疫情发生以来，有人看到疫情新闻就心烦意乱，有人无法出门紧张焦虑……为了帮助大家，1月23日，武汉逸飞社工服务中心志愿者成立了“居家隔离后援团”微信群，全天14小时在线，为上千名居家隔离者、患者及患者家属答疑解惑，心理疏导。
线上疫情心理咨询的微信群吸引了全国109名医疗志愿者的纷纷加入，作为微信群的发起人之一，武汉理工大学社会学系教授秦秦表示，这样做就是为了让有需要的人及时获得帮助。
武汉理工大学社会学系教授秦琴：“没有症状的害怕有症状的，有症状的害怕自己感染了，所以这一大群人其实是需要做心理援助的，而且武汉市疫情一出来之后，开始到现在，很多人都是，基本上都是在家里隔离的，每天都是在家里待着，那么在家里待着，他们就是作为需要心理建设的人群，就出现在社工面前，那么我们就要对她做分类的心理援助。”
到目前为止，“居家隔离后援团”共接受了一万多人次的咨询，咨询者中有的是对目前的疫情形势表现出焦虑甚至恐慌，还有的则因为自身有咳嗽、头疼等轻微症状，便陷入到“是否被传染”的情绪中。针对前者，志愿者会给予一定的心理疏导；而针对后者，若判断对方身体可能确实存在一些症状，会单独建立一个“严肃群”，由医疗志愿者有针对性地指导他们对自己的病情给予指导意见，告知他们一些就诊的途径或防疫的方法。
武汉理工大学社会学系教授秦琴：“医务、社工加心理，三方联动的这个模式，它是非常有效的，我们服务了很多的人群，得到的效果是很好的，但是其实以我们一己之力，她力量还是很小的，我把这个力量叫做只是一个点，我们现在急需要解决的是，这些点如何带面，是我们亟待要去做的事情，因为只有从这些点带动了面，才能汇集咱们湖北、武汉更多的人群。”
秦教授表示，社区服务微信群目前只能通过微信群，覆盖上千人，如果通过市区社区网络，全国的医疗、心理专家将能直接为更多人提供服务，她也希望更多医疗、心理专家能够参与到“居家隔离后援团”，共同为武汉加油！
有意者可联系武汉逸飞社工服务中心创始人 陈兰兰 186 9405 9977。
同时，洪山区发布《“洪山战疫”应急志愿服务队招募公告》，招募成立应急志愿服务队。为更好统筹运用志愿力量，引导广大志愿者和志愿服务组织科学有序专业开展疫情防控应急志愿服务工作，洪山区委宣传部、共青团洪山区委员会联合招募成立“‘洪山战疫’应急志愿服务队”，按照就近就便的原则在本人居住地从事防疫宣传、物资保障、车辆驾驶、关爱帮扶、物业服务、心理疏导等方便志愿服务工作，采用线上系统报名、集中统筹调配，依法有序参与防控疫情相关志愿服务工作，同时强调避免人员大规模流动，只接受本区志愿者和志愿服务组织报名，要求为志愿者提供上岗培训和必要的防护用品。
洪山城管客串“送餐员”，洪山街城管执法一中队、二中队承担起配送工作餐任务，并要求党员干部带头做表率，全体职工全力配合工作打好疫情防控战。从1月27日起，洪山街城管执法人员主动承担起配送工作，并制定疫情防控期间社区配送签收表，合计每个社区工作人员数量，保证每个社区工作人员能吃上热乎乎的饭菜。
东西湖区志愿者也在行动！该区心理健康团队建立了片区互助制度。将全区公办中小学、幼儿园分成12个片区，将专职心理教师分片包干，各个片区组长在建立了以学校心理健康教师及德育主任为成员工作群后，每日夜晚十点前上传工作情况，分享实时信息，监控师生异常和风险，及时干预和支持。