浙江在线11月25日讯（通讯员 张文嘉）随着消费升级、O2O、智能家居等概念逐渐渗透大众生活，消费者不仅关注产品的价格和实用性，同时艺术和美观、个性和格调、消费体验和服务也已纳入考量范围。在这一消费特征之下，消费者了解的更多是在家装之后家电的个性化、品质化、购物体验等服务。11月28日-12月1日，浙江苏宁“年终大促 全面启动”联合各大牌，打造了一个专属于家电的年末狂欢盛宴。
全品类联合 打造定制家电消费节
本次年终大促期间，针对各大品类在秋冬季节主打的不同产品，浙江苏宁为不同的品类定制了消费节。浙江苏宁将整合各自旗下最优质的岁末促销资源，全力对此次活动进行倾斜。同时，消费者可根据自身家电需求及个性需求，选购适合自身个性化的品质家电。
比如，此次活动以宣传明装采暖为主，将新型过冬方式植入消费者心智；空调品类主做格力品牌，主打空调制暖节宣传，打造优惠特价好空调的概念。彩电品类主推海信优惠单品；冰洗品类以洗烘一体机为主，结合湿冷的江南冬季气温，打造健康、品质新生活概念；厨卫品类主推热水器，结合苏宁自营新品，打造暖冬概念。
加大优惠力度 推出优质单品
由于年终活动紧邻11.11全民嘉年华，浙江苏宁将活动力度化繁为简，仅提出了几个有竞争力的活动力度，如预存20元抵扣200元，购传统家电满1000元返100元上不封顶等。制暖节强势上线，明装采暖5折起，9999元全屋价，当天安装当天即可使用，不破坏原有装修。电油汀、暖风机、热水器等也有不同程度的优惠。值得一提的是，苏宁新上市了小Biu电热水器，仅售1999元，微笑海豚造型十分可爱。
着眼用户体验 提升服务质量
苏宁易购以入驻杭州18周年，杭州区域消费市场存在着大量的家电换新需求。为给消费者提供一个方便高效的旧家电处理方案、力度最大的新机购买优惠，杭州苏宁特别发起了家电以旧换新活动，最高可补贴600元。
在大力度优惠让利的基础之上， 30天包退，365天包换承诺持续在线，全力打造“基础服务+专项服务+特色服务”模式，从顾客的角度出发，切实了解顾客需求，诠释“服务是苏宁的唯一产品”这一理念。