一路上，看遍窗外流动的风景、茂密的绿野与生命的壮美；
夕阳西下，拥着爱的人在繁星照耀下入眠……
不用担心天气、路线和攻略，因为一切都有远程管家在身旁，尽情享受有家人陪伴的时光……
近日，上海青旅集团（以下简称“上青旅”）推出了房车主题游、长三角自驾游等系列的“亲旅家游”产品，提供2V1远程管家服务，创新了传统团体出游的模式，让轻松旅途不仅存在于梦想之中。
上青旅董事长胡喆在接受周到君采访时表示，上海很多大型旅游企业都是以出境游业务为主，占比70-80％，但由于国外疫情的蔓延，现在只能将范围缩小到国内游。希望新推出的旅游产品能成为家庭主题游系列的开端，重振文旅消费市场的信心。
值得一提的是，上青旅同时还策划发起了两季“‘疫’路凯旋，致敬英雄”公益旅游产品，将上述旅游产品免费提供给战“疫”一线的上海青年医护人员及其家人子女体验，并配备了“家宴、家礼、家书”的暖心内容。
作为共青团上海市委员会下属的国有控股企业，上青旅是上海最早获得出境旅游经营资质的旅行社之一，自成立至今已四十余载。
突袭而来的疫情给旅行社造成了巨大损失，除了基础的房租租金和人力成本外，源源不断的退单让旅行社的主营收入骤降至谷底。胡喆坦言，今年的旅游业可以用“悲壮”两个字来形容，短期内难以呈现全面复苏的迹象。
“一开始肯定很难熬，但后来大家都逐渐静下心来思考如何自救与转型。”
胡喆表示，对企业来说，没有什么比活下去更重要。疫情发生以来，公司首先做的就是尽可能控制现金流和降低成本，探索短期内可以持续化规模化的产销模式。疫情过后，上青旅又积极筹划了一系列定制化旅游和文创产品，希望能重振整个旅游业的信心。
作为团办企业，上青旅早在去年就开始尝试转型，即将公司形象的主色调换成了年轻有活力的“马尔斯绿”，并回归服务青少年成长发展的主责主业，按照“文化+旅游+创新+体验”的发展战略，培育出了生态旅游、定制旅游、亲子研学、文旅生活等全新板块。
如今，除了旅游产品外，上青旅还将目光投向青年人的生活，在原先的板块布局上推出了青春旅途联票、新潮国货联名款以及和团市委合作举办的“青春生活节”等线下活动。胡喆认为，青年客群代表了未来，只有把青年人的生活方式、青年文化与旅游结合起来，才会有生命力。
随着最近各行业纷纷加入“直播带货”的队伍，上青旅也开始尝试通过短视频、直播等方式来与客户互动，胡喆认为，现代消费者的行为习惯已经改变，旅游业者必须要适应这种改变，全方位视角、渗透力强以及交互性强的特征赋予了直播未来无限的可能。
“在未来，直播将不仅仅只是个流行品，而会成为一个趋势——成为商品展示、客群互动以及产品售卖的重要平台。”他坦言，将来每一个团队成员都必须具备这种与客户交流的新型能力。“在疫情之后，我们更加坚定了转型的决心和步伐。”
在疫情与转型的催生下，有着谐音“青旅，加油”的游线品牌——“亲旅家游”诞生了。
作为一个以家庭为单位的定制化旅游新产品，“亲旅家游”包括了民宿定制游、房车定制游，青春旅途景区联票、漫游武夷山自由旅居年卡等特色旅游产品，主要特点是定制化、小规模、熟人同行，既能满足客人对安全性、私密性的要求，同时又能保证每个家庭每一次的旅程都是独一无二的。
无论是目的地的选择，住宿的安排，还是路线的定制，“亲旅家游”都有着一套特色的标准。以其核心要素酒店民宿来说，选择标准有五点：
一是亲近自然，或者依山或者傍水，可以呼吸到新鲜空气；二是车程在2-3小时以内，避免长时间颠簸造成的疲倦感，据了解，首批上线的地点主要是南京、杭州、苏州、安吉、绍兴、无锡等长三角目的地；三是房间数量不超过20，房间与房间之间都是相对独立的，确保私密性和安全感；四是要按照防疫要求消毒、清洁和管理；五是要有亲子娱乐的设施，比如莫干山原舍的特色亲子房，一家人可以在这个假期中度过一段美好的亲子时光。
此外，“亲旅家游”最大的亮点就是2V1管家式服务。出游前，资深定制师会根据客户的时间、喜好等需求为他定制最适宜的出行方案。游客出游后，行程中还配备了旅行小秘书24小时不间断服务，比如提醒客人每天的天气变化、行程重点、着装建议、交通动态等等。
胡喆表示，这种以客户体验价值为导向的产品设计原则，不仅关注产品的成本和销售价格，更关注游客的时间成本和体验成本，客人也可以参与到产品的设计与选择中，让客人不仅省去了做攻略、预订资源等繁琐细节，腾出更多时间陪伴家人。
