作者：徐大维
首发：公众号良大师（ID:liang_da_shi)
问你一个问题：我们旅游，付出的是金钱，得到的是什么呢？答案是体验感。
第一种体验感来自于记忆。
你可以回忆一下曾经最满意的一段行程。一定是一段美好的记忆。
可当你在旅游时，也许并没有那么快乐。炎炎烈日，疲惫的身体，以及诸多不顺等等，可能都会骚扰着你。
可当回忆时，这段旅程却是令人满意的，甚至其中还有一个让人惊奇的片段，以及完美的结尾。
其实是记忆对这段旅程，进行了“改写”，把很多小bug都修复了。让这段旅程的整体都充满了魅力。
而这个理论是卡尼曼提出的，叫做：峰终定律。意思是，我们的体验感来源于一段记忆中最高峰的部分，以及结尾部分。
有一次我带儿子去美国的一个哈利波特乐园。乐园的商店里卖着各式各样的魔法棒。我准备给儿子买一个。
旁边一位中国游客，看出我们也是大陆人，便过来和我攀谈。当得知我要买魔法棒时，他很惊讶，说，这玩意儿都是中国生产的，淘宝上都有卖的。
这里卖200多人民币，淘宝上才30多，回家后再买给小孩，多划算啊……但我还是坚持在哈利波特乐园商店买了一个。
原因很简单，如果回家后再在淘宝上买，那么魔法棒便失去了哈利波特的场景，也失去了文化产品的附加值。
更重要的是，儿子也失去了一次高峰体验的机会。
他在乐园里拿着魔法棒，可以参与各项活动，这对于一个哈利波特迷来讲，是一种无与伦比的感觉。
事实证明，这样做确实是有道理的。儿子对那次旅程的评价非常高，在哈利波特乐园的玩耍也让他记忆犹新。
第二种体验感来自于对比。
罗振宇曾讲过一个故事。他的一位朋友给他看脚上穿的鞋，并说到:“这双鞋我买了8双，都是一模一样的……”
罗胖错愕地问他，为啥？朋友回答说，“这鞋有5厘米的内增高功能。”
罗胖说，这朋友个子不算矮，也很成功，不用靠外表去获取社会竞争力了。可他为什么热衷于内增高鞋呢？
那朋友对罗胖说:“一次偶然的机会，我穿上了这种鞋，发现自己的视野高出了5厘米。
这5厘米带来的视野，真是美妙啊。一旦体验过了，就绝对不舍得再失去。
所以，同样的鞋我就干脆买了8双。这样我就能随时可以享受到，这高出5厘米后的视野了。”
罗振宇说，这就是体验经济的精髓。人一旦体验过更美好的东西之后，就很难退回到原有的层面了。
无论出差还是旅游，我都会住同一家大型连锁酒店，原因是这家酒店将我设为了白金客户。
无论我订什么样的房型，都可以免费升级。即使我订了一个不含早餐的房型，也会赠送两个早餐。
不仅如此，各个细节也都无微不至。以至于一旦我入住了别的酒店，都会感到各种不爽，想必这就是商业有意设计的体验感吧。
好了，关于这个话题，你有什么想表达的，欢迎留言。良叔小随天天见，再坚持63天。
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猜猜这是哪里？ ——摄于2019年10月3日
本文作者简介：徐大维，畅销书《超级个体：打造你的多维竞争力》作者，公众号良大师主笔，原平安集团渠道总监，香港理工大学管理硕士，知名培训顾问，简书签约作者。欢迎关注公众号良大师（ID:liang_da_shi)。
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