报料
福州的陈女士给孩子小张在梦飞教育培训机构报名了专升本课程，按照合同约定，上满完一定课程，若孩子还是没考上公办本科院校，可以退款。但是当陈女士向培训机构提出退款申请时，对方却称，小张考勤不达标。
梦飞教育给陈女士出具的不符合退款告知书
陈女士向《维权超给力》反映，2020年，她在梦飞教育培训机构给孩子报名了专升本课程，共有五个阶段，总费用15800元。前三个阶段时，小张偶尔请假，到暑期上第四阶段时，因为与学校网课冲突，他们请假了150多个课时，但第五阶段寒假的课程，小张完整上完了。今年7月考试成绩出来后，小张没有考上公立本科院校。按照条款协议，陈女士向梦飞教育提出了退款申请，没想到遭到拒绝。
陈女士
“协议有规定，完成不同阶段，退款金额不一样。我的小孩是完整学习了第五阶段，按照协议上规定，可以退款五千元。但是梦飞是说我第四阶段的考勤没有达标。”
梦飞教育推出的暑期集训课，陈女士孩子请假多个课时
在陈女士提供的与梦飞教育的合同中，记者看到，关于退费的协议中规定，仅完整参加第4、5阶段，未达到约定分数下，甲方将退还乙方8000元；仅完整参加第5阶段，未达到约定分数线，甲方将返还乙方5000元”的约定。
双方退款约定
陈女士说，她正是据此提出退款，但梦飞教育提出协议中约定第四阶段的考勤未达标不能退款。陈女士认为，“仅完整参加第五阶段”意味着与其他阶段的考勤无关，协议存在漏洞。
陈女士
“因为退款协议没有写说，仅完成第五阶段的同时还要求第四阶段的考勤要达标，这点产生了争议。‘仅完整’相当于跟其它阶段就没有关系，我们理解肯定是这样的。”
陈女士的交费记录
987记者守明随后联系了梦飞教育的“落落”老师。“落落”老师表示，他们和陈女士对合同的理解存在偏差。他们拒绝退款，是依据合同中“请假累计3天（含）”来执行的，小张请假太多了。
梦飞教育老师
“他在第四阶段请假100多节课，我们的考勤是针对所有课程，一共五个阶段你超出了100多个课时，根据协议，考勤约定是不符合退费要求的。”
记者看到，双方合同中确实规定，协议履行期间，乙方在封闭集训期间旷课累计达1天（含）以上，或请假累计3天（含）以上，或者迟到、早退6次（含）以上等，甲方可以对于乙方予以提醒、警告，视为乙方违约，乙方都无权要求甲方返还部分或者全部学费。
梦飞教育以考勤不达标拒绝退款
“落落”老师还说，退款约定要以封闭集训课期间考勤符合约定为前提。他们的五个阶段课程中，第4、5阶段为封闭集训课，而小张请假的课程在第四阶段，属于封闭集训期间，因此不符合退款条件。
梦飞教育课堂上
对此， 《维权超给力》特约律师、福建灜榕律师事务所林善志律师认为， 陈女士与培训机构实际上是签订了“对赌协议”，但协议中 关于退款的约定并不清楚，存在一定争议，培训机构理应退还陈女士5000元退款。
林律师
“协议前后条款存在不一致的地方，如果理解上双方不能达成一致，那么应该根据格式合同中，不利于出具格式合同一方的解释进行理解。但因为金额不大，建议双方协商解决。”
目前，双方还在僵持。《维权超给力》也将持续关注！
完
记者：守明
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