中国商报/中国商网（记者 蒋永霞）以湖北武汉市为代表的的全国多地发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情后，各行各业都向武汉发起援助。在疫情防控物资的运输中，物流企业发挥了积极作用。
1月25日（大年初一），针对武汉等地的疫情，中国邮政、顺丰速运、京东物流、中通快递、圆通速递、申通快递、韵达速递、百世快递、德邦快递和苏宁物流纷纷宣布，将开通全国各地驰援武汉救援物资的特别通道，全力保障疫情防控的相关物资运输。
此番快递企业的积极响应，在疫情战场中发挥出了作用。据悉，顺丰除开通驰援的武汉绿色通道外，还向武汉派出了两架专机，运输了32吨医疗救援物资。京东物流正在通过公路、铁路、航空等多种运输方式，陆续将大批口罩、医疗用品从全国各地运往武汉地区。菜鸟联合中通、申通、韵达、圆通、百世、德邦等国内快递企业，以及AirCity国际物流集团、辛克物流、丹马士物流等海内外物流企业，开通国内及全球绿色通道，免费从海内外各地为武汉地区运输社会捐赠的救援物资。
1月27日，国家邮政局发出《关于全力保障疫情防控物资运输服务的通知》，要求规范有序做好疫情防控物资运输服务，确保“绿色通道”运转顺畅有序，同时，有效加强运输服务人员的安全防护，做好应急运力准备。
在援助武汉方面，拥有运输功能的物流快递企业承担了相应的社会责任。近日来，疫情范围有所扩大，为了更好地防控疫情，人们留在家中、减少出门是避免病毒快速传播的有效途径。此外，为了防控疫情，很多实体店也暂停营业，大家购买生活必需品就变得不那么方便。而在保障全国市场供应方面，网购与快递的作用再次凸显。
疫情到来后，口罩成为全国人民的必需品，为了将口罩快速送到消费者手中，菜鸟联合天猫建立口罩应急“心脏仓”，将天猫超市补货的口罩快速运往全国各地。除此之外，菜鸟已在全国范围内响应口罩商家的发货需求，积极协调中通、韵达、申通、圆通、百世等快递公司紧急补充运力去商家仓上门接货，尽全力保障全国消费者网购口罩的需求。
目前，人们日常所需的生活用品，快递企业也在正常配送供给。春节期间，多家电商平台与快递企业都承诺过年不打烊，消费者仍可以正常网购，快递也能正常运行。只是，春节期间人手不是很充足，正常发货的商品有限，快递配送的时效也有所下降。
中国商报记者注意到，天猫平台设置了“天猫过年不打烊主会场”，该会场售卖的商品在春节期间正常发货配送。只是，这些商品的物流配送时效有所延长。比如春节正常发货的一款美的烤箱在21个城市部分县、镇正常派送，但配送时效无法保证。天猫超市的诸多生活用品也是正常发货，只是快递企业的配送时间较长。比如购买一箱牛奶送到北京丰台区，1月28日发货，商品预计2月3日送达；如果收货地为河北省邢台市隆尧县，预计2月4日之前发货。
同时，京东物流作为京东的自建物流，在春节期间、疫情关键期同样不打烊，可为消费者网购提供基础保障。记者注意到，只要是京东自营的商品，京东物流都可以提供配送服务，只是在配送时效上也略有下降。比如一箱盼盼老面包1月28日下午下单，收货地为北京丰台，线上没有给出具体送达时间；收货地为河北省邢台市隆尧县，预计到2月1日送达。
在到家服务方面，快递配送也在发挥作用。美团、京东到家等平台都在正常配送。原来一小时达的配送时效，现在大部分是三个小时内送达。并且春节期间基础运费高于平时，平时基础运费5-8元，春节基础运费15元左右。
为了防控疫情，目前快递配送过程中非常注意快递安全，及时对邮件与车辆进行消毒，并且加强配送人员的安全防护。在最后一公里方面，建议无接触配送，如放自提柜、代收点、门口或前台等位置。
春节期间，快递服务还没有完全恢复正常，但在这个关键时期，快递企业的正常运行，给人们带来很大的便利。在武汉疫情区，很多实体店关门暂停营业的情况下，快递企业也正常开展业务，满足消费者的更多需求。比如，优衣库天猫官方旗舰店表示，1月22日起，发往湖北省的订单将全部由EMS进行配送。