突如其来的一场疫情打乱了平静生活的节奏，牵动了14亿中国人的心，一场没有硝烟的抗击疫情战斗打响了。
人民警察，作为人民群众的守护神，他们听从号令、挺身而出、迎难而上、舍小家为大家，纷纷赶回工作岗位，全力开展各项疫情防控工作。
疫情防控阻击战打响以来，吴忠市公安局110报警服务台20多名接警员全部在岗在位，开启24小时坚守模式。每一位接警员在工作中不敢有丝毫懈怠，从拿起电话的那一刻起，就在与时间赛跑。
必须第一时间接警，第一时间处置，确保每一条警情都能及时准确下达到位。倘若耽误一秒，就是对报警人甚至生命救援的极度不负责！这是指挥中心日常接警的要求，更是疫情防控这场特殊战“疫”的要求。
110报警服务台较往年变得异常繁忙。虽然常规警情较往年有所减少，但群众因道路封控、出行困难引发的纠纷、咨询、求助和举报涉疫车辆、涉疫人员的电话不断增多。
“喂，您好，吴忠市110……”
“喂，110，我在新东郊市场门口看到一辆外地牌照车辆，车上有两个人，你们快点来看一看是不是从疫区回来的”
“110吗？这里有人不带口罩”
“我听说某某家的儿子刚刚从武汉某个大学回来”
“我们小区有人不按要求登记和工作人员发生争执了”
……
这样的警情占了很大的比例，每一起都关系着群众的身体健康、甚至生命安全，接警员每次接起电话都要保持精神高度集中，在聆听和询问警情要点的同时，又要同步进行警情分类、确定处警单位、完成警情录入，只为处警指令能够快速下达，为一线民警快速、精准、果断处置抢得先机。
在疫情防控的特殊时期，对于110接警员来说，不仅仅要做好接处警，还要用更多的耐心安抚好报警人情绪，解答好群众咨询，处理好每一起求助。
2月18日23时许，一阵急促的的电话铃响起，接警员接起电话，话筒里传来一位孩子急促的哭喊声“我爷爷得了新冠病，求求你们快点救救我爷爷，现在已经晕迷了”。经过接警员的不断安抚、引导才问清住址，接警员迅速通知辖区派出所、所属社区、卫健委等部门核实情况。
随后又与报案人联系询问具体情况时才知道是一位老人突发心梗，孩子太着急说错了，他们已经到医院了。这时她们悬在嗓子眼的心才放了下来。
“我被滞留在你们这里十几天了回不去怎么办？你们这是不是又新增了一例确诊患者？”
类似这样的电话，几乎每天都能接到。每个电话背后，都有一颗焦急的心，都承载着群众对公安机关的信任。
虽然她们不是冲在一线执勤岗位上的战士，但我她们凭借自己的责任担当、敬业专业，在110报警服务台这个人们看不到硝烟的战场上，用她们的真心和敬业，一遍一遍的解答着群众的种种疑惑，安抚着群众的恐慌情绪，守护着这座城市的万家灯火，为打赢这场疫情防控狙击战加油助力。她们相信只要同舟共济，就一定会迎来胜利的曙光！