“12345一号通”是一个集“应急指挥、社会治理、便民服务”于一体的智慧城市管理指挥服务平台，旨在于让全体市民共享智慧城市建设成果，切实提高市民的获得感、幸福感。
这里是一个贴近民生的平台，只为您更美好的生活。各职能部门根据12345便民服务热线平台的指令，及时处理网友在互动板块反映的城市管理中的诸多问题。
那么今天，有哪些市民通过12345便民服务热线平台及时得到帮助了呢？我们一起去看看。
市民李女士：
市民李女士反映，贺兰县体育巷马磊早点店使用高音喇叭，全天候噪音扰民，希望相关部门核实处理，望督办。
回复单位：贺兰县综合执法局
办理结果：贺兰县综合执法局执法队员接到投诉后到达现场查看情况，经现场查看属实后，贺兰县综合执法局执法队员立即责令该店工作人员将喇叭关闭并收回店内，并告知该店禁止店外播放喇叭，造成扰民现象。否则将依据《银川市环境噪声污染防治条例》第三十条第四项的规定对造成环境噪声污染者进行处罚。
市民郑先生：
市民郑先生是贺兰县朔方北街典雅居B区住户，市民郑先生反映小区B区门口每天21:00都有大量车辆占道违停，严重影响市民正常生活，请相关部门核实处理。
回复单位：贺兰县住房和城乡建设局
办理结果：经贺兰县住房和城乡建设局与诉求人郑先生联系，小区外围不属物业公司管辖范围，建议业主联系交警部分进行处罚处理。小区门口的车辆，贺兰县住房和城乡建设局工作人员已告知物业公司将加大保安巡查力度，发现违停现象的，将尽快告知业主将车驶离小区进出口处，以保证业主正常出行。
市民陈先生：
市民陈先生是贺兰县贺兰山东路与虹桥路交汇处中房苏荷阳光的住户，市民陈先生表示贺兰县供水公司每月抄表用水量，供水公司都不予明确给市民告知，每次缴纳完水费24小时之内才会开水（24小时开水时间太长），影响用水，市民陈先生认为缴纳完水费就应该及时开通水，就以上问题，现投诉供水公司每月抄表用水量不明确公示，并且缴纳完水费开水时间太慢，请有关部门核实处理。
回复单位：银川中铁水务集体贺兰供水有限公司
办理结果：银川中铁水务集体贺兰供水有限公司工作人员已给用户解释，已正常通水。用户欠2019年两次水费，已缴纳。对于欠费停水，银川中铁水务集体贺兰供水有限公司在用户登记后24小时之内开水，24小时为下限时间。
市民丁先生：
市民丁先生是贺兰县银河东路154育才家园的住户，丁先生反映贺兰县电信局大型发电机正对着该小区，存在噪音扰民问题，影响市民正常休息，请相关部门核实处理。
回复单位：银川市生态环境局贺兰分局
办理结果：关于丁先生反映的贺兰县电信局大型发电机正对着该小区，存在噪音扰民问题，影响市民正常休息的问题，银川市生态环境局贺兰分局已关注并安排执法人员于2019年7月29日22时40分进行现场检查，在检查过程中未发现噪音问题。针对噪音扰民问题，银川市生态环境局贺兰分局将加大巡查力度，发现问题及时处理，严禁噪音扰民。
市民白先生：
市民白先生是贺兰县德胜西路瑞士花园的住户，市民表示市政部门发通知，在贺兰县德胜西路（109国道至唐徕渠）路段2019年6月31日开始修建高架桥，市民白先生认为在此建设高架桥距离居民楼太近，很不合理，希望相关部门核实处理，请督办。（经核实贺兰县政府回复告知此处是银川市中铁十六局施工）
回复单位：贺兰县自然资源局
办理结果：沈阳东路快速通道工程是市委、市政府确定的2019年重点建设项目，是银川市“三纵三横一环网”快速通道项目中的首开工程。沈阳东路（唐徕渠-友爱中心路）高架起来后，两边有人行道、绿化带，距离住户房屋大于５米以上，途经居民楼地方安装隔音设施。