管理4000亿的优衣库帝国,日本首富柳井正就靠这三点

2019-09-09   新真知

01 4000亿的优衣库帝国和日本首富柳井正

前两天气温转凉,朋友拉着我去优衣库淘了几件衣服。

我发现了一个现象:身边的朋友,无论是月入3万的创业公司大管家,还是月入5千的体制内普通员工,衣橱里至少有一两件优衣库。而且男女通吃,老少皆宜。

每逢冬天,无论是挤进地铁还是踏入公司大门,都能找到撞衫的优衣库外套。

看似与时尚“绝缘”的优衣库,硬是凭借超高的性价比打败了很多新潮、流行的衣服,在民众心中占据至高无上的地位。它的存在,也成就了日本首富柳井正和他近4000亿规模的服装零售帝国。

在福布斯2019日本富豪榜中,优衣库创始人柳井正依然排行第一名。这是自2009年以来,柳井正第五次登顶富豪之巅。

从一家小小的西装店,到现在遍布世界、员工上万的龙头企业,柳井正到底是如何管理和调动员工的呢?

这两天看了一本书:《柳井正全传》,我总结了3点柳井正管理员工的智慧方法,这三点恰好是很多管理者和员工经常犯的错误。

02 只有快速改变和适应才能存活

柳井正创办的迅销公司,每周都要开几次大大小小的会议。柳井正发现,可能是他平时给人的形象太严肃了,导致大家都不愿多发言。柳井正就会生气地说:“好吧,如果你们都没什么意见可以发表,那么下次就不要来参加会议了。”

柳井正对开会的要求是:会议不应该是一种形式,大家在一起的目的是为了讨论并解决问题,而不是把问题严重化、拖延化。

为了改变会议的拖延情况,他马上采取了改变的措施:干脆取消了会议室,只要有新的想法产生,就在任何地方组建全新的会议讨论区。

这种随机应变的态度大大地影响了每一个员工,大家拿着笔记本凑在一起就可以找到一个不错的解决方案。

柳井正提出了ABC改革计划:A代表all,意味着所有;B代表better,意味着更好;C代表change,意味着改变。

只有增加自己的灵活性,具有快速改变和适应的能力,才能在激烈的竞争环境中存活下去。

德鲁克曾经说过,未来不可怕,可怕的是变化的未来,我们仍然沿用旧的逻辑。

前段时间,曾经在国内拥有2000家门店、港股市值一度高达百亿港元的“鞋王”富贵鸟宣告破产,所欠债务高达30多亿元。跟2014年29.44亿元的营业收入相比,富贵鸟的退市让人心酸不已。

现在快手、抖音等网络平台大火,很多平台都开始采用直播或者电商模式营销,而富贵鸟还是最常见又落伍的门店销售,而且款式并不新颖,不能跟社会和潮流统一步伐,也不能满足民众消费需求的富贵鸟,被大众抛弃只是时间问题。

马化腾说过:“我们随时可能像那些巨人一样倒下,你去摸摸,可能还有体温”。

时代在变化,我们所能做的,就是跟上时代的步伐,不然,同龄人抛弃你的时候,都不会说声再见。

03 适时放手,给员工极大的自由度

优衣库的某个店铺曾经发生过一件让人气愤不已的事情:一个风雨交加的晚上,一位母亲来店里只是想要借用电话打给生病的儿子。可当时的规定是,除了公司内部人士,任何人不得用电话办理私人业务。

最终店长没有把电话借给这位母亲使用。

柳井正知道后,没有责怪店长,因为真正的错误在于他自己,没有给员工适当的自由权利。他创立了超级店长制度,对所有的店长表示:从此总部将会是你们的后援基地,真正上前线打仗的事情就全权交给你们了。

给员工极大的自由度,才能能够提高大家的积极性,让员工用自己的能力为公司提供附加值,调动大家的主人翁意识。

有一个大家心照不宣的法则:工作成果=能力×干劲。无论你的能力有多高,创意有多妙,如果执行的人没有干劲,也不会获得好的工作成绩。

如何让员工有干劲呢?不是领导说什么员工照做就行了,而是尽可能地听取成员的意见,给他们表达和行动的权利。

如果领导者总是抱着“这个事就得这么做”,或者“我的方案比你的好”这样的思想,一味地要求成员全部按照你的想法去做事的话,成员的工作热情就会降低。

长此以往,公司只能变成领导一人独大的创始人公司,这样的做法于公司而言,是很危险甚至致命的。

但是有一点需要强调的是,领导者必须与员工反复沟通,双方明白彼此的目标、计划和执行方案,不断沟通,直至达成共识,而不是说完全不管不问地让员工去做。领导者在放手让成员去做之后,还必须对成员的工作进行评价,双方进行反馈和复盘,为这次工作的完成画上一个圆满的句号。

如何让员工觉得自己是在为自己做事?就看领导的放权和信任程度。团队,是为了实现一个共同的目标而集合起来的一个集体,放权给下属,个体掌握更多主动权,会得到良性发展。

04 开放工资收入,吸引员工力争上游

优衣库的母公司讯销集团曾经发布公告,称将在2020年春季推出新的人事制度:为包括应届生在内的新员工起薪涨20%左右。

同时,为入职3-5年的年轻职员提供更多的晋升和薪资待遇:为员工提供全球工作机会,日本国内年收入将超过1000万日元(约合人民币64万元)。

是不是很有诱惑性?

实际上,柳井正采取了一个很冒险的做法:员工的薪酬结果会以展览表的形式张贴出来,每个人有多少收入都一目了然。

听起来这是不是有点反常?因为很多公司都禁止员工讨论工资,理由是害怕员工心理不平衡,引发公司的动荡不安。所以有可能会出现这样的场景:刚毕业1年的小张拿到的工资,比工作了5年的老李还要多。这多让人接受不了啊。

那么问题来了:以柳井正的智慧,他不可能想不到公开工资对员工心理的影响,他为什么要这么做呢?

柳井正认为,只有开放性的公布工资,才能真正激起员工间彼此的竞争力,才是力争上游的根源。如果有人认为自己受到了不公平对待,就可以提出申诉,相关人员会进行重新考评。

只有对员工认真负责,才能让员工对顾客认真负责。如果你羡慕别人的工资,那么就要加倍努力。

上周,我们公司的大白在会议室跟HR吵了起来,因为她偶然发现,自己作为一个工作了3年的“老人”,工资竟然没有一个刚来3个月的新人多。

HR静静地坐在那里,听大白一顿发泄之后,拿出了考勤表和项目单,大白顿时哑口无言。一个月上班22天,大白有8天都迟到。而且每次项目完成进度都在公司排名倒数。

相反,这位刚来3个月的新人,不仅独立完成了2单项目,还帮公司创造了5万的营收。虽然不多,但可以看出,绝对是值得培育的好苗子。

工资匹配的不是岗位,也不是年资,而是能力。你能为公司带来多大的利润,你就值多少钱。否则哪怕你是工作10年的元老,也只能面临35岁被裁员的危机。

公布工资单不失为一种好方法,它能让我们时刻处于危机之中,每时每刻都想着再拼一把。

05 写在最后

柳井正是一位成功的企业家,也是一位优秀的管理者。通过学习他的管理理念,我们对自己现阶段的工作有了更清晰的了解。

工作陷入迷茫的时候,不妨试着修正一下,有时候不是你不够努力,而是努力的方向错了。试试柳井正的3个管理方法,不论是管理下属还是管理自己,都大有裨益。