龙家圈街道以党员干部“不忘初心，牢记使命”主题教育活动为契机，工作上深下去，沉下去、实下去加大对便民服务热线诉求的办理力度，通过召开综合办公室主任、管理区书记、相关部门负责人参加的疑难工单清零研判会，对近段出现的疑难工单逐个进行分析研判，听取涉及部门责任人的意见，集思广益，寻求最佳解决方案，实行综合办公室主任包案，管理区、部门承办的原则，截止目前23个疑难工单已办结17个，剩余5个正在进一步办理中，具体做法是：
一是对合理有政策依据解决的诉求，不拖不延，按照有关政策及时解决；二是对涉及到多个部门的诉求群策群力联合办理，不准相互推诿，即事即办，对推诿扯皮的单位责任人，对照党员干部“不忘初心，牢记使命”主题教育活动要求及考核方案，在全街道给予通报批评；三是对不合规没有政策依据办理的诉求，做好来电人的说服教育，一遍不行两遍两遍不行三遍，不厌其烦的上门做工作还是不满意的，通过亲戚、朋友、同学等亲情友情继续做工作，直至来电人理解国家政策满意为止。
通过疑难工单清零研判，一个一个突破，一件一件销号，一个一个清零，极大的降低了重办率，提高了办结率和群众满意度，推进了“不忘初心，牢记使命”主题教育活动的开展。