，挂一漏万的。生活中给朋友支个不负责任的招可以，但用来拆解真正复杂的商业问题，是绝对不行的。
那应该怎么办呢？练习破除“散点思维”，建立“公式思维”。
什么叫公式思维？
我举个例子。
新闻上说，明星开的一家火锅店倒闭了。网上各种众说纷纭。
有人说，明星开的餐厅十有八九会倒闭，因为他们不善经营，他们应该请个好的经理人；
有人说，现在火锅竞争太激烈了，应该换个赛道；也有人说，他们肯定是被人坑了，投资需谨慎，等等。
各种各样出于善意的建议，也许各有道理，但都是“散点思维”，会让身处困境者无所适从。
那如果用“公式思维”来思考，应该如何拆解这个问题呢？
首先，我们要找到能准确描述餐厅经营逻辑的“公式”。
公式从哪里来？高手可以从系统模型中提炼公式。但是对大多数人来说，学习高手提炼的、被验证过的公式，非常重要。
这时，销售漏斗公式”：
销售=流量*转化率*客单价*复购率
就可以派上大用场了。用这个公式来分析餐厅经营逻辑：
流量，就是知道这家餐厅的总人数；
转化率，就是知道这家餐厅的总人数中，有多少人真的会来吃饭；
客单价，就是每桌来吃饭的顾客消费多少金额；
复购率，就是吃过这家餐厅的顾客中，有多少会再来。
理解了这个公式之后，你来想一想，明星的影响力，会在这四个变量上的哪一个起作用？
没错。流量。
明星的影响力，确实可以在短时间内给餐厅带来巨大流量。但是，每家餐厅都受制于固定物理位置，终究只能做确定范围的生意。
一家餐厅要经营三年以上，最终是要靠老顾客反复来吃，才能维持以及发展的。
当你用“销售=流量*转化率*客单价*复购率”这个公式来思考，很容易得出一个结论：餐厅的短期的生意靠流量，长期的生意靠复购率。
如果你正好有个明星朋友要开餐厅，问你的意见，我建议你千万不要说“唉，对了，你看这样行不行”。
这样，很可能在他失去餐厅的时候，你也会失去这个朋友。你可以说我有三个建议：
你自己负责用影响力给餐厅带去流量；
但一定要找到有丰富经验的经理人，帮助提高转化率和客单价；
千万不要忘记持续监控菜品的质量，保证复购率。
当你能破除散点思维，建立公式思维时，整个世界在你眼中，不再是一个个“要素”，而是它们之间的“连接关系”。
这些公式，就是高手们用洞察力，解决问题的套路。
我再举个例子。
很多人认为，过量的碳排放是全球变暖的罪魁祸首。但是，如何解决碳排放的问题？
专家们给出了成千上万的建议。有人说要少开车，有人说不准烧煤，有人说你们都在瞎扯，这也限制那也限制，那为什么呼吸不限制？吵得不可开交。
微软创始人比尔·盖茨，在一次TED的演讲中，给出了一个解决碳排放问题的“分解公式”：
CO2 = P x S x E x C
在这个公式中：
P，就是People，人口；
S，就是Service Per Person，每个人使用多少项服务，比如开车、壁炉、烧烤等等；
E，就是Energy Per Service，每项服务使用多少能源；
C，就是CO2 Per Unit Energy，每单位能源，排放多少二氧化碳。
于是问题一下子清晰起来。解决碳排放问题，就是分别解决人口爆炸问题（P），提倡环保的生活方式问题（S），设备节约使用能源的问题（E），和产生单位能源的碳排放效率问题（C）。你们别吵了，每个人、每个领域各司其职，共同努力。
我们用来破除散点思维，常用的超级公式还有哪些？
比如复利公式：收益=(本金+复合利息)^时间。
有了这个公式，你会同时关注本金、复合利息和时间，这三个要素，以及它们之间的连接关系。
比如定倍率公式：价格=成本*定倍率。有了这个公式，你就会明白，这个世界上从来没有什么“一分价钱一分货”，价格和成本之间相对稳定的关系，是因为定倍率暂时没变。
比如用户忠诚度公式：用户忠诚度=(我提供的价值–他提供的价值)+转移成本。有了这个公式，你会突然明白，所谓的客户忠诚，有可能不是因为你足够好，而是因为搬走这事他嫌烦。
听到这里，你是不是突然明白一件事，为什么很多大型机构在招募真正优秀的人才的时候，会考你“上海有多少辆自行车”这样变态的、没有正确答案的问题。
因为回答这种问题，你几乎必须建立公式，然后合理预估公式中的每个变量。