“疫情当前，我们在保证安全性的前提下推出这个全新的探索和尝试，就是想让大家知道原来还能这么玩！”
作为一种个性化的出行旅游方式，房车在国外已流行多年，但在国内还刚刚起步。其实，房车出游不仅是一种体验各地风土人情、欣赏沿途风景的最佳旅行方式，还承载着“家”的概念。
在“亲旅家游”主题产品中，目前共有4条可以选择房车出行的线路，在很多人印象中房车都很专业，需要有专门的驾驶员来操作，但事实上，上青旅与上汽大通房车合作打造的多款车型只要持驾照的C照就可以驾驶，非常适合中国家庭的出游。
以南通两日游为例，从上海开车经苏通大桥约两个小时可至南通，南通拥有非常独特的江海风景和近现代人文底蕴，被评为全国园林城市，狼山风景区、濠河风景区、南通森林野生动物园等景区都很适合游玩。同时这条线路影藏了房车玩法，这条线路沿途经过两个房车营地，位于长江上的独立岛屿开沙岛，可以充分领略长江的生态文明，品尝著名的长江三鲜“刀鱼、鲥鱼、河豚鱼”，回程如果来得及还可以顺道去苏州锦溪转一圈。
还有一条杭州路线也值得推荐，这里隐藏了杭州城第一个房车营地——西溪蜗牛房车营地，位于西溪湿地的洪园，不仅能搭帐篷露营、烧烤，还有一个离地两米的空中帐篷的特色体验营位，四合院的布局很受欢迎。除了传统的西湖、西溪湿地等知名景点外，还可以去九溪十八涧洗肺，沿途之上各式茶社林立，品茶、聊天，不知不觉中时光悄悄溜走。有兴趣的朋友还可以去参观西泠印社，这是国内专门研究金石篆刻和书画艺术的著名学术团体，也是杭州园林的精华所在。
胡喆认为，后疫情时代，文旅消费会出现以下的趋势性变化：一是在地化的旅游方式会取代组团化的方式，旅游不再是从头到尾的包办服务，而是分段式的、分散式的在地化服务；二是私密性、安全性、自由度高的产品会更受青睐，比如房车游、民宿游产品；三是高端产品、优质资源会以各种方式降维入市，这是大家囤货的好机会，上青旅也在和君澜、东钱湖等亲子度假型酒店及景区建立全面战略合作关系；四是新鲜感、体验度对于客户来说日益重要，亟需在深度上挖掘旅游的文化内涵和特色。
在4.2万多名驰援湖北的医护人员中，就有1.2万多名是90后。
在这场艰苦的抗“疫”之战中，一群90后不再是人们眼中的“孩子”，而是成为了医护工作者中的一支中坚力量，证明了自己的责任、担当和价值。
为向所有抗疫一线的青年人致敬，上青旅与上海市青少年发展基金会共同策划并发起“‘疫’路凯旋，致敬英雄”感恩回馈公益活动，联合文旅行业、生活服务业等知名品牌企业，以捐赠实物产品和提供免费服务为形式，为上海抗疫一线的青年医务人员、医务人员子女赠送家居、旅游、疗养、教育等品质生活体验权益。
本次感恩回馈系列活动计划分两季进行，首季以“亲旅家游”为主题，优选生态景区、倡导安全出行，整合包括南京、杭州、苏州、安吉、绍兴、无锡等长三角地区交通、民宿、景区、旅游服务等资源，其中包含长三角生态旅游区联盟的各类景区、乡野疗愈平台提供的2000间/夜精品民宿、上汽大通房车提供的1000辆次房车体验与上海青旅的远程管家服务。希望通过旅游业界的跨界联合，为战“疫”一线的上海青年医护人员和医护人员家人及子女提供一个免费的“亲旅家游”疗愈假期。
为了强化家的主题，上青旅在此次公益活动中还推出了“家宴”、“家礼”和“家书”的暖心内容。在整个行程安排中，会为他们准备一桌以当地特色菜为主的团圆饭，补上一顿迟到的年夜饭；入住酒店，让晚辈给长辈送上一份精心准备的礼物；由医护人员亲手写一封家书给到他们的孩子和家属，通过家书让他们更了解和理解医护人员的工作。让这场旅行充满着仪式感及“家”的味道。如果选择房车，房车上同样会准备好“家书、家礼”，在营地处安排一次美味的“家宴”BBQ。
“我们推出这样的产品，一是考虑到不少医护人员曾奋战在一线，保大家舍小家，还没机会和家人阖家团圆，有些小朋友甚至还不知道爸爸妈妈经历了什么，想通过这个活动让他们更加深刻了解彼此；二是虽然现在对旅游有诸多限制，但是这种限制主要是针对传统的聚集式的旅游。事实上，疫情之后大家压力都很大，需要一个很好的场景去减压释放。”对于策划这次公益活动的初衷，胡喆这样说道。
同时，胡喆也希望通过这样一种尝试，让更多人在后疫情时代，与家人一起用旅游的方式向生活致敬，向美好致敬，尽情享受生活的美好。