河北青年报讯（记者程功 见习记者张艺菲）11月5日，保定市召开“建设‘三同’‘六全’标准体系 持续提升政务服务质效”发布会。
会议现场
“从事项办理的整体情况来看，目前保定市政务服务工作在全国“好差评”评价系统好评率达99%以上，企业群众满意度、获得感正在不断提升。”保定市行政审批局政务数据处副处长张灵提到。
围绕提升12345热线工作质效，建立完善了全面受理、高效办理、未诉先办的“接诉即办”工作规范，今年以来受理群众诉求166万余件（次），按时办结率98.49%，问题解决率94.84%，群众满意率99.45%。
张灵还提到，保定市今年推进“一件事一次办”改革方案，同步编写了“新生儿出生”“企业开办”“灵活就业”等“一件事一次办”业务流程和办理规范，纳入标准化管理，从制度层面保障了改革工作的落实落地。
药品零售企业“信息变更一件事”成为标准规范和实践完善相辅相成的范例。一般情况下，药店营业执照名称、法定代表人、企业负责人信息变更后，企业需提交材料27份，累计需要33个工作日办结。针对企业多次跑、提交资料繁杂、办理时限长等问题，对办理事项进行逐项分析，合并申报表单，整合申报材料，形成了“一次办”办理规范和标准，使企业减少跑动，办理时限减少了21个工作日，一次申请就可以全部变更以上证书，受到了企业高度认可。
2023年共推出“一件事一次办”107项套餐，累计减少材料568份，减少环节669个，减少时限1151天，此举为企业群众办事提供了很大便利。