作者：良叔
首发：公众号良大师（ID:liang_da_shi)
前天，我遇到一位旧友，以前的客户。
大概10年前，他开了一家保险代理公司，生意很火爆，一年净利益大概300多万。
我去拜访他。他意气风发，唾液横飞地给我描绘着自己的愿景。
但是，我发现他的思路，还是停留在最原始的状态。所有的业务，都需要业务员面见客户。不但养了很多人，而且成交效率还很低。
我告诉他，我们现在很多业务，都已经是通过电话销售来完成了。业务人员和客户，根本不用见面，就可以完成整个交易。
而且，根据我的判断，随着信息的发达，越来越多的客户，会接受这种模式。甚至一部分客户，还会在网上完成交易。
从这个趋势来看，他们应该探索一下“线上”业务。
比如建立一个比价平台，让客户在上面，及时地比较各家保险公司的价格，然后再下单。
他闪烁着大眼睛，看了我半天后，说：“你说的这种情况，不可能发生。
客户都是需要和业务员见面的，不然解决不了信任问题。我问了身边好几个客户，他们都需要直接见到业务员，才肯签单”。
后来，他坚持自己的预判，经营了3年，倒闭了。
现在半退休状态。还好，以前有一套房，一个月收租6000多，勉强度日。
有意思的是，他的一个手下，自己出来干，也成立了一家保险代理公司。
只是，一开始就研究线上模式，前期异常艰难......不过现在，已经成为全国赫赫有名的互联网保险代理平台，估值10亿。
你看，冰火两条路，往往就是在某个岔路口决定的。
你可能觉得那个老板太刻板，竟然洞察不到互联网的趋势。
这种评价，其实是一种“倒后镜视角”。站在10年前的十字路口，谁能保证自己能看清趋势？
而且，他经营的热火朝天。这让他不自然地找支持自己的理由。
是啊，一张保单少则3000，多则1万。客户要见到真人来服务，肯定是刚需。而那些反面的、有争议的观点，则被自动过滤掉了。
这种现象，被社会学家称作：“路径依赖”。如果你对商业比较了解，就会发现，很多企业都死于“路径依赖”。
从这点来看，企业也有自己的“舒适区”。躺赢久了，就会一直想躺下去。
平安董事长马明哲，曾说：“平安唯一不变的，就是一直在变。”
这句话的本意，就是为了预防“舒适区效应”。
你大概想象不到，已经年过60的马总，对时代是多么的敏感。我和他一起开会时， 但凡市场上有什么新的科技产品，他几乎都已经了解过了。
后来才知道，他有个30人的团队。什么事情都不干，只是收集世界上最前沿的科技信息。
他们的触角，遍及华尔街、硅谷、北京中关村、深圳南山区......每周这个团队都会形成一份报告，整理相关信息，向马总汇报。
平安在战略上，也是各种折腾。你可能不知道，平安搞过类似微信的产品、搞过类似淘宝的产品、搞过AI、搞过很多互联网产品......
当然，多数都以失败告终。但是，如果有一个搞成了，那会将平安带入到一个新的境地。
这也是我佩服马总的地方。他总是在不停地扩大现有的边界，生怕掉入舒适区的陷阱。
实际上，个体和企业是一样的。你必须拿出一部分精力，来探索新的边界。不然，电光火石之间，你已经被时代甩到身后。
当然，这不是让你没有重点，完全放弃原有的优势。但是，你必须抽出20%的时间，来扩展新的领域。
更重要的是，不要轻易否定，你不理解或者不支持的东西。时代在变，对错，也永远是不确定的。
就说文章开始说的那个老板，他手下准备出来创业时，两人闹得很不愉快，甚至老死不相往来。
如果时光可以倒流，老板拿点钱出来，当成投资人，支持那名员工，现在又将会是怎样的一种结局？
所以，很多东西的底层是通的。故步自封的人，最容易被时代淘汰。
而且更要命的是，他们还总将这个特性，当成是优点，觉得自己是对的，所以坚持己见。
最可悲的，就是这一点了。
好了，关于这个话题，你有什么想表达的？欢迎留言，良叔小随再坚持2天。
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出来打个野 ——摄于2019年12月3日
本文作者：良叔，畅销书《超级个体：打造你的多维竞争力》作者，公众号良大师主笔，原平安集团渠道总监，香港理工大学管理硕士，知名培训顾问，简书签约作者。欢迎关注公众号良大师（ID:liang_da_shi)。
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