给快递做“保价”买“保险”就万无一失了?那可未必

2019-11-22   央视社会与法

各位身边是不是

总有一些购买力强的朋友?

一年四季靠快递“续命”

小到生活用品 大到贵重物品


不仅收快递

寄出的东西也不少

敢问

你可曾为你的快递

保过价亦或买过保险?

关于保价

今年杨女士通过某速运向北京邮寄了10斤燕窝并保价20万元。令人意外的是,燕窝到了北京以后竟大部分受到损坏。杨女士将该速运公司起诉至法院,要求按20万的保价进行赔偿。经一审法院审理认为是快递公司工作疏忽所致,杨女士的诉求得到支持。

案例中提到的“保价”,即寄件人对所寄物品进行保价并支付相应的费用,当货物出现损失时,快递公司会在“声明价值”范围内赔偿相应损失。

常见的几种保价有:


1.等值保价,即保价金额与物品的实际价值相符,例如物品价值2万元,保价2万元。

2.不足值保价,即保价金额小于物品的实际价值,例如物品价值2万元,保价1万元。

3.超值保价,即保价金额大于物品的实际价值,例如物品价值2万元,保价3万元。

(消费者的实际损失低于保价额,即应按照实际损失进行赔偿。)


杨女士的快递在递送中因快递员的疏忽受到损坏,由于她之前有进行保价,所以快递公司理应赔偿其损失。

关于保险

孙大妈前阵子在商场花900元购买了一款健身器,并通过快递邮寄给了在广西的家人。为了确保货物顺利且完好到达,孙大妈还特意花了20元给健身器买了个“保损险”。没几日,她接到儿子电话,说快递已收到,但快递包装已破损,里面的健身器也不能正常使用了。正生气的孙大妈突然想到自己有为快递买过保险,于是赶紧联系快递公司,要求其赔偿损失。经核实,快件破损确由快递公司在运输中造成,所以快递公司将对孙大妈予以赔偿,赔偿金额将依据健身器的发票来定。

孙大妈所购买的快递保险,是由保险公司向被保险人提供的一种风险保障服务,其广泛应用的货运险是指以运输途中的货物作为保险,保险人对由自然灾害和意外事故造成的货物损失负责赔偿责任。


虽然,“保价”与“保险”都是为保障快递安全送达而服务,但小编要在这里提醒大家一句:快递保险、保价并非万能!

李小姐在英国某品牌官方网站订购了一个上万的名牌皮包打算作为礼物送给妈妈。皮包从英国邮寄到国内再邮寄给老家的妈妈,因路途遥远,她给皮包保价1万还缴纳了80元保费,谁知却被快递公司告知包裹在运输途中丢失。得知此消息的李小姐立刻向保险公司要求赔偿,却被保险公司以没有商品发票无法证明实物价值的理由拒绝。可商品发票已经和包裹一起丢失了,遂无法索赔。

当出现快件损坏但已签收、外包装完好但内物品已破裂(需出具第三方证明是在途中受损)、保价了但无法证明实物价值(需出示价格证明)、快件被调包了但无法判定真假时,都是无法向保险公司以及快递公司理赔的!

那到底什么情况下,出问题的快递才能向快递公司索赔呢?“央视社会与法”这就带大家了解一下快递可赔付的流程与标准

第一条:赔付流程

1.客户投诉。
2.公司调查核实。
3.核实快递公司责任。
4.通知快递公司进行理赔。

第二条:赔付标准

对于赔偿原则,快递公司与顾客之间有约定的应从约定(具体大家可查询各大快递公司相关规定),没有约定的可按《快递服务》邮政行业标准执行:

1、延误

(1)免除本次服务费用(不含保价等附加费用);

(2)由于延误导致内件直接价值丧失,应按照快件丢失或损毁进行赔偿。

大家应注意延误时限的规定:同城快件为3日,国内异地快件为7日,国际快件为10日。

2、丢失

(1)免除本次服务费用(不含保价等附加费用);

(2)购买保价(保险)的快件,快递服务组织按照被保价(保险)金额进行赔偿;

(3)对于没有购买保价(保险)的快件,按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。

3、损毁

(1)完全损毁,指快件价值完全丧失,参照快件丢失赔偿的规定执行;

(2)部分损毁,指快件价值部分丧失,依据快件丧失价值占总价值的比例,按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。

4、内件不符

(1)内件品名与寄件人填写品名不符,按照完全损毁赔偿;

(2)内件品名相同,数量和重量不符,按照部分损毁赔偿。

温馨提示:目前快递市场保险、保价纠纷多,选择时要谨慎!