因为新冠状病毒肺炎疫情，今年的复工，注定不可能像往年那样平静。对于HR而言，如何做好复工前准备、保障企业各项工作稳定正常开展，是摆在大家面前的一道难题。
具体而言，至少要做好下面几项工作。
做好返岗人员的疫情防控
鉴于新冠状病毒有7-14天的潜伏期，企业很难通过测体温等一些简单的方式判断员工是否携带相关病毒，也就很难杜绝传染源。如何做好返岗人员的疫情防控是个大难题。
1.通过在家办公实现观察隔离。这种方法也起到一定的隔离观察作用。但需要注意的是，企业应当要求这段时间员工及员工家人不得接触其它人员，否则，就无法排除员工在这期间接触新的传染源，起不到隔离的作用。
2.降低相互传染。除了进行隔离之外，企业还要避免人员聚集，比如会议、员工活动、集体就餐等。尽可能通过在线工具进行工作沟通与协作。
3.做好安全防护。办公场所要及时通风、消毒，发放医用口罩并强制要求员工佩戴，每天监测员工的体温状况，发现情况及时上班。
4.强制管控风险人群。对于近期去过、途经湖北疫区，或接触过疫区人员且没有渡过观察隔离期，或自身存在发热症状等人员，要重点监控，强制在家隔离，不得复工。
5.建立防控组织与机制。要做好这些工作，显然光靠人事部门很难做到，需要发动各级管理者，形成防控机制，包括各自角色、对应职责、相关标准要求等。
做好员工心理疏导
近日在某平台发了一条有关企业复工时间的微头条，在下方评论中，大部分人员对于企业在2.3号复工是持反对态度，甚至有不少人对于此时复工深感恐慌。作为HR人员，看到这些评论，深感企业人力资源人员责任重大。
既然企业已经宣布复工，人力资源人员要想办法尽可能减少大家的恐慌与负面情绪，尽可能降低按时或提前复工产生的影响。
1.向员工解释提前复工的原因。企业选择这个时候复工，大多数情况下有一些特殊的原因，HR人员要向员工做好解释工作，争取获得员工的理解，尽可能降低大家对公司的抱怨。
2.缓解大家对于疫情的恐慌情绪。当前各类信息满天飞，且真假难辨，导致部分人员对于疫情过度恐慌。HR人员可以通过转发一些正规渠道的科普文章，让大家正视疫情。同时，向员工解释公司采取了哪些安全防护工作，提醒大家注意事项，减少员工的恐慌情绪。
3.老板也是心理疏导的对象。疫情当前，心里最为焦虑的，非老板莫属了：房租得照付、工资得照发，市场短期内很难复苏，压力可想而知。HR人员也应加强与老板的沟通，尽可能缓解老板的焦虑情绪。
做好线上招聘
根据智联招聘发布的《2020年春节企业复工情况调研报告》数据显示，接近六成的企业延迟了复工，疫情爆发后企业计划招聘人数减少，更多企业的招聘规模下降到了10人以下，整体都在缩招。那么，HR如何才能做好线上招聘呢？
以下几点与大家共勉：
1、设计好视频面试流程，确定好面试工具。好的流程，事半功倍，对于视频面试来说，也是一样。视频面试流程与线下面试流程无异，发起招聘-创建招聘-简历筛选-初步评估-远程笔试-邀约视频面试-HR远程面试-用人部门远程面试-远程复试-录用通知。
虽然现在能够支持视频面试的工具很多，最关键的是使用之前要进行仔细地测试，保证效果不能影响正常面试的进行。
2、确定好面试地点，着装得体。选择相对封闭的房间，保证环境的安静与整洁，尽量在背景墙上放置公司的LOGO或者相关海报，能凸显企业的形象，当然居家办公的话可能会缺乏以上物料，那么HR要做的就是着装得体，尽量不要只打扮上半身，万一不小心漏了底细，会让候选人怀疑你的专业形象。
3、面试之前做好练习准备。可能有不少HR也是第一次远程面试，所以难免会出现紧张等情况，这时候HR最好是提前演练一番，就像你在现场面试一样，提前在镜头前找一找感觉。
4、全程录音录像。视频面试有一个很大的优点，就是可以录音录像，我们可以反复斟酌候选人的表现，方便更客观地评估。同时也可以观察我们自己在面试过程中的表现和需要完善的地方。
5、视频面试和现场面试一样，面试官必须要保持高度专业化。仪表整洁、坐姿端正、面带微笑这是最基本的要求。最好视频面试的电脑配备高端的声卡和摄像头，这样可以保证视频面试的基本效果，给候选人更好的体验。
做好劳动关系风险防范
疫情肆虐，上班方式、到岗时间等都会较以往更加多元化，而这些方面都会与HR工作相关。对于HR人员，应当提前了解疫情期间特殊情况的处理方法，以便正确应对疫情期间的情况。
1.在家办公：按照传染病防治法，隔离措施由县级及以上人民政府提出、并经上一级人民政府批准后实施，企业无权强制要求员工在家隔离。如果企业强制要求员工在家办公，可能出现“未按照劳动合同约定提供劳动条件”，员工可据此提出解除劳动合同并主张经济补偿。
那该如何安排员工在家办公呢？建议与员工协商一致，并保留双方协商一致的证据，比如邮件、微信聊天记录等。
2.异常出勤情况处理：这里面包括员工因疫情被隔离、因疫情不能按时返工等情况。对于因疫情被隔离的人员，应当视正常出勤对待。而因疫情不能按时返工的人员，应当引导员工请病假、事假，或者安排休年假。对于疫区人员短期无法返工的，可以考虑采取中止劳动合同（不是终止）等方式。安排休年假的，最好经双方协商一致，或者由员工提出申请，保障程序的合法性。
3.隔离期间劳动合同到期：对于劳动合同在隔离期间到期的人员，应当延迟到隔离期结束后再办理相关手续。
4.员工拒绝出差、上班：企业应当按照国家及当地政府的政策执行，在政府政策允许范围内，员工应当遵守企业的政策，拒不执行的，企业应当首先做好心理安抚、疏导工作，拒不执行的，可给予劳动纪律处分。
5.员工确诊治疗完成后或疑似经隔离结束后人员处理：经确诊无风险的，企业不得拒绝员工返回工作岗位。
6.特殊情况可解除劳动合同：对于拒绝遵守政府相关要求及相关正当的疫情防控措施的，比如拒绝戴口罩，可以解除劳动合同。对于短期内无法返岗工作的，经双方协商一致，可以解除劳动合同。
此外，无论企业安排何时复工，HR人员这段时间要做好员工人文关怀，尽可能保持员工团队的稳定性；同时，保持与老板的密切沟通，确保公司下发各项通知、政策合理性。
写在最后
这次疫情，考验的不仅仅是每个人的免疫力，也是每一个企业的免疫力。
疫情必定是一个加速淘汰和加速升级的过程，免疫力强的HR、企业，会被加速升级，反之就会被加速淘汰。
总之，作为HR人员，这段时间应当多思多想，尽可能消除员工的恐慌，创造安全的工作环境，保障企业正常复工。
作者：小2哥，综合参考：三茅人力资源网论坛、人社部，财政部，卫建委三部委印发的《关于因履行工作职责感染新型冠状病毒肺炎的医护及相关工作人员有关保障问题的通知》、智联招聘《2020年春节企业复工情况调研报告》