同商共议早研判 心系群众解民忧

10月14日，龙家圈街道召开了“12345”热线工单研判会，各管理区书记、安监办、物业管理、热线管理办公室、市场监管局、行政执法、沂河林场、沂河绿洲物业等相关部门负责人参会，会议旨在通过分析研判、协调 “12345”热线工单，更好地“听民声、察民情、解民忧”，加快群众诉求的办结率，不断提高热线工单的先行联系率、实际解决率和市民满意率，进一步提升我街道解决重办、难办问题工单的能力和水平。

会上街道相关领导本着急事急办、特事特办的原则，直接与来电人通电话倾听他们的心声和诉求，深入现场搞调研共同商量解决问题的办法。对每个问题明确责任和分工，提出解决问题的方案。通过研判，重办多次和多人多次反映问题的工单得到有效解决，赢得了来电居民的好评和信任。