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林女士有婚恋交友需求，但缺乏认识新的异性的渠道。2022年12月，在一位朋友的推荐下，林女士在微信上找到了一个“后浪社区”小程序，她 注册并实名认证后，开始浏览为她推荐的异性的信息。
后浪社区小程序
但林女士发现，在相亲信息的推送页面，她只能看到男士的照片、年龄、身高等信息，如果刷到看对眼的男士想私聊，她必须发送好友申请，而发送申请需要付费。于是林女士花费299元购买了一张虚拟卡，根据平台规则，对方同意好友申请，虚拟卡即消除一次匹配次数，一张虚拟卡最多可配对6位异性。
林女士在后浪社区付费
随后的一个月，林女士发送了近十次的好友申请，然而她有兴趣的男士无一例外都拒绝了她的申请。林女士觉得有点伤自尊，明明自身条件并不差，为什么平台匹配的男士都不愿意接受她的好友申请，哪怕只是通过申请进一步互相了解的机会都没给。
林女士
后浪社区小程序
林女士不禁产生怀疑，究竟是自己条件太差，还是平台提供了虚假的信息。“因为按照正常概率，不可能一个人都匹配不上。”
思来想去，林女士决定放弃在 “后浪社区”寻找姻缘，并向客服申请退款，但遭到拒绝。客服告诉林女士，支付的费用概不退款，如果林女士在线上平台找对象一直没有着落，可以尝试线下相亲，但需要给 “后浪社区”支付至少一万元的中介费。
林女士在 后浪社区的主页
林女士对此无法接受，她认为自己 终止使用虚拟卡对平台没有损失，因为她一次匹配机会都没消耗。“平台的服务并没有满足我的交友需求，可能这个平台不适合我，那不用了还不能退费吗？ ”
后浪社区小程序
“后浪社区”公众号认证信息显示，其注册公司是福州夏冶文化传播有限公司，平台简介为：集合福州本地8090后优质年轻人的相亲平台。
2月10日，987 《维权超给力》记者小傅联系“后浪社区”的客服人员。其表示，婚恋市场的规则就是你情我愿，平台不可能强迫用户同意好友申请。另外， 林女士在购买服务前，客服就已经在微信上告知了服务协议，平台也一直为林女士提供服务，不存在违约的行为。用户在平台上没有得到异性的回应，应当从自己身上找原因。
后浪社区客服
“她都已经享受了我们的服务，人工资料卡制作、平台推广等费用都包含其中。只要她愿意，平台都能够持续为她匹配资源。没找到对象不是平台的问题，要合理化自己的择偶标准。”
针对此事，《维权超给力》特约律师，北京大成（福州）律师事务所高级合伙人周林律师认为，注册或者购买会员的时候会若消费者同意协议或者条款，消费者对“ 买会员不支持退款”事先知情的情况下，如果商家没有违约或提供有缺陷的产品，消费者要求退费恐难以得到法律上的支持。
周林
“因为相亲这项服务有一定特殊性，平台提供的是中介服务，需要用户互相同意才能促成合同履行完成。虽然林女士目前没有在平台相亲成功，但平台只要继续提供异性资源，合同就可以一直维持下去。”
目前，双方仍在僵持，事件后续进展，《维权超给力》还将会持续关注。
完
记者：小傅
视频编辑：小傅
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