古稀之年的宜家,关店转型真的靠谱吗?

2019-07-21   读卖科技

随着弗吉尼亚州丹维尔工厂的关闭,宜家在美国的生产线也宣告终结。成本是唯一的原因,对于这家来自北欧的零售家居巨头来说,"不太友好"的美国已经不适合再呆下去了。更何况,如今宜家还处于关键的业务调整期。从试水电商,到租赁业务,再到重组裁员,年逾古稀的宜家正在朝着新消费时代迈出试探性的步伐。

除了这家即将关闭的工厂外,宜家目前在9个国家设有40多家工厂,包括波兰、俄罗斯、瑞典等。雇佣员工约2万名。去年年底,宜家宣布为适应业务调整,将在全球裁员约7500人,占总员工数量的5%,但同时也预计将创造1.15万个就业岗位。

自2015年以来,宜家整体销售收入的增速开始放缓,2018财年零售额增至388亿欧元,但净利润同比下跌了41%,至14.7亿欧元。

随着淘宝、京东、亚马逊等线上零售商不断瓜分宜家在中国的市场份额,宜家的业绩增速在不断下滑,宜家已到了不得不做出改变以迎接一个新时代的时刻。

为了收复失地,宜家在电商业务方面注入了巨额投资,主要用于优化升级物流体系并降低配送费用。宜家计划到2020年,将建立3个分拨中心、5个顾客配送中心和个小包裹分拨中心,以提升顾客在宜家电商平台上的整体购物体验。

为了配合电商业务,宜家还在考虑优化、创新产品设计。宜家产品研发中心目前就正在着手考虑如何让产品设计既能满足美观、实用、优质、可持续、低价等一整套"民主设计"理念,又能在包装上满足物流配送过程中标准集装箱的空间需求,同时还要最大限度地降低产品在配送过程中的破损率。

与中国互联网社交巨头微信的合作,也是75岁的宜家让人侧目的一大举动。宜家推出了微信电商小程序"IKEA 宜家家居快闪店",首批上线了5款限量版商品。根据宜家的计划,未来这个小程序将不仅限于售卖单个产品,而是更侧重于向消费者售卖整套家居解决方案。此外,利用微信的强社交属性,宜家快闪店小程序还将不断加入赠送好友、线上课堂、活动预约、虚拟购物袋等社交功能和服务。

已有的探索并非毫无价值,宜家正在逐步感受到来自电商数据的价值。