九月开学季,各家机构迎来招生高峰期,如何实现高效率低成本大幅增员?秋招做得好,关乎全年营收,实现高续班率这几个关键因素要了解。
核心要素一:
做好老带新,降低销售成本
完整的销售过程包括筛选—破冰—建立联系—塑造价值—提单5个环节,也是销售的5个关键点;老带新可以成功缩短甚至消除中间环节,减少人财力的支出,从而让培训机构达到招生高峰期效率最大化,机构是否良性循环,主要看老生续报秋春季的情况。
续班要关注过程,建议做好以下几点:
1. 第一次课回访时,规划续班蓝图;
2. 日常和家长进行沟通,学生的日常测试、课程、作业情况;
3. 续费及相关活动老生特权要提前告知;
4. 考试以及家长会作为续费要点;
5. 暑期未续费学生由主管(有经验的人员)亲自沟通不续费的原因,并对数据进行分析。
6. 复盘暑期续费过程,用数据说话,分析学生流向、跟进人员奖励,最终落地执行,为后期招生动作做数据积累。
【复盘数据贴片】
核心要素二:
上好体验课,提升转化率
最近在和校长沟通时,不少校长说最近做了一场体验课,到校率只有30%,转化更是不用提了,简直就是浪费钱。情绪很低落,不知道该怎么办?同样都是体验课,有的培训机构可以有80%,甚至是90%的转化率,而一些培训机构却只能有30%甚至不到10%的转化率呢?一个很关键的问题:孩子和家长是否喜欢这节体验课?
一场好的体验课必须从三个方面入手,上课节数、体验课内容和老师配置,任何一个方面存在不足,都会影响体验课效果:
1. 体验课节数
“出于成本考虑,此次体验课只有一节,三个小时,选择在周日上午进行。”
体验课虽然需要学校付出成本,但是一次仅有3个小时的课程,除去开场和后面的攻单环节,真正讲内容的时间还剩下多少?在这有限的时间内,家长能否真正了解学校的实力?学生在上完课后能有明显的变化吗?答案一定是否定的。
所以,在体验课节数安排上,最好设置为深度体验,把节数设置为四到六次,转化效果会更好。
2. 体验课内容选择
因为体验课节数少,所以在内容上,选择在教材中概括几个知识点,时间有限,也没有进行深入的讲解。这样笼统的内容讲解方式很难吸引到家长,因为家长不能感受到学校专业的一面,老师的上课特色也不能完全发挥出来。
家长觉得不够专业,学生觉得老师上课没吸引力,转化率肯定是不理想的。
如果体验课只就一个知识点进行细致深入的讲解,加上老师幽默风趣的上课特点,让家长听的明白,学生听的开心又能记住内容,那体验课就已经成功一半了。
3. 老师配置
培训机构的老师如果为了面子不愿意跟家长提报名、续班,或者觉得招生不在自己的职责范围内,就会增加体验课续班的难度和招生效果。
在培训机构,讲课老师也要具有招生意识,从提升转化率角度设置公开课内容。
核心要素三:
打造爆款,增强机构核心竞争力
不少办学多年的教育机构校长有这样一个疑惑:为什么我的课程很好,学生却一直招不上来?很重要的一个原因是学校的营销策划没做好。
机构产品的营销策划,并不是找几个招生策划人员写一些招生广告、出一个创意、做一个招生活动如此简单,而是一种系统思考与长期战略,由外而内,分析外部市场,占据消费者的心智模式,打造品牌力,形成机构核心竞争力。
教培业90%的中小教育机构,创始人及校长精力往往聚焦于招、管、教的具体事务,缺乏营销策划的专业知识和对机构发展的战略思考,一定程度限制了机构的快速发展。