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众所周知，丰巢摊上事了。
冒着得罪用户和损失市场份额的风险，丰巢依旧坚持超时收取保管费用的决定。
事情起因是4月下旬丰巢发布的一则通知：丰巢将于4月30日推出会员服务，普通用户可以免费保管用户包裹12小时，超时后，每12小时收取0.5元，3元封顶，会员用户月卡每月5元，季卡12元，7天长时存放。
也就是说，丰巢从收快递员钱转变成两头收钱，连收件人也不放过了。一石激起千层浪，很多人“炸裂”了，凭啥收了我快递费，还要再收保管费？
其实这就好比你打了辆车，出租车司机去加油站加油，不仅收司机的钱，又转过来收你的钱。
尤其是在前期以免费姿态进驻社区的情况下，突然宣布收费，这种战略决策简直啪啪啪打脸。
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丰巢是什么？
首先，介绍一下丰巢。
丰巢即丰巢科技有限公司，成立于2015年04月08日，2018年1月，丰巢获得了20.7亿融资，由顺丰控股、申通入股丰巢科技。
2018年1月23日，韵达股份和申通快递发布公告宣布增资丰巢科技，丰巢新一轮融资达20.7亿元。
也就是说，丰巢是顺丰、韵达和申通等快递业巨头搞出来的公司，别看融资金额那么高，其实就专门做一种产品，智能柜子。
丰巢智能柜主要为物业公司、社区业主及快递公司、行业用户、电商企业提供快递自助存储取出服务。
丰巢室外型柜机
为什么会出现丰巢智能柜这种产品？
很多小区物业并不保管居民的快递，原因也很简单，要是谁的快递被拿错了，出了问题还要担责任。
所以像智能存储柜这类产品，就有了商机了。只要快递员把快递投到柜子里，谁都取不了，收件人凭借手机扫码取出，比放在物业安全多了。
对上班族而言，白天在外工作，家里没有人，并且有很多小区是只能通过业主配合才能进入，智能柜 或者说这类代收点就成了刚需。
而且在信息严重泄露的现在，有些人不希望快递员知道自己的收件地址等隐私信息。如果把自己的收件地址设置在丰巢智能柜或者代收点，就解决了这种问题。
丰巢和菜鸟驿站有什么区别？
丰巢智能柜是有空间大小限的，如果都放满了是无法再存放的。而菜鸟驿站是货架式，不局限快递的大小，并且货架满了可以直接放在地上。
丰巢智能柜没有专门的服务人员，而菜鸟驿站有专门的维护人员。丰巢智能柜基本都在小区内，而菜鸟驿站在小区外。
丰巢可以24小时任意时间取件。但是菜鸟驿站是有上下班时间的，人家下班了，你就拿不了。
所以单论取快递，哪个更方便？
肯定是丰巢。
为什么快递公司不自己做智能柜或者驿站呢？
快递公司有很多个，比如顺丰、申通、圆通、中通、宅急送、汇通、韵达、天天、国通、全峰等。
虽然每天快递有很多，但是分摊到每家快递公司就少了很多，然后再分到每个区域就更少了。
所以，很多家快递公司/阿里巴巴才一起做了这种存储服务。这样就能节省在本市内的快递配送成本，而且以后不再需要聘用多余的快递员了。
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免费时的丰巢怎么盈利的？
第一，丰巢智能显示屏上面的广告业务收入，广告商在上面显示广告，丰巢会收取它的广告费，当你取快递的时候还会强制要求关注公众号。
第二，通过用户寄放收取费用，根据格子大小的不同收费，当寄放时间超过24小时或36小时，会另外收取费用。
不过，由于丰巢智能柜这种产品，是先砸钱后盈利，这两种方式对于砸了几十亿的丰巢来说，只是杯水车薪。
最新数据显示，丰巢2020年一季度亏损2.45亿元，2019年亏损7.81亿元。看这亏损趋势，是一年高过一年。
到这里，我恍然大悟，为啥丰巢铁了 心要收费。要是不挣钱，不融资，破产也就两三年的事。
之前，丰巢只对快递员收钱，也就是快递员将快递放入柜子，丰巢要收取 派件手续费，这种模式大获成功。
有些人会问：为什么快递员会交钱给丰巢？
很简单，因为能帮快递员挣更多钱。
我找到了一些数据：在过去，快递员平均1天会送达150件快递，每件快递需要5分钟（包含交通时间），那么每天一共需要耗时750分钟，工作12.5小时。
如果所在小区都有了丰巢智能柜，按照1个小区有10个快递来计算，送这10个快递差不多只需要5分钟，因为只把这10个快递放进柜子就行。理论上送完15个小区只需要75分钟，直接节省了675分钟，即11.25小时。
快递小哥的收入除去基本工资以外，更多是和投递快递的数量挂钩的，送的快递越多，挣得钱越多，每个快递挣1-2元。
想想看，这多出来的11.25小时，能多送多少个快递，能挣多少钱。所以，快递小哥是非常愿意把快递送到丰巢智能柜的，哪怕支付费用。
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丰巢收费问题出在哪？
经过这次事件，丰巢还会继续被消费者所接受吗？
在没有新的替代产品出来前，答案是肯定的。
新的替代产品出来是很困难的，得在全国几千个县市投入智能柜，这笔先期投入资金是很庞大的。
从微博上评论的侧重来看，大多讨论的是快递员未经收件人允许，擅自把东西放在了丰巢。
虽然很多人在抵触丰巢的涨价规定，但我觉得应该抵制快递公司不按照原本的收货地址投递。
因为本质上讨伐对象根本不在丰巢，而是把东西未经人同意而擅自放在快递柜的快递人员。
交通运输部在《智能快件箱寄递服务管理办法》中为保护快递用户合法权益，要求企业使用智能快件箱投递快件应征得收件人同意，投递快件后应及时通知收件人。
当然，丰巢在这种情况下，接着向消费者收钱，就更坑爹了。
众所周知，包邮产品，商家早就把快递费用算在了商品正价中。看起来是包邮了，实际上还是消费者买单。所以无论是包邮/自付快递费，消费者在买单后已经向快递公司付了一笔快递费。
接着，丰巢又向消费者收取快递保管费，也就是快递公司挣了消费者两次钱，这种操作实在太魔性了。
以前总说顾客是上帝，现在好了，顾客成了冤大头。
你对这件事怎么看？
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文章来源: https://twgreatdaily.com/zh-hans/lkQSKnIBd4Bm1__YuMus.html