中房报记者 田傲云 湖北荆州报道

2月2日下午三点，张晓燕突然发来信息，“第二批15箱手术服今天发出了，京东物流确实不错，这次说走的绿色通道，连运费都不收。”

她坐在家里，每天一睁眼，就开始回复信息，一边联络厂家寻找医疗物资，一边和物流公司联系，将这些物资在物流停滞状态下送往湖北是张晓燕每天重复做的事情，“每天都被一种焦虑感逼醒。”

“我们最早的一批物资是1月28日通过顺丰送出，31日下午突然接到消息说快递被退回，除武汉外，湖北其他地方进不去。当天下午，已经联系好的江苏、广西地区的厂家，也纷纷通知我们，顺丰无法发货。”张晓燕告诉记者，“真是气死人了，但是来不及生气，就赶紧去联系其他物流。”

荆州市区一家医院的器械科工作人员这些天也到处在找物资，1月31日上午，他突然收到淘宝店家的消息，他们在该店铺购买医疗物资的订单被取消，“说不管有没有订货，只发武汉，但问题是周边城市怎么办？基层医院的资源同样很紧缺。”

自从决定成立一个小组织为武汉的医疗机构筹集医疗物资以来，张晓燕她们就面临着一堆问题：比如物资不符合医院要求怎么办？遇到黑心商家怎么办？自行发送物资会不会给物流添堵？会不会出现操作不当违规的地方？

其中找物资与运输是最难的，有段时间他们身心俱疲，甚至有了改变筹集物资的方向，但最后还是坚持了下来。“很多时候听到来自那些供货的人支持，心里就暖暖的，觉得付出还是值得的。国难当头，每个人都心系着疫区，每个人都尽己所能的以各种各样的方式支援着疫区。这场战疫，我们不会输。”

定向直捐

年关将近，新型冠状病毒肺炎在武汉爆发后，迅速蔓延至省内其他城市乃至全国。此后，湖北各地接连“封城”，全省各大医院医疗物资告急，甚至有不少医院开始对外发布求助信息，其中不乏省级医院以及国内知名医院。

“面对疫情，大家都变得紧张兮兮，甚至陷入了一种莫名的恐慌，每天唯一的动力就是打开手机看疫情相关新闻，后来我们开始思考能否做些什么。”1月26日，张晓燕所在的北京盛廷律师事务所召开线上会议，大家的响应比平时工作还要积极。随后，开始各自分工认领任务，募捐。

“钱有了，但是怎么花也是问题。关于捐赠，大家心中的普遍印象不过是打在红十字会账号上惊人的数字，还有明星捐款的排名及各种吐槽。但我们还是希望实实在在地做些什么。带着这个疑问，团队的每个人都陷入了深思，结果却令人沮丧。”张晓燕在加入律所捐助小组后，随着团队抛出来的各种问题，她意识到，筹款其实只是最简单的事，“国家拨了600多个亿抗击疫情，社会各界捐款源源不断，现在需要的根本不是钱，而是买不到物资。”

“一堆问题摆在我们面前，比如物资不符合医院要求怎么办？遇到黑心商家怎么办？自行发送物资会不会给物流添堵？会不会出现操作不当违规的地方？”张晓燕告诉记者，“我们只是律师，不是专业的医疗团队，懂得的医疗知识少知又少，能够动用的医疗链条各环节的资源也很有限。但特殊时期，真的管不了那么多，凭着直觉，我们有些匆忙地定下了捐助战略：不捐款，找物资，对接医院，定向捐助，能帮多少是多少。”

考虑到全国的物资优先配送到武汉，全国的注意力也集中在武汉身上，根据武汉周边媒体传递回来的消息，湖北其他城市医疗物资压力同样很大，随着武汉陆续有病人向周边城市输送，他们的物资压力将会更大。张晓燕她们决定避重就轻，扬长避短，将目光投向湖北周边没有受关注的城市荆州，进行定向捐助。

寻物之难

实际上，疫情爆发以后，武汉周边城市无论是行政力量还是医疗资源都无法和一二线城市比拟，他们的情况比武汉更糟糕。

“和荆州多家医院电话联系，他们说现在什么都没有。”1月27日，张晓燕团队先是找到了荆州多家医院发布的接受爱心捐赠公告，上面列举了荆州市各大医院急需的各类医疗物资。接下来，团队每天做的最多的事情就是找物资。每个人将自己通讯录里但凡和医疗沾点边的，远的近的关系筛了一遍。

但所获信息少之又少。一方面，能够找到的仅有物资渠道的供应量非常有限，价格也随之上涨。另一方面，为了保证物资符合医院需求，不做无用功，每拿到一条物资信息就马上发到荆州各大医院进行核实，但90%物资都被医院否定。有的时候刚被医院确认合格，但还来不及高兴，就因为物资已经被人定走而沮丧。

