福州市成功举办12345平台（首届）岗位技能练兵大赛

11月29日下午，福州市12345 平台（首届）岗位技能练兵大赛决赛在福州规划馆成功举办。本次大赛围绕“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，以“展技能、扬风采”为主题，由市“智慧福州”管理服务中心、市直属机关工会工作委员会主办，中共福州市委市直机关工作委员会、市人力资源和社会保障局、市妇女联合会作为指导单位。市政府党组成员、副秘书长林强，市委“不忘初心、牢记使命”主题教育第三巡回指导组、市纪委监委驻市发改委纪检组、市直机关工委、市大数据委、市妇联等单位领导出席活动。

（一）精心组织 认真筹备

为确保此次练兵大赛取得预期效果，市“智慧福州”管理服务中心及各县（市）区智慧中心精心组织，认真筹备，整个赛事严肃认真、有条不紊、规范有序，确保比赛的顺利进行。本次决赛的参赛选手精神饱满，积极投入，评委评判公平公正，认真负责，充分展示了12345平台、数字城管坐席员和数字城管信息采集员队伍的精神风貌和专业水平，助力福州市12345便民（惠企）服务平台再上新台阶。

（二）全员参赛 以赛促学

本次练兵大赛共分为预赛、半决赛和总决赛三个阶段，共有12345平台话务专业、12345平台批转专业、数字城管批转专业、数字城管信息采集专业共计600多人参与竞赛选拔。预赛由市智慧中心和各县（市）区智慧中心选拔，每个专业各选出1-2名佼佼者参与半决赛角逐。半决赛12月29日上午在福州规划馆举行，通过案例分析和必答题两个环节的角逐，确定进入总决赛的人员名单。最终四个专业各6名优胜选手进入总决赛。

（三）同台竞技 展示风采

按照不同专业，决赛共分四场进行，来自12345平台话务、12345平台批转、数字城管批转和数字城管信息采集四个专业的24名选手同台竞技，展示风采。12345话务专业包括风采展示和现场情景模拟两个环节。现场抽题后，工作人员模拟市民呼入，考验选手的应变能力及专业技能。12345平台批转、数字城管批转和数字城管信息采集包括自我介绍、必答题和抢答题三个环节，考核批转和信息采集的准确性以及现场处理问题的能力。

本次大赛既是一个选手锻炼和展现自我的好机会，也是一次狠抓“守初心、担使命、找差距、抓落实”，对标先进提升服务能力的实际行动。通过大赛不仅历练了队伍，同时还检验了工作水平。下一步，市“智慧福州”管理服务中心将以本次大赛为新起点，不断提升和优化服务品质，全面打造好、维护好“12345，服务找政府”这个民生品牌。