这道题的目的，就是检验你是否有用“公式思维”，从上帝手中偷地图的能力。销售=流量*转化率*客单价*复购率
拿饭店举例
流量
1. 爆品引流。推出一款爆品，你去饭店总不能只点这一个爆品吧，肯定要加个米饭啊，饮料啊，或者再点个菜
2. 逢节就搞活动，蹭节日流量，活动搞起来，买赠，减满，免送餐费
3.赠品要巧妙，让顾客主动帮你发朋友圈宣传
转化率
1.会员卡。充1000送200，“今天充这顿饭我请了”。
2. 单价50元，优惠10元，写优惠20%！
单价1000元，优惠20%，写直降200元！
3. 异业联盟。联合不同商业模式的商家，彼此互助。你来我我这吃饭，去他那剪头8折，你去他那剪头，来我这吃饭8折。
客单价
1. 凑单，满500直接减100，满100优惠15%！
2.套餐优惠，可以用一份主菜+凉菜，但不要含饮料，主食，有些东西留出来，让客人不得不点
3.满35元免送餐费哦～
复购率
1. 代金劵，有钱不用那不是亏了嘛
2.充值，让客人把钱先放进来，就不得不来
3.消费体验100%，让他觉得物超所值，服务，菜品，店面设计等
总结：“一切商业的起点，都是用户获益。”
曾经有一个麦肯锡的人跳槽到了谷歌，给谷歌的一个广告部门做业务管理，负责这个部门提升广告业务的收入。
他入职的第一天就问了下属们一个问题，“我们这个部门的业务公式是什么？”他的下属们就都被问蒙了，他们想，“我们部门没有什么公式啊。”
后来，这个麦肯锡来的人通过和整个部门的人沟通，最终得出了他们部门的一个业务公式。这个公式就是： 广告收入=展现量×点击率×每个点击的价格 。
什么意思呢？
广告部门是对广告收入负责的，而谷歌的广告是按照单次点击来定价的，每个点击都能够让广告主付出1块钱，点击的次数又是取决于有多少人看到了这条广告。
也就是我们刚才这条公式里所讲的“展现量”。看到广告的用户里有多少人真的点击了也很重要，这个数字就是点击率。
所以，我们可以看到，在麦肯锡这个人来之前，整个部门的目标就只有一个，就是怎么提高广告收入。
但该怎么做，其实没有人真的清楚。这就好像我们刚才所讲的怎么找到适合的另一半一样，这个问题就是一个没有被拆解到元问题的复杂问题。
有了这个公式以后，就相当于一个问题变成了元问题，现在大家就都知道了。
我要提高这个部门的广告收入该怎么做呢？
要么提高展现量，要么是提高点击率，要么是提高每个点击的价格，就只有这几种方法，非常的清晰可解决。
一家社区门口300平方米的生鲜超市：
流量：社区居民，相对固定流量；对面社区，要争取的流量；
转化率：主要先服务好本社区居民，争取对面社区顾客；
客单价：通过场景切换来增加，早上店里的商品以一日三餐的食材为主，来店里基本是送完上学小孩的老年人为主；下午到晚上以低温酸奶、休闲食品、水果现切为主，来店里的以老年人接放学的小孩为主，还有年轻人下班后到店里顺道买东西的。
店面面积有限，且较固定流量，通过满足一家人不同成员不同时间段的需求，增加一个家庭的客单价。
复购率：严格品控，保证性质比；加强服务，特别是社区的老年人，社区老年人可到店里登记，像米、油、牛奶等重物购买后可由店里免费配送，送米虽然不赚钱，但可以赢得认可和增加连带其它商品的购买;增加第三方外卖服务，加强外卖高频率商品的品项，
比如：不同品种、不同规格的现切水果。
超市销售＝流量*转化率*客单价*复购率。
用于天猫店运营管理时，就要进行以下思考：
流量意味着：用户访问量，页面访问量，停留时间。
转化率意味着：访问到关注转化，关注到加购物车转化，加购物车到下单转化，下单到确认收货转化，确认收货到好评转化，好评到净推荐转化。
客单价意味着：产品单价、购买数量、购买种类。
复购率意味着：同一产品复购，店内复购其他SKU，净推荐复购。
公式思维让人能对实际情况进行整体上的系统思考，然后优化相关环节、各个环节的联系，达到系统目的。
公式思维就是我们现在常说的使用思维模型解决难题。
普通人用灵光咋现解决问题，高手使用对的思维模型解决问题，绝顶高手，自己建立思维模型。
公式思维要注意几点：
一、没有哪个公式是万能的，要清楚每个公式的前提假设和边界。
二、有的复杂问题，可能需要使用多个公式组合解决。
三、掌握底层的第一性原理，应用层面的公式，则需要定期检视和更新。