一位人在苏州的成员在得知律所医疗物资的采购任务后，立即放弃假期，每天早出晚归在苏州跑厂家、找货源。1月28日下午，他辗转得知某厂家有一批医疗物资时，立马赶过去一边与厂家洽谈，一边与团队对接。

“那个时候团队里有部分人开始有些彷徨，觉得不会有合适的物资了，提议说实在不行捐点别的吧。但也有一部分人说现在最缺的就是医用物资，别的也不缺什么了，我们的原则不能变，要捐就捐他们最需要的，而且不能怕麻烦，如果给医院提供了不符合标准的医疗物资，那相当于间接害了他们。”张晓燕回忆说。

就这样，一个物资同时发到两三家医院确认，每家医院再根据自己的情况自行选择和调剂，张晓燕他们将医院求助信息和厂家物资信息进行整理再匹配。就是在这样紧张又忙乱的情况下，成功配对的好消息开始传来。

由于疫情爆发后，时常出现部分商家利用民众恐慌心理发“国难财”的新闻，慎重起见，张晓燕团队除调查企业的背景资料外，还郑重其事的起草了采购合同。“虽然我一再嘱咐不要太复杂，合同版本已经简化地不能再简化，厂家看到后还是很不客气的给我们甩了回来，说不签合同，排队打款还得走关系。”

张晓燕告诉记者，作为一家律所，要是在平时，绝对不会做这种操作，但看着辛苦找来的物资，还是选择匆匆忙忙的打了第一笔款项：在1月28日订购500个医用护目镜，定向捐助荆州第二人民医院。“没事，数量不多，先趟趟路子。”

“也正是因为真的参与进来了，我们才发现几乎全世界都在找医疗物资。”在深入了解医疗物资采购现状后，张晓燕才发现形势远比他们想象中更为严峻。国内但凡有资质的口罩和防护服生产厂商基本都被当地政府征用，经销商、药店全体缺货，京东、阿里大平台开始全球摸底扫货，全世界的海外华人开始自发组成各种爱心组织海外淘货发回国内。只不过间隔一两天，经销商陆续发来的物资价格又高出了不少，而且符合要求的很少。“那一刻，真的有些后悔了，知道短缺但没想到会这么难找，那么多人都找不到，我们就能找的到吗？”

这时，张晓燕收到了朋友提供的一份医疗器械生产企业花名册，里面有700多家工厂。“有那么一刻挺犹豫的，害怕已经被别人筛得差不多了，还会有希望吗？”

相较于货少、价高、渠道没有保障的经销商来说，生产厂家不仅价低、量多，且资质透明，两相比较之后，团队成员决定还是应该试一试，由客服组成员将700家工厂进行摸底。一天过后，筛出了几家勉强有意向的工厂。

“这几百个电话打下来，才知道人家是真的不愁卖，货根本就不够分，只不过听说是捐助才愿意帮一把。”张晓燕告诉记者，一家平常直供医院的江苏厂家只能勉强凑出2000付医用手套，并且厂家老板还强调，这些虽然不是口罩、防护服最紧迫的物资，但对一线医护人员来说也同样急缺。“我们把医用手套的物资消息告诉联系的医院，很快就被医院确定需要。”

在这场疫情中，买家在堤防卖家的时候，卖家同样也在小心买家。

“700多个厂家中，有一个广西的毛老板反复和我们确认用途，说本来已经全定完了，如果我们的确是捐给湖北疫区的，愿意从别人的订单中拿出来一部分给我们，他说担心有的人买了用于非紧急病症的治疗，或被黑心商家买走。”这是张晓燕遇到的十分谨慎的厂家，专门生产医用的物资，在确认张晓燕购买物资是为了捐给疫区后，他表示，口罩已经被当地政府征用，市委书记每天都来视察，没有任何余地，但医用手术服因为监管不严，能够协调一部分出来。

此时已经是1月30日，张晓燕通过朋友得知武汉协和医院物资告急，加之发往荆州的物流反复出现状况，他们决定把焦点转到武汉协和医院，开始与他们对接装备。

“我反复和医院强调，我们采购到的手术服不属于防护服，无法用于隔离区，可他们还是发出了能够接收的意愿。或许是因为符合标准的防护服和口罩太稀缺了，每天面对大量的病人，各种物资日消耗都相当大，对于他们来说，这已经属于目前市面上能够找到的比较好的物资了。”与武汉协和医院对接的过程，让张晓燕十分意外，“武汉协和医院对医疗装备的要求反倒没有荆州地区医院高，一些被荆州地区医院否定掉的装备他们也表示能够接受，且对接形式更加灵活。”

