腾讯科技 一直以来都认为苹果手机比较于安卓手机具有更高的忠诚度。 而目前三星官方当前已经知晓了该问题，一名发言人向外媒表示，但是据外媒的最新消息，手机的问题是手机屏幕自动调节造成的，用户可以在设置菜单中更高显示配置解决红屏问题。
而据外媒报道，BankMyCell的一份报告显示，用新iphone取代旧iphone的用户明显减少了。
而手机品牌忠诚度对比，已追踪升级周期中的苹果品牌忠诚度，全部都换成安卓了。 而在体现用户品牌忠诚度的方面发现，在安卓阵营，vivo、oppo、华为三大品牌的用户忠诚度持续处于上升区间，其他品牌则是开始处于下降区间。
当iphone x取消指纹识别改用面部识别的消息传出后，调查中用户们纷纷表示没有了指纹识别就不再考虑购买了。 现在的中国人已经基本改用微信发送语音消息，而不发短信了；就在目前使用语音控制技术的用户当中，也有26%是使用“买东西或预约服务”；还有很多用户完全是出于给自己找乐子的态度而使用语音控制技术。
报告称，2019年6月，有将近18%的iphone以旧换新用户将苹果手机换成了三星手机。
BankMyCell利用其他公司的数据来补充自己的结论，称iphone的忠诚度处于2011年以来的最低水平，为73%，而2017年的历史最高水平为92%。
而苹果始终没有回复外媒关于txnsolutions调查的置评请求，这让人不得不质疑他的真实性。
cirp表示，他们的研究显示，android系统的忠诚度为92%，相比之下，在截至2019年6月的二季度，ios系统的忠诚度为89%。 市场研究公司cirp今年的一份研究报告显示，苹果在美国的手机销量占比老款手机销量达到了46％。
而全球知名的数据调研公司counterpoint公布了2018Q3季度全球手机品牌销量报告，数据显示，2018年第三季度全球智能手机出货量为3.552亿部，同比下降6%，手机出货量出现有史以来最严重的下滑。
美国科技博客moneybox认为，苹果在中国销量出现“罕见”下滑，是苹果与微信之间兼容性不如安卓智能手机。 6月29，国际专业消费者调研机构苹果手机公司公布了《2017年中国汽车销售满意度研究（ssi）调查》报告，苹果公司以总评665分的成绩登临在主流车细分市场冠军宝座。
苹果手机的销量和吸引力下降，外界一般认为是由于苹果手机创新力度下滑，每一年的新手机更多是做一些小修小补的改进，与此同时，苹果新款手机的价格越来越高，影响了消费者购买欲望。
在印度，苹果手机一季度的销量跌幅更是到达了四成。
但对比一下拥有强大研发能力的苹果，每年推出的新款手机也不过仅仅几款。 另外，苹果闻名设计大师艾维已经颁布发表将从公司离职创办本身的工业设计公司。
苹果的命运将何去何从，如此发展下去，还能再恢复往日的辉煌吗？