之后，张晓燕按照武汉协和医院报出来的需求量向毛老板提出了想要3000套手术服，“他稍微犹豫了一下就答应了，还说一批不齐我再凑第二批，保证凑齐。后来谈到价钱，他向我解释说，春节假期加上此次疫情的影响，许多工人并不愿意上班，使得用工成本巨增，物资成本增加，比平时的价要高出好多，但会低于市场价。看我二话没说同意后，老板可能不忍心，每件又减免了一块钱，也答应给我开发票。这也是几天来，因为物资的事身心疲惫，听到老板这样说，心里暖暖的，觉得付出还是值得的。国难当头，每个人都心系着疫区，每个人都尽己所能的以各种各样的方式支援着疫区。这场战疫，我们不会输。”

物流，物流还是物流

找到物资后，就到了最棘手的一个环节，湖北全面封路，物流又面临大问题。

团队考虑了多种方式，在经过与厂家反复确认，选择了相对来说比较靠谱的顺丰速运。张晓燕回忆说，“当时的物流还强调，只要写明是救灾物资，一般都会通行。”

1月28日晚，张晓燕直接让厂家发货到医院，由于缺少经验，发件人信息上没有留有律所信息，或许是处于非常时期，收件人既没有收到系统发来的快递单号，也无法通过顺丰的微信公众号自行查询物流信息。“只有输入快递单号才能查询，但真的是忙不过来了，厂家也没有整理出单号，要单号就只能等着。”

这导致物流信息无法详细掌握，接下来就是熬人的等待，张晓燕每天醒来第一件事就是询问厂家进展。1月31日下午，厂家突然发来消息说，荆州物流受阻，物资滞留广州无法发送被退回。“厂家说除武汉外，湖北其他地方都进不去，医疗物资也不行了。”

类似的资讯接连而来，1月31日当天，江苏、广西等地多家已经对接好的厂家纷纷发来消息说物资送不出去。“厂家们说发往湖北的快递，顺丰发不出去，顺丰小哥也不接，真的是伤透脑筋。”

顺丰官方的电话一直打不通。来不及生气，物资不等人，团队的人只好赶紧联系其他物流公司，“京东回复我说第二天上午10点以后就去取货，有朋友给我介绍了个广西志愿者，可以帮忙搭把手。”

“这次说是走的绿色通道，连运费都不收。不过，他们目前没开通荆州，只能走武汉，其他城市没说，需要提前核实。”成功将物资发往湖北后，张晓燕感觉松了一口气，至少不用每天那么紧盯着物流。

张晓燕说，从决定定向捐助开始，看到了太多令人感动的事，也认识了很多可能一辈子不会相见的朋友。比如由海外华人朋友自发组成的“新冠临床救助USC小组”，他们将捐赠物资直接送到医护人员手中。虽然没有通过这个组织从海外采购过任何物资，但面对她的咨询，他们都会给予非常专业和耐心的解答。比如当运送物资的物流出现问题时，只要在群里求助一声，就会有各种各样不计回报的人主动帮你联系各种渠道和关系，有人会把物流公司负责人电话提供过来；有人会马上询问你详细情况，并告诉你当地的志愿者会去接应；有人会马上拉进来一个朋友，大家之间没有寒暄，上来就询问你的情况，以判断他是否能够帮上忙。

张晓燕很想感谢他们，虽然大家之间并不相识，但是有一个共同的目的，把物资送到奋战在一线的医护人员手中，全体同心，支援疫区！

呼吁信

来自张晓燕的呼吁：

几天来一直联系捐助事宜，感觉也算积累了一些经验，有些话特别想拿出来和大家分享，算是疫情期间对大家如何支援疫区发起的一个小小呼吁吧：

请大家一定要节约使用口罩。因为疫情发生突然，一时间需求量巨增，加之工厂用人成本增加，短期内物资紧缺还会是会存在的。希望大家尽量少出门，节约口罩的使用，目前市面上N95和外科医用口罩已经很稀缺，尽量把符合医用标准的口罩留给医护人员，他们真的很需要。

不要盲目捐助。如果想捐助，一定要提前和医院核实需求，与厂家核实资质，避免捐助的物资不符合医院需要，或者买到假货，那样医护人员会更危险。这真是一个很费心，很专业的事，必要的时候可以寻求专业人士帮助，或通过信得过的慈善机构进行捐助。

如果有好的物资渠道及时共享。这是一场持久战，物资仍然很重要。如果您有物资渠道，请共享出来，好心人很多，你不需要会有别人需要。不要担心我们能做的不多，至少我们能保证这些物资是送给最需要的人，而且我们多买一份黑心商家就少买一份。

多一句温暖。如果您的居委会给您打电话询问您现在的状态，请在挂电话前和她说一句：您辛苦了！如果您因为疫情隔离在家没办法和您的亲人、朋友、同事相见，至少可以每天送去一句慰问，“嗨，我很好，你好吗？”让彼此知道各自安好，因为此刻，他与您一样孤单。国难当头，如果我们什么都不能做，至少我们可以把温暖送给他人。